“大数据时代”旅游电子商务网站人力资源创新管理探究

摘 要：现如今，人们的生活质量有了显著提升，人们对精神层面的追求也有了较大提高。在旅游层面，人们逐步从浅层观光旅游转为文化追寻，提升自身综合素养。在这一背景下，电子商务网站就变得十分普及。然而从实际情况来看，由于人力资源管理工作存在缺陷，导致各类问题频繁出现。因此，相关人员理应提高重视程度，及时采取措施予以处理。文章主要描述了“大数据时代”网站人力资源管理存在的问题，并对于加强人力资源管理的具体方法发表一些个人的观点和看法。

关键词：“大数据时代”;电子商务网站;人力资源管理;旅游;创新

一、 引言

对于我国而言，现如今，已经进入了信息化时代，互联网技术的整体发展也越来越快。因此，电子商务网站理应注重人才培养的工作，通过优化管理方式，积极吸引年轻人才，进而改善发展的效果。

二、 “大数据时代”网站人力资源管理存在的问题

（一）观念十分陈旧

观念时行动的先导，如果人力资源管理者自身的理念较为陈旧，自然会影响后期决策。然而从实际情况来看，当前许多网站管理者自身对“大数据”本身的认知十分浅薄，嗅觉敏锐度较差。因此在进行人员招聘的时候，仍然会应用早期的模式，通过人力的方式，调查新招聘人员的个人资料，并与当前员工的资料展开对比。虽然这种方法仍然有着一定作用，但整体效率非常低下，而且会使得成本投入大幅度增加。长此以往，企业的整体发展自然会受到诸多限制，无法达到预期，一些优秀的年轻人才会被其他企业所网罗。

（二）模式非常老套

从当前来看，很多旅游电子商务网站的人力资源管理模式极为陈旧，使得管理工作的整体难度有了显著提高。一些企业虽然根据自身实际情况，打造一套具有自身特色的管理模式，但仍然是基于传统模式形成，应用的方法也都以讨论、讲授以及案例分析为主。而在培训的时候，基本上都是面对面培训，抑或者和第三方公司合作，员工们按照个人想法，自主选择需要学习的课程内容。显然，这种管理模式已经无法适应当前时代发展的要求，无法从整体角度出发，对人才的基本素质、个人绩效以及薪酬水平予以评估，同时效率也很低。

（三）预测效果较差

在进入“大数据时代”之后，人力资源管理中的数据资料越来越多。由于部分企业管理者的数据分析能力较强，仍然停留在早期水平，因此在对未来行业的预测，往往会出现一定错误，如此就会导致管理工作出现问题。尽管很多企业内部建立了管理系统，但通常只能做到一般性分析，不懂得如何使用大数据进行人才推荐和招聘预测，如此自然会造成培训工作缺乏预见性，很难对特定员工制订针对性培养模式。而实际应用的方法主要分为两种，其一，主观方法，由于很难受到外部因素控制，因此有时会出现方向性错误;其二，图表式方法，但由于数据过于庞大，且非常复杂，使得分析效率无法达到预期。显然，正是这一因素存在，使得预测效果受到了诸多影响，导致人才管理受到了多方面影响。

三、 加强“大数据时代”网站人力资源管理的具体方法

（一）更新现有观念

在进入“大数据时代”之后，我国旅游电子商务网站人力资源管理部门有了显著进步，多个部门和机构有所革新，使得整个产业链出现了巨大变化。如果内部管理者在进行人才筛选的时候，仍然按照传统的工作模式，通过主观意识，对人才数据予以选择，往往很难找到各类数据间的关联。如此自然会导致人力资源管理的整体成本大幅度提升，需要投入大量资源。显然，这种发展理念无法适应当前时代的要求。而伴随“大数据”技术的快速普及，其在人力资源管理中的作用越发明显，无论是基本理念、管理技术还是处理技巧都能得到全面創新。

为此，管理人员理应自主投身到时代的浪潮之中，树立大数据理念。通过发挥大数据的优势，以此解决管理工作中遇到的各方面问题，并根据当前的实际情况，收集一些对应的数据资料，懂得通过数据资料阐述观点。同时在应用的过程中，还需要积极挖掘。长此以往，管理工作的效果便会得到提升，工作效率也会变得越来越高。

（二）注重数据资料

在进入“大数据时代”之后，企业的经营工作变得越发注重数据资料本身，整个环境也逐步从原本的个人统计，逐步转到网络平台上面，所有数据内容都能在其中储存，并实现全面共享。一些规模相对较大的数据，有着非常高的利用价值，可以使得管理者对早期决策予以重新思考，审视过去工作开展的情况，考虑如何将这些数据内当作未来决策的重要依据。特别是在应用商业智能技术后，可以有效解决通过数据对人力资源过程的监控，并在此基础上完成全面分析。打造一套基于网站本身的分析模型，通过“云计算”的方式，自主完成统计和分析工作，为之后管理活动的开展奠定基础。同时还能以此为参考，发布相应的招聘需求。如此一来，网站的管理体系自然会得到全面优化，促使相关工作可以顺利进行。

（三）积极引进人才

在进入“大数据时代”之后，数据的总量越来越多。显然，如果单纯依靠人工分析的方式，效果自然很难令人满意。毕竟当前整个行业仍然处在持续扩张的状态，适宜人才的缺口非常大。正是这一因素存在，使得招聘工作逐渐变成人力资源管理的难点内容。通常来说，人才引进工作主要分成以下两个方面。其一，网站内部的人力资源管理部门需要引入一些有着较强数据基础，懂得正确应用相关技术的优秀人才，确保管理模式能够得到全面优化，真正做到与时俱进，同时还能有效完成数据分析。其二，管理人员需要积极学习各类大数据知识，提升自身数据挖掘以及分析的能力。

因此，在未来的管理工作之中，理应充分利用分析技术，对其中的数量关系予以关注，以此保证后期提供的决策更具科学性。诚然，由于数据的总量非常大，分析能力的培养并非短期内就能实现，因此可以先从小部分核心数据入手。诸如，管理者可以通过数据资料，逐步完成基础分析，对现有的资源展开全面分析，从规划工作入手，收集与之相关的各类内容，通过整合之后，对人员配置的情况予以重新判断，最终得出最为合理的配置比率。

（四）制度落到实处

在进入“大数据时代”之后，旅游电子商务网站人力资源管理部门理应尝试不断提升自身的洞察能力，结合现有情况，打造一套与企业战略方向保持一致的规划，为企业未来的发展奠定良好基础。依靠大数据，对现有的管理系统不断优化，确保工作流程得到相应的优化，员工们可以做到自助服务。如此不但能够提升管理效果，而且还能完成系统的全面整合，为未来的决策提供依据。

其一，在人才信息系统方面，理应对其不断更新，不仅可以将新的信息导入进来，而且还能将一些早期的休息有所保留，为网站的人才分析工作提供数据保证。其二，该系统还能和企业招聘职位之间完成全面衔接，自动完成人才匹配，通常都以内部人才优先，因此可以有效激发员工的积极性，使得离职率下降。

在“大数据时代”之中，网站人力资源管理往往依靠理性的数据素和判断，对网络管理系统持续升级，以此使得系统处理和分析的能力有所提高。同时还要保证管理者具备较强的数据处理和分析能力，懂得如何有效利用相关数据内容，优化工作模式，确保工作效率得到提升。

四、 结语

综上所述，在进入“大数据时代”之后，旅游电子商务网站的人力资源管理工作同样需要不断创新，由早期的经验主义逐步过渡到数据管理。基于大数据本身，对市场中的海量人才进行全面筛选，并对内部员工予以有效培养，提升其知识技术水平。长此以往，企业的管理效率便会得到提升，整个团队的实力也会得到提升，继而为自身的未来发展奠定了良好地基础。

参考文献：

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作者简介：

谭园玲，湖南交通工程学院，研究方向：人力资源管理。