用关爱员工强化国企责任担当——以江苏移动实施员工关爱“八大工程”为例

国有企业是中国特色社会主义经济的“顶梁柱”，肩负着建设社会主义现代化强国的重任。中国移动通信集团江苏有限公司（以下简称“江苏移动”）工会通过实施员工关爱工程，用心关爱每一位员工，增强员工幸福感，进一步坚守“红色通信”“央企姓党”的本真初心，勇担“做网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军”的时代使命，促进和谐社会建设。

江苏移动共有员工2.2万人，平均年龄35.9岁，35岁以下员工占比44%。通信行业竞争的加剧和“上有老、下有小”的家庭结构，使年轻员工面临来自工作和家庭的双重压力。为了从源头上关心、关注、关爱员工，江苏移动在前期实施《“十二五”江苏移动员工关爱规划》的基础上，结合中国移动通信集团在“十三五”发展战略纲要中提出的“大连接”战略，把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，以“打造幸福企业成就幸福员工”为目标，围绕“和·健康”“和·成长”“和·幸福”三个系列全面落地实施新形势下员工关爱“八大工程”，实现员工价值、企业价值和客户价值的共同成长。自实施新形势下员工关爱“八大工程”以来，江苏移动员工整体面貌昂扬向上，公司整体业绩名列中国移动集团前列，各级工会组织关爱凝心、温暖留人，营造了和谐稳定的企业氛围。

“和·健康”系列让企业与员工的身心相连

员工身心健康，是家庭稳定的基石，也是企业和谐发展的保障。“和·健康”系列包括“健体工程”“知心工程”和“港湾工程”。

做实“健体工程”，满足员工多层次健康需求。该工程面向所有员工开展，重点面向50岁以上员工。通过实施治未病专家讲座（线上直播、线下巡讲等）、差异化体检、设置小医务室、日常健康服务（专家挂号、手术陪诊等）、重大疾病救助等措施，达到健康服务100%覆盖全体员工、现场服务1万人次、延伸服务惠及员工家属的目标。在苏州、扬州和泰州分公司的小医务室里，专家每月定期坐诊，对员工进行一对一问诊咨询，并可以进行艾灸、拔罐、三伏贴等中医理疗；在南通分公司，员工可以通过“在线健康咨询服务”平台，与南通大学附属医院的专家进行在线问诊；在淮安分公司，年度体检针对50岁以上员工增加了颈部血管和癌症筛查项目。

开展“知心工程”，打造有温度、家园式的工作场所。该工程面向所有员工开展，重点面向一线员工。通过便民小设施、膳食新花样、爱心小举措等软硬件环境的改造，紧扣员工所需、企业所能，提升员工感知。除了“五小”（小食堂、小浴室、小休息室、小活动室、小书屋）建设之外，瞄准基层员工在生产、生活上的迫切需求，尝试设置小超市、小理疗室、小理发室、小餐厅、小洗衣房、小书画室、小音乐室等场所。在所有分公司均成立了膳食委员会，设主任1名，制定章程和工作计划。南京、无锡分公司为一线支局、乡镇营业部发放2000余张午休躺椅，缓解员工的工作疲劳。

建设“港湾工程”，构筑员工心灵栖息的港湾。该工程旨在对员工面临的心理、法律问题给予援助和救助。通过实施员工帮助计划、心理咨询辅导和法律援助等措施，为员工提供一套长期的、系统的援助。在徐州分公司各基层，都有一位威信高、责任心强、有亲和力的员工，她们经公司党群部的专业培训并认定合格后，上岗成为“知心大姐”，在日常工作中主动收集和反映员工的心声意见，帮助开展员工心理疏导和关怀。

人才是企业实现战略目标的重要基础，企业造就员工，员工成就企业。对员工的关爱应包括对员工能力全方位的提升。

“和·成长”系列让企业与员工的成长相连

人才是企业实现战略目标的重要基础，企业造就员工，员工成就企业。对员工的关爱应包括对员工能力全方位的提升。“和·成长”系列包括“扬帆工程”和“素质工程”。

“扬帆工程”让员工成就更好的自己。该工程旨在帮助员工提升工作能力，提高工作素养，重点面向年轻骨干员工。仅2019年，江苏移动开展面向区、县分公司经理、骨干员工、基层员工、专业人才、网格经理等人群的各类培训就有3656期，覆盖20.9万人次。积极推进干部队伍年轻化进程，及时选优配强各级领导班子，注重培养优秀年轻干部；建立专业人才库，常态化组织开展员工职业拓展和晋升等。连云港分公司制定下发片区营销中心负责人职业发展实施细则，为优秀年轻骨干员工提供成长舞台和锻炼机会。

“素质工程”搭建起员工“幸福1+1”的大舞台。该工程旨在帮助广大员工提高运动技能和文化素养。通过开展体艺类活动、丰富员工精神世界等措施，努力增强企业凝聚力。自开展“素质工程”以来，省公司员工参与率已逐年提升至85%，被集团公司评为优秀单位。2019年端午节，来自省市公司及专业公司的34支代表队齐聚秦淮河畔，参加“幸福连接大发展 5G元年看移动”江苏移动龙舟邀请赛，近600名选手参赛，员工热情高涨。苏州分公司开设吴文化俱乐部，包含核雕、园艺栽培、评弹、苏式点心等五门课程，吸引了大批员工参与。

“和·幸福”系列让企业与员工的情感相连

和谐共生的内外部生态环境是企业战略执行的重要保障，应坚持与员工共享企业发展成果的理念。“和·幸福”系列包括“青苗工程”“惠享工程”和“齐家工程”。

开展“青苗工程”，给予员工家庭最真情、最柔软的关爱。该工程旨在帮助年轻员工家庭缓解子女托管难的问题。通过建立短期托管教育制度，包括但不限于开办寒暑假兴趣班、日常托管班、父母课堂、育儿培训等，重点面向有15岁以下子女的中青年员工家庭。省公司机关面向员工子女中处于幼儿园大班和小学阶段的孩子组织托管班，安排文化衔接课、科学实验课、体育书法课、户外参观等课程，为每位孩子购买保险，员工满意度高达99.4分。中高考前夕，邀请特级教师讲授中高考作文写作技巧，并面向全省直播。扬州分公司组织“清华学子分享会”；连云港分公司对升学考试、技能竞赛中表现突出的员工子女实施奖励，已累计奖励200余人。

深耕“惠享工程”，将关爱渗透到员工衣食住行的方方面面。该工程旨在利用公司资源、员工内部资源为广大员工谋福利，让广大员工得实惠。通过开展生活用品团购、建立员工资源互惠平台等，给予员工实实在在的优惠。苏州分公司为2374名员工办理市园林年卡或电影票；常州分公司利用集团客户资源开展药房内购活动；连云港分公司组织团购大米21020斤，团购款达4.5万余元；泰州分公司为1107名员工及其家属团购重大疾病保险。

建设“齐家工程”，助力员工愉悦身心、打造品质生活。该工程重点面向年轻员工，通过开展烹饪烘焙技能、居家保洁技能、老幼护理技能等培训，帮助员工提升生活能力，提高生活品质。组织食堂厨师在每周五下午开展“大厨课堂”，已成为常州分公司一项特别受欢迎的活动，教员工们做包子、烧龙虾等，受到了员工们交口称赞。扬州分公司组织“中西合璧”点心烘焙活动，活动结束后大家把自己的成果送给未到现场的一线营业员品尝，营业员们吃在嘴里，暖在心里。