地方党报新闻客户端发展分析及反思——以《新湖南》为例

◎张顺军

当前手机新闻客户端已成为人们获取资讯的主要途径。 然而，以用户月活量来衡量，其头部市场形成了三大集团：腾讯和今日头条占据了月活量破亿的第一集团，网易、新浪、 搜狐等商业门户网站占据了月活量破千万的第二集团，人民日报、央视新闻、澎湃新闻等占据了月活量百万以上第三集团。[1]而多数地方党报新闻客户端则淹没不见，处于典型的“赔钱赚吆喝”的尴尬地位。为此，本文以《新湖南》新闻客户端为研究个案， 在对其主要特点进行分析的基础上，对其发展理念进行剖析与反思，并提出对未来地方党报新闻客户端发展的启示。

一、《新湖南》新闻客户端主要特点

1.目的：做 “指尖上的权威”

新媒体的出现和发展， 一方面拓宽了传播的广度和深度，另一方面也易导致假信息、假新闻掺杂其内。 当前数字环境下受众缺乏的不是信息，而是信息的质量。基于这样的信息环境，受众对于真实客观、专业权威的新闻的愿望显得尤为迫切。 网易、搜狐、腾讯和新浪等商业门户网站推出新闻客户端最终目的是为了实现商业利益最大化， 往往选择以娱乐性和趣味性话题吸引用户，以迎合用户的各种趣味。但同时也由于商业化严重， 在权威性和公信力上就难免付之阙如。 党报新闻客户端改变的只是适应新的传播环境的面貌，其核心还是要延续党报权威性和公信力的基因。这无疑是党报新闻客户端最大的优势。 《新湖南》新闻客户端明确提出“权威发声，民生解读”的口号，在发刊词中将自己定位为“宣传省委省政府政策的主平台，发布湖南信息的主窗口，推介湖南形象的主渠道，引导湖南舆论的主阵地”，强调秉承党性原则、党报底色、网络特质、湖湘基因，以全力打造“指尖上的权威”。新闻传播上主打深度牌，呈现出明显的硬新闻色彩和党报基因。

2.内容：突出原创新闻

当前商业网站新闻客户端普遍具有内容丰富、 涉及范围广的特点。[2]以网易新闻客户端为例来看，不仅内容上涵盖新闻、娱乐、体育、财经、时尚等32 个栏目，而且在交互上推出跟贴、图集、投票等产品，尤其“跟贴”成为其拳头产品，“无跟贴不新闻”甚至成为其标志语。 但由于没有新闻采访权，以做新闻聚合为主，这导致其内容表面上丰富多彩，实则博而不精，商业气息浓厚。 与之相比，党报新闻客户端承袭传统纸媒的优点，不仅拥有新闻采访权，而且还有一批专业的写作团队和优秀的编辑人员， 在优质新闻内容生产上有着明显优势。 许多新闻都可以做到网络首发、全国首发。同时，可以依照自己的主题策划采访报道。采访范围覆盖政治、经济、社会、产业、文体、监督等各个方面。《新湖南》通过记者一线的采访来接触湖南， 将触角深入潇湘生活的每一个方面，传递及时的讯息，扩大传播影响。

3.形式：偏单一的阅读服务

《新湖南》新闻客户端对于注册用户赋予订阅、收藏、推送和爆料等服务功能。 在用户个人中心设置一栏中有清除缓存、使用帮助、应用推荐、商务合作等功能。相比传统纸媒而言，它不但包含《新湖南》纸质版的全部内容外，还有提供了全国，国际等即时资讯和政务以及人事信息。尤其湖南本土新闻其报道的新闻事实同受众在地理上、 职业上和心理上的距离对于受众能够产生的吸引力； 同时彰显湖南经济文化及社会人文风情， 在文化内涵上也更加契合当地读者的精神需求。 在提供阅读服务这一块，应该说，还是可圈可点的。遗憾的是，《新湖南》新闻客户端只有少量生活便利信息服务的功能如天气预报、手机充费等。《新湖南》新闻客户端整体印象还是象个纯粹的阅读器， 以提供单一的阅读服务为主，如其发刊词所言，是要做湖南省的“移动通讯社”。

4.技术：依托外来团队

《新湖南》没有组建专业团队去经营管理该软件，技术上以依托外来团队为主。 究其原因有二：其一，《新湖南》新闻客户端的而咨询是有《新湖南》采编团队进行挑选和人工推送的，他们虽然是国家认可的专业写作团队，写作功底毋庸置疑，但是在新媒体技术上和专业人才相比有所欠缺；其二，传统办报的思维并没有转变过来，只是为传统纸媒增加了以移动客户端的传播载体， 这种生硬的融合往往忽略新媒体技术的重要性。 《新湖南》新闻客户端由于缺乏新兴技术人才，缺乏技术支持和创新，到目前为止，版本虽时有更新，多为修补式的而不是技术革命性的改进。

二、《新湖南》新闻客户端发展理念反思

1.内容产品还是用户产品？

《新湖南》新闻客户端秉承党报基因，偏重喉舌功能，这为《新湖南》新闻客户端带来两方面的影响。一方面，固然是延续了其权威性和公信力。另一方面，又使得其主要功能是提供阅读，而新闻报道范围多关注社会新闻和时政大事件，对于其他娱乐，体育以及生活信息服务确少有涉及。这使其内容严肃有余， 而鲜活度欠佳。 同时除阅读服务外，《新湖南》新闻客户端除少量的生活便利服务外，并没有更多更好的服务功能。如新浪新闻客户端与银联将在支付产品、增值服务和营销推广等领域展开合作，天气预报、定位查询、旅游及本地日常生活交费功能皆能提供。

要言之，《新湖南》 只是将新闻客户端作为一个传播新闻资讯的渠道，以实现“报纸读者”向“电子读者”的迁移。这种单一纯粹的新闻资讯平台显然不能满足用户的要求。 可以想象， 除了阅读目标很明确的用户外， 很难吸引新的用户。如果不加改变，在以后手机用户市场的竞争中无疑将完全处于劣势。究其发展理念，还是将新闻客户端只是视为内容产品，缺乏用户观念。只是将传统媒体和移动互联网技术简单糅合，注重读者的阅读体验而不是用户的全方位体验，没有围绕用户的需求创新服务手段和举措， 使其成为 “内容+服务”的综合性平台。

2.内容驱动还是技术驱动？

从《新湖南》新闻客户端运营模式来看，还是秉承“内容为王”的传统办报理念。其基本模式还是不脱三次售卖那一套，即：通过优质原创内容吸引流量，实现第一次销售；依靠海量用户来获取广告收入，实现第二次销售；利用品牌效应卖服务， 实现第三次销售。 而盈利的前提是提供优质的内容，增加受众对产品的好感，培养用户忠诚度，让广告商和受众愿意为三次销售买单。 但这种模式明显忽视了新的传播技术本身对整个商业生态的改变。 从这一角度来看，《新湖南》新闻客户端本质上还是传统媒体。

而“所谓互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。”[3]从当前以阿里、腾讯和百度为代表的互联网巨头发展历程来看， 其市场成功凭借的就是技术驱动和用户为本两点，且实现了技术驱动与商业盈利的完美结合。《新湖南》新闻客户端要学会运用大数据、 云计算等新技术对用户及产品进行分析，了解和把握信息消费者的基本情况，从而不断开创新的服务和盈利点。

3.广告盈利还是数据盈利？

从笔者的长期使用及观察来看，《新湖南》 移动新闻客户端的盈利模式并不清晰： 一方面传统的盈利模式并没有充分显现，另一方面新的盈利模式也没有出现。

《新湖南》新闻客户端虽然囊括《湖南日报》及下属报纸纸质版所有的内容，但广告类型单一且量小、版权收入并不明显。 《新湖南》移动新闻客户端只要受众以昵称或手机号为名，就可以免费注册，并赋予受众享受订阅、收藏和评论等功能， 从而强化与受众的互动和方便大数据的收集。 不过，遗憾的是，数据收集手段过于简单，忽略了利用平台以加强平台与用户、用户与用户之间的沟通与联系，进而构建大数据处理中心的可能性。 自然就难看到新的盈利模式能产生。而没有独立的盈利模式意味着没有收入来源，意味着《新湖南》 新闻客户端必须依附在党报的体制保护之下，成为缺乏独立性的附庸。

三、两点启示

1.向“内容+服务+技术”综合型平台转变是未来地方党报新闻客户端的必由之路

《新湖南》移动新闻客户端主要以新闻资讯搭建平台，没有其他附加服务功能。 这样的模式可以让其开发初期迅速站稳脚步，但是要在竞争激烈的网络环境下长期生存，除了发展内容平台外， 还要发展服务平台和技术平台， 形成“内容+服务+技术”综合型平台。内容平台发展方面，党报要凭借政府资源和人力资源优势， 应充分发挥专业写作团队和优秀编辑人员的作用，在新闻的“新鲜性”、“及时性”上下功夫，以优质的内容吸引并留住读者，培养其对新的阅读方式的认同感。 同时创新表达方式，增加用户关注的话题，增强受众粘附性；服务平台发展方面，党报新闻客户端要凭借权威性和公信力，发挥其公共服务功能，实现本地化资讯服务，为本地用户提供贴身化的服务；技术平台发展方面，要加大新兴网络技术人才引进，强化技术自主力量。

2.技术与商业的结合能力是未来党报新闻客户端最须强化的能力

在互联网环境下， 党报新闻客户端不能躺在原创内容生产优势中睡大觉， 要将新闻客户端作为一件互联网产品来打造，强化管理、营销以及技术专业团队建设，优化用户体验。 利用大数据、云计算等技术，通过分析用户生活习惯和喜好，以实现更加人性化的服务。 通过大数据分析，根据用户喜好的特点为其推送量身定制的商品与信息， 不仅是吸引用户的最贴心的服务， 更是实现技术与商业结合的重要途径和重要盈利方向。

注释：

[1]2019 中国手机新闻客户端市场监测报告， 可参见https：//www.iimedia.cn/c400/64308.html

[2]张永芹、王诗根： 《新媒体新闻客户端特点比较研究——以新华社新闻栏目《中国网事》与网易新闻移动客户端为例》，《滁州学院学报》 2012 年第1 期

[3]孙健：《澎湃新闻与今曰头条，何者可以言新——从两款风格迥异的新闻客户端看媒体融合之道》，《传媒评论》2014 年第11 期