电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

朱敏

摘要：随着我国社会经济水平的不断提升，人们对电力的需求日益增加，且呈现不断上升的趋势，为了提高电力企业的服务水平，加强电力企业运营经济效益，促进电力企业良性发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，从而为电力企业运营管理提供有效保障。基于此，本文主要分析了电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施。

关键词：电力营销；稽查；管理

引言

伴随着我国经济发展速度加快，很多行业的用电量在持续增加，电力企业为了对这种情况进行适应已经做了很多的努力，但是其中还是存在着很多的问题。电力营销作为电力企业发展当中一个非常重要的版块，其地位正在慢慢的提升，为了保证电力营销可以正常并且规范的运作起来，需要将电力营销稽查工作引入进来，还是作为电力营销效率提高的重要途径。对电力营销的稽查工作我们要引起重视，通过相关的工作人员的不断努力，我国的电力实业会取得更好的发展。

1电力营销稽查管理中存在的问题

1.1电力营销稽查管理体系缺乏健全性

在我国的实际发展过程中，虽然电力系统变得越来越成熟和健全，工作模式也在不断革新。但是，在具体的电力营销稽查工作进行过程中，由于受到一些主观因素以及客观因素的影响，使得这一工作还存在了很多的问题。尤其是现阶段，在进行电力营销稽查工作的时候，其无法保证电力营销进行的深入性以及高效性，也不能通过合理的手段，有效地与电力营销工作进行结合，使得电力营销稽查监督管理不能将其作用发挥出来，效率一直不能得到提升。此外，稽查监督管理机制也缺乏完善性以及健全性，致使很多工作的开展都面临了诸多阻碍，进而影响了电力营销工作的有序进行[1]。

1.2管理混乱

目前，很多电力企业把工作重心全放在生产上，没有意识到管理和经营的重要性，导致供电企业普遍管理水平低下。特别是在经济欠发达地区，电力管理和电力安全的知识普及还不够，人们对电力管理并不熟悉，导致统一开发和管理根本不可能，城鄉差距越来越大。近几年来，电力企业开始意识到电力管理的重要性。但与此同时，电力转型工作也在加速进行中，电力企业把精力又集中在转型工作上， 对电力企业的经营管理没有投入太多的精力，导致存在的问题没有得到妥善解决。

1.3电力营销稽查人员素养以及水平有待提升

在电力企业的发展中，各项工作的开展，都必须要依靠人力资源，其是电力营销工作稳定进行的基础，更是电力企业长久发展的重要保证。可是，结合现阶段电力营销稽查的整体水平分析，很多稽查人员相关专业知识以及技能的掌握比较片面，包括：法律法规、电费计价知识等，很大程度上阻碍了稽查工作价值的发挥，更制约了电力营销效率以及水平的提高。此外，很多电力营销稽查人员在工作阶段，由于其水平较低，再加上意识不足，使得对于自身工作并没有给予太大的关注，工作期间不能自主地约束自身行为，进而影响了电力营销稽查的稳定进行[2]。

2电力营销稽查管理问题处理措施

2.1持续深化营销稽查体系建设

一是深化预警防控。密切跟踪业务规则、对标管理、审计监督等变化情况，持续优化预警主题和预警阈值，迭代更新预警主题库，并根据影响范围、严重程度，实施预警主题归类分级，突出重点、精准预警，充分发挥预警信息对业务执行的提醒作用。强化业务岗位对预警信息的及时、规范和闭环处理，防范同类业务差错反复发生[3]。

二是深化稽查管控。围绕工作主线和内外部监审重点，深入研究系统异常数据规律，固化稽查规则，部署在线稽查规定主题，确保重大问题稽查主题全覆盖。充分应用在线稽查、监察审计、运营监测等方面线索，全方位、多维度挖掘专项稽查主题，组织对典型问题或问题集中的单位开展专项稽查，深度剖析问题成因、总结典型案例、提炼稽查规则，推动突出、敏感问题治理。

三是强化工作质量稽查。着眼营业、计量、市场、客服等营销全业务、全过程、全环节，在线监控业务标准、规范、制度、流程的执行情况，实现营销工作质量可控在控。重点关注业扩报装、抄表核算、电费收缴、用电检查、市场化交易、计量管理、窗口服务等业务工作质量。

四是建立问题会商机制。定期召开稽查工作专题分析例会，加大稽查问题协调整改工作力度。组织各专业对业务问题开展诊断分析，查找薄弱环节，提出防范对策，出台治理方案，优化稽查主题规则。开展专业整改防控成效评估，针对管理短板补充完善相关标准规范，不断提升营销工作质效。

2.2 拓展多种稽查形式

拓展“在线稽查”、“专项稽查”、“现场稽查”等多种稽查方式，改善稽查手段单一、稽查成效不足、稽查力度薄弱等问题。在线稽查，是稽查业务开展的“听诊器”，用于充分发挥大数据平台优势，做到精准定位“敏感点”、“发热点”。专项稽查，是稽查业务开展的“手术刀”，以问题为导向，举一反三，开展阶段性稽查，做到瞄准痛处，靶向发力。现场稽查，是稽查业务开展的“心电图”，用于发现深层次问题、核实异常情况以及跟踪督导整改情况，是闭环管控能否实施到位的关键一环[4]。

2.3 实践应用稽查柔性团队

随着营销业务的全面数字化，单一孤立的工作划分和静态的员工管理变成束缚企业创新和拖累企业反应速度的消极因子，供电企业和员工的数字化转型迫在眼前，柔性团队以其更为自由和灵活的特点成为人员组织方式的首选。“专职人员+ 柔性团队”的人员组织结构，不仅可以充分发挥专职人员管方向的大局优势和柔性团队保落实的专业辅助，培养了一批具备大数据稽查分析思维的稽查人才，极大程度地释放了人员红利，盘活稽查力量。

2.4高效地应用信息化方式

时代在进步的同时，社会的整体进程也会被推动，因此，在这样的大环境下，电力营销稽查工作在进行过程中，也应该对自身进行精准定位的前提下，主动地对信息化手段进行应用，以保证可以最大程度地对电力营销效率进行提高。比如：在电力营销稽查工作进行阶段，可以强化对信息技术手段的融入，合理利用生产技术系统、营销系统、计量系统、95598平台等系统，反映出来的信息数据差异，加大监督以及稽查力度，从而更好地提升电力营销效果[5]。

2.5强化电力营销稽查综合能力

利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容名等进行准确的评估， 可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。电力营销稽查工作要仔细的核对检查企业的抄表卡、电费台账以及工作船票等，及时发现里面可能出现的问题，利用这样的方式更有针对性更高效地实现电力营销工作。

结束语：

当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销稽查只有顺应营销业务创新发展新需要，充分利用营销信息化建设成果和大数据分析技术，强化数据深度挖掘应用，创新稽查监控手段，完善稽查监控主题，精益营销稽查管理手段，不断拓展稽查工作的深度与广度，才能切实防范电力营销经营与服务风险，提升电网企业经营增效，促进企业转型升级和高质量发展。

参考文献

[1] 刘映丹.电力营销稽查的精细化管理要点分析[J].中国新技术新产品，2019，（11）：117- 118.

[2] 景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界，2018，（12）：218.

[3]郑梦龙，彭皓.电力营销稽查计量中存在的问题及改进策略[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2019，566（2）：136- 137.

[4]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018，1（6）：P.141- 141.

[5]杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2018（30）：11-13.

[6]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199.