如何提升媒体的公信力——以鄂州广播电视台新闻综合广播《新闻纵横》为例

文 潘忠贤

古语有云：“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰”，说的是诚信对于个人、事业和国家发展的重要性。从事业发展的角度讲，新闻媒体如果失去公信力，就会被受众鄙弃，媒体也就没有存在的价值。鄂州广播电视台新闻综合广播《新闻纵横》，作为一档以新闻为主的栏目，努力凸显主流媒体的公信力，让公信力支撑其传播力、引导力、影响力。

一、影响媒体公信力的因素

媒体公信力是指媒体基于自身属性，在长期与受众进行互动反馈过程中所形成的、被社会公众所信赖所认可的能力。影响媒体公信力的因素来自媒体的诚信和受众的信任两个方面，而主要取决于媒体自身的诚信程度。

（一）是否坚持新闻的真实性原则

真实是新闻的生命。媒体公信力高，在一定程度上能确保新闻的真实可靠；反过来，新闻的真实性高，又能帮助媒体构建良好的公信力。如果媒体充斥虚假新闻，不仅媒体公信力受损，而且会给社会舆论造成混乱，带来严重的后果。

（二）是否坚持正确的舆论导向

媒体公信力取决于舆论公信力。舆论导向正确，公众就会信任；舆论导向错误，就会在政治上、经济上、思想上、精神上造成严重后果，媒体形象受到损害，甚至危及媒体生命，更谈不上有什么公信力。

（三）是否坚持唱响新时代的主旋律

唱响主旋律，是办好媒体的基本要求，也是实现正确舆论导向的必由之路，更是媒体公信力的重要组成部分。媒体的主旋律突出，正能量爆棚，就能激发全社会团结奋进的强大力量，它在受众心目中的地位就高，公信力就强。

（四）是否坚持以人民为中心的基本立场

媒体用心用情把人民作为新闻报道的宣传主体和服务对象，用群众喜闻乐见的语言，反映他们的意见、愿望、要求和呼声，关注他们的根本利益，接受他们的监督，就会得到人民群众的信任，媒体的公信力自然也能得到提升。

（五）媒体从业者是否坚持职业操守

媒体从业人员的职业道德状况，影响着媒体公信力的状况。媒体从业人员如果失了人格，报格、台格，一切就无从保证。要按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求，树立新闻队伍和新闻媒体的良好形象，进一步增强媒体的公信力。

二、提升媒体公信力的重要性

“要坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力”。主流媒体公信力的高低，决定新闻舆论传播力、引导力、影响力的大小和强弱。

（一）公信力是提高媒体传播力的独特优势

媒体公信力是媒体赢得受众、占领市场，并在众多竞争对手中保持独特优势的资源和能力。在传播媒介与传播渠道多样化、传播内容复杂化的大背景下，具有较高公信力的媒体更具优势，更能够在激烈的媒体竞争中脱颖而出，保持相当规模的受众量，保证市场占有率。

（二）公信力是增强媒体引导力的必要条件

引导力是媒体“根据其意图对舆论的性质、发展趋势和方向进行引导，从而影响受众认识和理解新闻的能力”。引导力增强的先决条件是受众的信任和认同，媒体一旦失去公信力这个独特优势，失去受众的信任和认同，媒体的舆论引导力就会削弱，宣传效果也就大打折扣。

（三）公信力是扩大媒体影响力的心理保障

媒体的影响力主要是通过信息传播引起受众关注、产生反响、激起共鸣来实现。影响力与公信力往往呈现正相关，没有影响力难以获得公信力，没有公信力难以保障影响力。有了以受众信任为基础的公信力，受众在媒体选择时会表现出相当高的忠诚度，从而扩大媒体的影响力。如果媒体失去公信力，则会成为受众排斥的对象，其传播的信息也因被质疑而不被接受，导致媒体被边缘化。

三、如何提升主流媒体的公信力

媒体的公信力是媒体在长期的发展中日积月累而形成的，体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力。提升主流媒体的公信力，对于提高新闻舆论传播力、引导力、影响力，从而凝聚起奋进新时代的磅礴力量，具有重大意义。

（一）以情动人，提升公信力

有感情才会动真情，有感情才会聚人气，“感情”是塑造媒体公信力的基础。《新闻纵横》始终把人民群众放在第一位，做有感情、有温度、有情怀的新闻。该栏目曾经连续报道了“寻找合肥好人”这个新闻事件，先后推出了《华容母女苦苦寻找合肥好人》《当年通话录音成汪情琴母女温馨记忆》《本台联合安徽当地媒体寻找“合肥好人”》《宜昌拾荒老人6年资助汪情琴母女1.2万元》《听众送祝福：好人一生平安》等5篇报道。纵观整个报道过程，媒体不是简单地还原新闻事实，也不是以一个旁观者的视角来看待这个新闻事件，而是饱含深情地揭示新闻当事人的内心世界，展示他们悲情之外所表现出来的坚韧和勇气。这组连续报道真实、自然、质朴，充满对普通群众的感情，最终也感动了听众，彰显了媒体的亲和力、吸引力。

（二）勇于担当，提升公信力

有担当才会负责任，有担当才会讲正义，“担当”是塑造媒体公信力的本质。《新闻纵横》勇于承担公众赋予的责任，正确引导社会舆论，用正义的声音引领大众。该栏目报道的《部分药店实名限购“走过场”》，促成了有关部门对药店销售行为的规范；报道《江边小选厂死灰复燃》，促成了有关部门对“五小”企业的整治。当食盐、天然气要涨价、天空灰蒙乃化工厂爆炸等谣言四起之时，该栏目主动出击，采访权威部门及机构，推出《食盐是生活必需品，国家不允许随意涨价》《天然气涨价是无稽之谈》《天空灰蒙是雾霾作怪，与化工厂爆炸无关》等报道，让谣言止于真相。

（三）追求品位，提升公信力

有品位才会出特色，有品位才会出精品，“品位”是塑造媒体公信力的关键。《新闻纵横》坚持精品意识，在“走转改”活动中，推出“记者走基层”专题报道，成为新闻综合频率的品牌栏目。该栏目报道的《澜湖社区打造五分钟生活服务圈》《小小连环画解读大改革》等，引起听众强烈反响，纷纷称赞报道“富有生活的热度”。与此同时，《新闻纵横》的“新闻速览”板块，避免追求轰动效应，坚决做到不媚俗、不炒作、不披露隐私、不渲染色情暴力，紧紧抓住人们思想观念、社会意识和审美情趣，精雕细琢、精挑细选，多出精品食粮。