向往的生活广汽蔚来的科技生态模式

程凯

当乔布斯从牛仔裤兜里掏出只有一个圆形按键的iPhone时，台下的几万名果粉们瞬间沸腾了，他们不会在乎藏在里面的技术，而是意识到一个针对手机的全新生态诞生了，APP，iCloud，ApplePay，虽然所有的服务都是基于产品本身，但是真正能够产生粘性的不是科技，而是科技带来的完美体验。如今的汽车行业也面临着这样一次颠覆性的变革，由产品体验变成场景体验，由技术领先进化到生态构建。

国内最近几年涌现出来的新势力造车品牌无疑也看到了这个趋势，但是大多数产品仍然在围绕着客户进行功能性的拓展，而没有考虑到如何构建出行生态系统，这不仅仅是汽车产品的单一维度，而是V2V，V2X，云存储等技术下构建的一整套出行服务。而作为新势力中并不太高调的品牌，广汽蔚来在这方面的考虑更加长远和富有前瞻性。

合纵与连横，打开更多维度的生态系统

战国时期，作为纵横家鬼谷子高徒的张仪，在乱世中合纵连横，集合更多的优势资源，为秦国的统一奠定了基础，可见跨行业的合作从古到今都是发展的硬道理。9月16日，广汽蔚来在北京召开以“模因”为主题的智能出行生态峰会。广汽蔚来联合高新技术公司北大金秋、领先车载AI芯片企业地平线、自动驾驶技术领先者文远知行、一站式出行平台一嗨租车，以及新鼎资本、福沃德资本等业界领先合作伙伴组成的“模因战队”正式亮相，广汽蔚来创始人廖兵表示：“一群与众不同的人集合在一起，看看我们能成就什么，当人们需要我们时，我们可以打赢他们打不赢的仗。因此，‘模因战队将坚定不移打造软硬件一体智能出行生态系统，积极探索属于广汽蔚来的独特发展路径，推动中国智能汽车产业发展，为用户带来极致的出行体验，将用户价值最大化。”

“模因”一词源自进化论，特性是自我选择、自主进化。很显然，在生物进化的过程中需要周围环境帮助与协调，才能成为一个稳定的生态系统，汽车行业也不例外，以高品质的硬件作为载体、智能化的AIOS为灵魂、满足场景化的丰富生态服务为核心价值，廖兵也坦言，广汽蔚来作为一个科技创业公司，无法单独去完成整个生态服务的搭建。为此，广汽蔚来强强联手在自动驾驶技术、汽车AI芯片、行业前瞻趋势研究、出行场景化落地平台等领域深具模因特质的合作伙伴，组成“模因战队”，合力推动“广蔚模式”的落地。

“模因”战队的成员目前有7位，北大金秋新技术公司将为智能出行生态提供行业趋势前瞻研究、地平线车载芯片提供算力支持、文远知行的自动驾驶为用户提供创新型体验、一嗨租车提供场景化落地、数据收集和集成、新鼎资本、福沃德资本提供资本及合作资源支持。这样的组合堪称完美，有了智能出行生态基金的加持，以及智能汽车研究院的策略支持，广汽蔚来软硬件一体智能出行生态系统必将加速落地，未来可期。

颠覆性商业模式，广汽蔚来押宝智能出行

“模因”战队是一个极富开创性格的商业平台，但是在此之前也必须有一个针对汽车产品的明确定义，纲举目张，才会有更加务实和具体的发展思路。8月19日，广汽蔚来创始人廖兵在北京举办了一场类似于TED的演讲，阐述了这个问题，将通过打造全新“硬件+AIOS+生态服务会员”的商业模式，满足正在巨变中的用户需求。

首先他把广汽蔚来定义为一家软件硬件一体的智能出行生态服务公司，而不仅仅是一个汽车生产企业，同时破天荒地公布了整车BOM单，硬件综合利润不高于1%。也就是说广汽蔚来已经明确，自己不再像传统造车企业那样通过硬件来获取利润，更多精力将聚焦在出行服务上。其实其他行业早就开始了这种探索模式，比如最早的话费换手机，以及前几年大火的共享经济，内核都是用服务代替硬件利润。

当硬件不再成为赢利点后，软件和服务的含金量必须跟上，在廖兵看来，广汽蔚来全新上线的CANAIOS智能车联服务系统，是具有主动能力为用户提供智能出行服务的系统，正是爱默生所描述中的能够强化思想和生命的灵魂。广汽蔚来不再只是冰冷的硬件，而是有温度的汽车机器人。这套CANAIOS系统可以通过智能交互系统，匹配多场景下的交互，运用系统云数据的解析与理解，深度学习，自我进化，学习更多的技能，根据多场景的变化主动服务用户。

用会员制增加服务粘性，打造更加稳固的用户圈层

如果说系统是生态的话，服务就需要用更为实际的体验完成，广汽蔚来推出了“SUV”生态服务会员计划，包括Smart、Ultra、Value三个会员服务层级。

价值1元的Smart会员服务中，以L2+和小CAN作为智能化基础，包含终身整车质保、终身OTA服务、终身无限流量、终身道路救援等等超级保障服务。Ultra会员则是在Smart会员的基础上，为用户额外提供交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险、自燃险以及上述险种不计免赔特约险等六项服务。除此，养护、维修、电池检查等多项服务均免费。

Value是最高层级的会员服务，在前者基础上提供了更加丰富的出行体验。包括全球机场贵宾休息或国内高铁贵宾休息，国内机场免费泊车，星级酒店折扣，全國机场快速安检权益等，覆盖了绝大多数出行场景，极大地提升了用车便利性。同时增加了更多第三方娱乐平台的VIP会员。可以说有了这个服务，那些银行白金信用卡、贵宾卡、打折卡都可以丢了，让客户的生活紧紧嵌入到广汽蔚来的出行服务体验中，随着服务的深化，这种体验也会越来越紧密。

未来的生活就是向往的生活

在一个和风细雨的清晨，我被手机APP的闹钟叫醒，看了看今天的日程，上午要坐飞机去广州，手机显示广汽蔚来007已经充满电，整装待发。一路上，我通过语音预定了机场的贵宾休息厅和免费停车位，同时还顺便把广州的酒店确认好。一边听着今天的新闻，躲避拥堵路线，在最短的时间达到机场，开始以繁忙而充实的工作。而这款车在我出差的几天里，将会由专人进行日常养护。这样的体验将会成为广汽蔚来车主的日常，而这样的服务背后是廖兵从现在就开始布局的智能出行生态，广汽蔚来，未来可期。