媒体融合环境下主流媒体如何“抗疫”

◎高梦格

自新冠肺炎疫情发生以来， 由于防控需要， 大多数人“蜗居”在家，通过手机来与外界交换信息，互联网平台由此成为了新闻宣传的主阵地。在媒体融合环境下，主流媒体该如何在做好消息报道的情况下，充分利用各平台特点，发挥自身优势，推出具有较强传播力和影响力的互联网产品，传递抗疫力量非常值得研究。

慢直播火爆出圈

主流媒体在疫情报道时， 有一个非常重要的使命即报道真相，消除人们恐慌，对武汉“火神山”和“雷神山”两家医院建设现场的慢直播恰好符合这一要求。

1 月27 日，中央广播电视总台“央视频”App 客户端“疫情24 小时”专题页面开启了这场慢直播，24 小时不间断的呈现现场施工实时画面。 没有主播，没有解说，只有固定的机位与多个画面呈现角度，不能快进也不能切换。这看似单调无趣的直播，开通不到三天时间，累计访问量超过两亿人次。网友们不仅昼夜换岗，还给自己取了“云监工”这样的昵称。在视频评论区，网友给不同的机器取名，为他们加油，为“两山”助威，为抗击疫情呐喊。

这种记录类的慢直播虽然看似无聊又冗长， 但恰恰因为无剪辑、无任何加工而更显真实。这种直播方式营造了一个空间， 因疫情无法走出家门而又迫切的想要知道一些真实消息的网友汇聚在这一空间里， 通过观看画面以及在评论区与其他人互动聊天，获得了一种犹如身临其境的“在场感”和与人沟通交流的认同感。 同时，慢直播有随时切进切出的自由，亦不会给网友造成心理负担。

在这场超亿人次观看的直播里，每一位网友都通过“云监工”这种方式为这场建设出力，也因更真切地感受到国家在疫情防控工作上的力度和进展，从而缓解疫情期间的焦虑和恐慌。 而后期武汉东湖樱花慢直播更是找准春天樱花开放这一特定时期，满足“宅家”人们对于春日的渴望这一内心诉求。 樱花是武汉市最出名的花卉，也是武汉旅游的代表。 樱花的盛开和美好的春景在一定程度上能够抚慰人们的内心， 这场慢直播采用云旅游与云赏花的形式，发挥其效应。

当然，在这些慢直播出圈的同时，也要注意到互联网产品发布的主旨，切不可为了追求互动而过度娱乐化。比如在“火神山”和“雷神山”的慢直播中，曾短暂上线了饭圈化打榜互动，这有违疫情报导大环境，会让人对媒体的严肃性产生质疑，对于某些不明事情的民众容易造成误解，有消费苦难之嫌。这提醒我们在与网友进行互动时，有时精神支持与消遣娱乐往往只有“一度之差”，要注意选择适当的方式。严肃话题有自己的份量， 尊重当下的报导环境是我们需要贯彻始终的原则。

各类海报花式呈现

1 月31 日，人民日报推出了“最有烟火味的应援！ 加油，热干面！”原创海报，携各省特色美食给 “武汉热干面”加油，以美食的名义缓和当时的气氛，让人们从极端的地域理论中走出， 网友的评论也在这种接地气的氛围里呈现出一派和谐的场景。 以美食代表各地， 相较于生硬的加油口号，更能让人从紧张的情绪里走出。

在突发公共卫生安全事件中， 消极情绪容易滋生和蔓延，情绪传播更需要“积极情绪”的引导。 正所谓“人间烟火气，最抚凡人心”，海报上一半是热干面，一半是家乡美食，拼成同一碗的形状，看起来团圆又紧密，让大部分看到这组海报的网友在那一刹那，会由自己家乡的美食推己及人，对热干面和热干面背后代表的同胞产生共情效应。

3 月17 日开始，各地援鄂医疗队相继撤离武汉，在网络上大量网民自发向英雄致敬，一时间“谢谢你们为武汉拼过命”、“武汉谢谢你”等系列海报层出不穷，而这当中最出圈的莫过于武汉市文化和旅游局发布的32 张致谢海报。这些海报元素从不同的角度进行了选取，既有长江大桥、黄鹤楼这种有历史沉淀的标志，也有东湖绿道、楚河汉街等新兴的武汉地标，更有汉阳树、樱花这种风景类的符号，每张海报配以定制版文案， 展现武汉与所感谢的省份之间千丝万缕的关系。

比如感恩辽宁省的海报选景是青山戴家湖公园， 这座公园的大部分景观都是由武钢淘汰下来的机器或者材料制成，而当年武钢的建设少不了辽宁鞍钢的鼎力支持，如今武汉市青山区也生活着非常多当年东北支援武钢建设的老鞍钢人， 纵使没有这场疫情， 这两个地方也有非常紧密的联系，意在表现出祖国同胞之间的血脉亲情。海报上极具特色的“老铁，谢谢”，更显地域元素。 再比如在感恩海报中喊话广西：错过的三月三，明年一起过。 三月三是广西壮族地区的传统节日，因为疫情今年取消了。这种喊话既拉进了彼此的距离也表现出了对来年美好春天的渴望， 广西文化和旅游厅也给出霸气回应，一家人，别客气！

这样的海报和互动诚恳、走心、有创意，网友在看到的同时会回想起从疫情最紧张时期到医疗队撤离这段时间种种守望相助，温暖治愈更显动人。

4 月8 日，是武汉解除离汉通道管控的日子，标志历时76 天，这座城市终于在春暖花开的时刻按下重启键。4 月7日晚，人民日报发布了一组海报，主题为“一起点亮武汉”。海报罗列出武汉的著名景点，通过网友的点击，城市从黑白到五彩斑斓，每个人都见证了历史的时刻，每个人都被赋予了重启这座城市的权利，每一个人好像都靠自己的手实现了这一激动人心的时刻。同时也传达了武汉复苏是无数人共同努力的结果这一主题， 充分调动了大众情绪，迅速在朋友圈刷屏。SVG 互动过去常常被用于在微信文章内通过点击揭示答案，这次以这种交互形式出现，给人以耳目一新的感觉，相较于其他海报，这种海报让网友更有参与感。

相较于其他新媒体产品，海报更直观和明快。它的使命就在于要在短时间内用创意或者设计吸引人们的眼球，让每一个受众能迅速了解海报想要传达的信息， 从而被感染情绪，产生共鸣。如果海报的内容传达过于隐晦或者设计复杂而导致者受众无法理解，就等于传递了一条无效信息，最终效果适得其反。 反观这些爆款产品恰恰都是让每个年龄层的受众都能快速又准确的接收到其中蕴含的信息和情感，从而取得了成功。

让短视频凝聚抗疫力量

短视频依据不同平台需求，时长从十几秒到几分钟，适合网友在碎片或休闲时间观看。 曾有网友调侃，抗疫初期，宅家民众每天都是在《七剑战歌》《你的答案》等六首短视频经典配乐中度过。虽然有些夸张，但足以证明短视频产品的火爆程度。

“赵英明，平安回来，老子包一年的家务!”1 月28 日，四川省第二批、广元市首批派往武汉的医疗援助队伍出发时，广元市第一人民医院护士赵英明的丈夫蒋昊峻在送别现场哭着喊出了这句话。 这句“情话”随着央视等主流媒体的传播，火遍全网，被称为这个冬天“最美情话”，而这个承诺一直到赵英明平安回家也一直被网友牢牢记住。

在诸多抗疫视频中，这个仅30 秒的视频之所以如此有记忆点， 在于非常接地气， 蒋昊峻仿佛就是我们身边的朋友，他害怕作为医务人员的妻子可能会染病，却又明白救死扶伤是医务工作者的天职，他需要支持妻子的决定。在这种矛盾心情中，他哽咽地喊出这句承诺，乍一听很好笑细想想却又一片温情。

视频从家务这么一个切入点， 让民众更加深切的感受到，这些白衣战士们也需要做家务，他们是你，是我，是每一个生活在这片土地上的普通人。他们不是天生的英雄，他们奋不顾身的支援是为了更多人能够平安的度过这场疫情，是为了守护在看视频的每个人。 这份儿女情长中蕴含的是一份舍小家为大家的家国情怀。

在此次疫情防控报道中， 湖北日报也充分利用各个平台，用短视频讲好湖北抗疫故事，在抖音平台推出“众志成城共克疫情”合集，集纳了疫情中那些普通人的真实故事，从大年夜的《武汉别怕，我们来了！大年夜150 名军医抵汉》到《同行倒下了，病人还得继续救！ 武汉肺科医院胡明得知同行好兄弟感染病危，泣不成声》等等，这个合集里有医生、有病人、有社区工作者也有宅在家里的人。 截止到目前，这个合集已经集纳超过1500 个短视频，播放量超百亿。同时，湖北日报还将每天湖北省疫情防控发布会的重要内容制作成短视频，帮助网友以最快的速度了解当天重点。

短视频作为一种低语境的传播语言，具有门槛低、可视化、互动性强等优势，能够以简单易懂、清晰直观的方式将重要的事实性信息传达给受众。 这就要求制作时要在尽量短的时间内直击核心，突出关键内容，并且要尽可能的将所想表达的情绪第一时间传递给受众。 让受众能快速了解事实并产生共鸣。

数据新闻成新特色

在本次疫情报道中，每天的确诊人数、治愈人数、死亡人数都时刻牵动着民众的心， 一系列数据新闻也成为此次疫情报道的新特色。 湖北日报在第一时间制作每日湖北疫情数据图，同时以推出湖北疫情实时动态图，直观展示当日湖北各地市州的新增人数和累计人数以及全省疫情的趋势， 许多网友表示查看疫情图已经成为了宅家每天的一种习惯。

总体来看，在这次疫情中，主流媒体无论是在新闻报道方面还是互联网产品的传播与创新方面， 都发挥了十分积极的作用。对于主流媒体而言，面对的受众并不是某一类职业或者某一类人群，而是每一个民众，他们来自全国各地、有着各自的职业、教育背景也各不相同，故而接收解读信息的能力差异较大。这就意味着在制作互联网产品时，媒体要顾虑到尽量不要给自己的受众设置信息障碍， 要让大家看得懂、听得懂，更要让大家愿意听、愿意看、愿意互动、愿意分享。 归根到底，形式的创新还是建立在内容之上，把真实的、贴近生活的、能够打动受众的内容通过技术的包装，选取最合适的产品形式呈现给受众， 才能真正得到受众的喜欢和支持。