基于设计心理学的商业展示空间设计研究

李娜

摘 要：现如今人们对于商业展示空间的环境要求越来越高，需求不仅只是满足基本功能设计，对于心理需求也有着更高层次的追求。该研究从设计心理学的角度入手，通过分析商业展示空间的现状以及消费者的心理活动需求，探寻商业展示空间新的表现形式，为商业展示空间设计带来符合当下时代的、具有体验性的、满足消费者心理的空间设计和营造，且为其他室内空间设计心理学的应用研究提供参考借鉴。

关键词：设计心理学;商业展示空间;情感化设计三层次理论

中图分类号：B849文献标识码：A文章编号：2096-0905（2020）25-00-02

在新时代背景下，由于社会的发展和人们生活方式的转变，商业展示空间应符合当代的发展趋势，设计也应更满足消费者心理层次的需求，体验、互动、趣味、情感等已成为当下商业展示空间的代表。设计心理学这一理论依据支撑着设计师更好地了解消费者的行为逻辑，在商业展示空间设计中融入设计心理学情感属性的层面，情感要素也许比实用要素更能为商业展示空间设计起到关键性作用，以及让商业展示空间更加人性化的设计。[1]

一、设计心理学概述

构成设计心理学的三大体系分别为艺术、设计、心理学。心理学本身是一门涉及较为广泛的学科，而设计心理学又是以心理学为基础，结合设计艺术学、美学、科学心理学等相关学科的交叉，通过心理学研究人们的行为及认知规律，以“人”为本对设计进行探究。唐纳德·诺曼则提出了较为完整的设计心理学理论体系，在设计的过程中既要保证可用性、又要兼得美学及实用性。通过对消费者心理活动的研究，如何引导消费者的兴趣及注意，弄清消费者和外界事物的认知与互动过程，也就可以理解消费者的心理需求，使得商业展示空间的设计符合市场的需求，来解决消费者对空间环境的情感需求问题。[2]

二、商业展示空间定义

商家为了塑造品牌形象且吸引消费者产生购买需求而在某一特定空间环境中为消费者和商品建立交流平台，利用最有效的方法来为商业实现营销目标且达到盈利效果称之为商业展示空间。商业展示空间的构成则是由商品、展示、消费者这三大要素组合而成，他们之间始终处于相互依靠且稳定的状态，每一方的变化都将牵动着另一方。商业展示空间的自我价值体现由消费者消费来满足，推动者商品、商业与消费者之间的距离关系。同时它是信息相互传达和交流的重要场所。[3]

三、商业展示空间发展趋势

（一）展示方式

商品的展示方式从传统的模式化陈列转变成了更多元的形式。从前相对单调的展示商品现如今融入了更多的动态展示方式。如升降台、旋转架一系列可变动器械，再或者通過投影仪、电视机播放等形式甚至以及现在的各种网络媒介都可以成为展示方式。随着科学的进步，商业展示空间设计不再局限于静态的展示，而是试图将实体空间发展成为网络空间的展示方法。[4]

（二）购物方式

随着体验经济社会的发展，消费者购买的方式也有了更多的可能性。区别于传统销售推销这一环节，传统的销售模式需要耗费大量的时间，在如今这种快节奏的生活中，多样化的购物方式使得消费者的消费过程更为自由和快捷。如商场的自助购物、自行选取商品自行结账，当下最流行的网络购物也是选择之一。[5]

（三）注重文化理念及情感需求

商业环境的设计受各地文化、科学技术及社会流行风气的影响，在设计时不断注入新鲜元素，可以更好地帮助设计师确定设计角度及风格，并不断拓展前沿的设计理念，达到展示销售的目的。

同时在设计过程中注重消费者对空间环境以及对空间事物最直接的感受，提高消费者与展品之间的交流，提高消费者的参与性和互动性，从而达到消费者情感的需求。

四、设计心理学在商业展示空间设计中意义

唐纳德·诺曼的《设计心理学》著作中提到了设计和思考是人类的复杂学问。在设计心理学的理论的基础上，想要更好的理解并进行商业展示空间设计创作，设计师必须体会其深刻的含义，理解任何抽象的隐藏在内的行为，从而可以了解设计者、商消费之间细微而紧密的关系。通过设计心理学指导下的商业展示空间设计，我们是可以提前预知商业展示环境设计的发展走向、消费者生理及心理的需求反应，从而做出较为正确的判断，运用可实践的科学及理论体系的方法设计出的空间环境是顺应时代潮流且满足消费者需求的商业展示空间，从而提高商业展示空间环境设计的创新性，增加商品的消费率，引起消费者在商业展示空间环境中的共鸣，达到商家的经济利益与消费者精神情感的双重收获。[6]

五、设计心理学在商业展示空间设计研究

设计心理学其中的一个理论分支即为情感化设计，情感化设计中又提出了著名的三层次理论：本能层、行为层和反思层。本能层是出于人们直观、初次的印象和反应，即注视、感受及声音等生理特征起主导作用。行为层设计和使用有关，这时唯一重要的就是功能的实现，即空间规划的合理性以及布局形式的趣味性。反思层实际上是在前两个层次的共同作用下，涵盖诸多领域，如情感、意识、审美、信息及文化背景等因素交织在一起产生的， 在人们心中产生的更深刻的影响。各要素的综合运用，感官、功能、情感构成了设计的坚实有力的支撑，使得商业展示空间设计与消费者之间更进一步。

（一）感官视角下的商业展示空间

感官即注视、感受、声音、触觉等。设计心理学运用于商业展示空间可以从造型、色彩、质感及空间尺度等方面入手。从心理学的角度来讲，这些商业展示空间设计中的造型、色彩、质感、空间尺度可以给消费者带来最直观的感官体验，并且影响着消费者消费心理。所以在进行商业展示空间设计时能够应用设计心理学，针对性的对消费者心理做出分析，以此来引导消费。例如无印良品的设计，原研哉曾说，“无印良品没有品牌策略，我们的初衷就是没有品牌。”，设计手法上一切从简的设计，整体空间以原木为主，色彩大多以白色、木色、灰色为多，质感相对柔软，没有过于强烈的对比，空间尺度较大，给人传达出空旷的感受，舒适自然的享受环境，不仅是在空间设计，他的包装时设也是如此，以白色为主，丝毫没有多余的装饰，整体设计是秉着朴实无华的理念，因此，所带给消费者的是一种淡然、一切从简、崇尚自然，返璞归真的心理感受。

（二）功能视角下的商业展示空间

要树立以“人”为核心的设立理念是现在大众的追求。人们在进入空间环境所感知到的“可用性”便是功能的体现。空间规划的合理性以及布局形式的趣味性，都可以让人们在空间环境中有一个开心跟舒适的体验感。功能布局、空间规划、人流动线都可以引导着人们消费时的心理。  现今的书店是一个更多样性、复杂性、科学性融为一体的综合场所。不仅只是买书租书等简单的交易形式，而融入了更多的场所空间，如咖啡厅，人们享受生活的空间，可以边看书边休闲;如汇报厅，举行演讲活动及心得交流的场所;如文创区，可以买到一些文创产品，及各种手工制作，还有其他的附属场所等等，都融入了现在实体书店当中，这些创意性的功能的布局，给消费者在消费时带来了更多的心理需求，不仅可以买到书籍，还可以享受其他空间所带来的新颖及惊喜的情感体验。

（三）情感视角下的商业展示空间

从设计心理学的角度来说，来说良好的体验与互动，能更好地带给人心理情感精神的需求。这是在包括感官、功能一起的人们对事物的综合感受和思考，最终达到“人”“物”与 “环境”三者的联系，使之互动与交流，用心理学来解决设计问题，带来深层次的心理情感需求。日本某灯光团队进行餐厅主题设计，运用灯光带给人无限的遐想，在人们进食的同时、与灯光所制造的空间环境产生互动与体验，整体灯光有规律地游动着、变换着，给人带来喜悦感。良好的灯光不仅可以对空间主题环境进行烘托渲染，使空间环境变得更具互动和体验，同时还能够满足消费者消费时的心理情感需求，带给人更多的思考与反思。

六、结束语

目前，设计心理学在当代设计中变得更加重要，只有跟上时代的步伐，掌握设计心理学的发展，这样建立在设计心理学基础上进行的的设计行为，才能达到设计师从消费者心里出发，了解消费者的消费心理需求，重视消费者的情感感受来设计出合理且具有互动与体验的消费环境。对于今后的商业展示空间，将会变得更加多元、科学、复杂的综合性空间，根据社会发展的需求，最大程度上提升消费者消费过程中心理需求的满意度，带来前所未有的消费体验。

参考文献

[1]晋洁芳，王启照.商业展示空间设计控制要素分析[J].时尚设计与工程，2017（06）：19-23.

[2]柳沙.設计心理学[M].北京：清华大学出版社，2006.

[3]唐纳德·A·诺曼.情感设计[M].北京：中信出版社，2012.

[4]毛自斐，岳斌.浅谈设计与设计心理学的联系[J].大众文艺，2020（06）：74-75.

[5]郭慧.设计心理学在老年产品设计中的应用研究[J].工业设计，2020（04）：87-88.

[6]赵莹.情感在室内设计语言中的重要性[D].内蒙古师范大学，2009.