品质升级，“湘”当精彩！——湖南高速3.0版服务区上线

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吃特色小吃、喝“网红”奶茶、逛文创集市……在高速公路服务区，你有过这样的体验吗？8月31日，随着湖南长益高速扩容工程（通车后项目名称改为“G5517长常北线高速长益段”）的开通，长沙西服务区正式开门纳客，这些新奇的体验都将逐步成为现实。

湖南高速集团首个自营能源品牌——“湖南高速能源”加油站与长沙服务区同步投入运营。

2020年，湖南省高速公路集团有限公司（以下简称“湖南高速集团”）开启产业经营结构调整与整合重组工作，加速向企业化转变和市场化转型。在此背景下，为顺应公众的出行新需求，湖南高速集团于今年3月成功组建湖南高速服务区经营管理有限公司（以下简称“湖南高速服务区公司”），同时创立集团首个能源自营品牌——湖南高速能源。

长沙西服务区作为省内第一对完全自主经营的服务区，湖南高速集团将通过“油品+充电桩自营”以及“品牌招商+非品牌招标”的形式，将其打造为服务一流、品牌荟萃、管理先进、体验独特的标杆服务区。与此同时，湖南高速集团将以长沙西服务区为开端，在旗下服务区开启新一轮提档升级。从硬件改造到功能拓展，从“湖南高速能源”品牌创建到“网红”品牌引进，从民营资本嫁接到地方文旅资源融合，传统的服务区概念正在被全面刷新，开始大步迈向3.0版高速服务综合体。

数字化转型：智能充电网络，解决车主“里程焦虑”

走进新启用的长沙西服务区可以看到，前坪设置了4个充电桩、8个充电车位，可供不同类型的新能源车辆实现智能“按需”充电和超大功率充电。

随着近几年电动汽车的迅猛发展，未来电动汽车长途出行将成为趋势。为提升高速公路配套设施的服务水平，解决车主的“充电焦虑”和“里程焦虑”，在高速公路服务区建设充电网络势在必行。

今年10月底前，湖南高速集团将在G5513长张、G60沪昆、G76厦蓉等高速公路沿线的17对服务区新增48个充电桩，加上之前投入运营的G4京港澳高速10对服务区的63个充电桩，以及后续建成的G0421许广高速10对服务区的40个充电桩，将逐步构建起完善便捷的服务区快速充电网络。

湖南高速服务区公司作为今后高速公路充电站主力运营平台，将加速完善智能充电网络，将消费场景与充电服务打通融合，将车流、人流、信息流、消费流汇集一体，让车主在实时掌握电动车充电状态的同时，享受更高品质的购物、餐饮、娱乐体验，以及路网路况、天气查询、车辆故障申报、旅游景区指引等便民服务，进而形成消费闭环，打造湖南高速版“携程+淘宝”，最大限度发挥服务区的商业价值，开拓服务区数字化转型新市场。

专业化升级：自营加油站，高速出行更加便捷

进站、提枪、加油、付款，一辆汽车加满一箱油仅用了3分钟。如此高效的加油速度，得益于现场布局，落地于优质服务。在长沙西服务区，汽油、柴油加油区分开设立，一目了然。单边加油站汽油区有6车道，柴油区有4车道，共配备5台加油机、18把加油枪、4个油罐。穿戴整齐的加油员准确快速地引导司机停车入位，现场车辆井然有序排队等候。

作为湖南高速集团首对自主经营服务区，长沙西服务区内的“湖南高速能源”加油站采取标准管理、差异经营、系统运作、个性激励等经营模式，用快捷、专业、活力、贴心的服务理念，让车主在短暂的加油过程中体验到个性化、人性化的服务。

湖南省国资委党委委员、副主任、一级巡视员杨平（左）和湖南高速集团党委书记、董事长马捷（右）共同为“湖南高速能源”品牌揭牌。

为满足高速出行公众多样化的能源使用需求，“湖南高速能源”加油站提供0号柴油，92、95号汽油及直流快充充电桩，并支持现金、加油卡、银联、微信及支付宝等多种支付方式，让高速加油更加智能、便捷。

除此之外，“湖南高速能源”加油站严把油品入库关，全力守护质量生命线，并对加油机、储油设备、供配电系统、消防灭火器材等站内主要运营设备和消防设施进行细致入微的维护保养和安全巡检。

多元化服务：拓展功能模块，提升消费体验感

以往在高铁站、机场才能享受到的“肯德基”等餐饮品牌，很快就能在长沙西服务区与公众见面。

湖南高速服务区公司努力与大众消费类品牌建立长期稳定、互利共赢的战略合作伙伴关系。目前，长沙西服务区已与“肯德基”等知名快餐品牌以及长沙本土老字号“火宫殿”、网红品牌“书亦烧仙草”等达成合作意向，同时主动与国内其他知名品牌对接，为服务区持续发展储备商业生态资源。

在体验经济的加持下，服务区不仅是一个休憩驿站，更是一个有温度、有情感的交互场景。在长沙西服务区，湖南高速服务区公司已经开始探索创新，比如，在维护车辆停放秩序、优化内部动线、完善公共设施的基础上，将在服务区综合楼内融入母婴室、儿童中心、司机之家等休息空间模块，以及按摩椅、咖啡屋、文创市集等创新业态模块。下一步，在条件允许的情况下，还会邀请当地手工匠人、年轻音乐人、知名车评人主播在服务区现场表演，全面提升服务区社交生活体验。

除此之外，湖南高速服务区公司将进一步优化现场管理服务。每对服务区增配3至4名现场管理员，为出行人员、入驻商户做好配套服务、加强现场监督，同时聘请专业物业管理公司对公共卫生间、公共场坪实行轮班清洁，并试点推行垃圾分类处理，探索“专业公司+专业人员+制度保障”的新型物业管理模式，确保服务区整体形象焕然一新。

未来，湖南高速集团自主经营服务区将给车主带来更多新鲜独特的体验，实现“从服务区到商业街区、从停留点到旅游景点、从加油站到休闲驿站”的完美跨越。