谈图书馆编目工作需要强化读者服务意识

李靖璐

摘要：随着现代社会信息化发展进程日渐加深，通讯技术和电子技术得以融合，之后出现了更新的网络信息领域，由此对公共图书馆传统管理机制予以完善，使图书馆管理工作朝着信息化、数字化方位转变，这对公共图书馆传统业务模式而言，这无疑是一个全新挑战。特别是编目工作，使用先进科技对信息数据实施搜集和整理以及保存，可以最大限度上满足读者阅读需求，为广大读者提供全方位的服务。本文将从实际角度出发，从强化读者服务意识角度谈如何做好公共图书馆编目工作，希望借此满足读者需求，不断提升图书馆的服务水平，以获取良好的口碑。

关键词：公共图书馆;编目;读者;服务;意识;分析;研究

当代社会快速发展，互联网普遍用于民众日常生产和生活，民众可按照本体需求，以互联网为媒介去寻找信息，在此期间，信息资源利用方式发生了很大的变化。由于信息网络化的快速发展，公共图书馆编目工作以及数字存储工作都相继变革，传统编目形式难以满足新时期现代化图书馆发展需求。公共图书馆应借助信息化技术使读者身处网络信息环境中按照自身需求去获取所需资源，基于强化读者服务意识，致力于精细化编目，继而从根本上提升图书馆整体服务水平。

一、公共图书馆编目工作发展现状

在公共图书馆读者服务中，编目工作至关重要，可以对数据资源进行有效细化和整理，因此综合分析后可看出，这项工作对编目工作者的综合素养要求颇为严苛，并且也对编目工作实际质量要求甚高。但当前公共图书馆读者服务中，编目工作诟病犹存，因此难以从根本上满足图书馆读者服务发展需求，以编目队伍不稳定、编目数据质量差等问题最为突出。

还有就是很多公共图书馆选择编目外包，外包人员在工作中“重速度、轻质量”的现象明显，数据编入期间存在数据重复、书名不符、套录数据不变等情况，为读者提供服务时很难进行使用。因此当务之急就是要弄清图书馆编目工作和读者服务之间的关系，如此才能攻坚克难、多元创新，将读者服务中的编目工作进行有效落实，符合公共图书馆转型、改革需求，推动公共图书馆未来可持续发展。

二、公共图书馆编目工作和读者服务之间的关系

当前时代，互联网大力发展与普及，信息获取路径和信息利用方式双双变革，公共图书馆编目工作在信息化的推动下不断创新。编目工作是沟通文献和读者之间的桥梁，传统编目模式难以满足读者多样化阅读需求，唯有实现高效的信息化编目才能拉近和读者间的距离，兼顾与时俱进和以人为本两项原则，才能不断提升编目效果，更好更优的为读者服务。

（一）编目是读者服务的基础

文献编目工作属于公共图书馆整体业务体系中最为基础，同时也是最为关键的一环。公共图书馆文献在经过一系列的编目加工后方可形成规范化的数据信息，也才能方便读者借阅。编目工作尽管直接对接对象并非读者，但工作人员只有做好文献著录工作才能助力馆内其他业务有序、有效进行。编目工作为文献检索提供了重要支持，属于读者服务工作中的基础性环节。

（二）读者服务和编目工作联系紧密

公共图书馆诸多业务的进行均要以编目工作为基础，最为常见的涵盖了图书宣传和流通借阅以及新书通报等内容，上述这些工作都要以图书馆目录作为支撑。广大读者利用图书馆文献时，第一步就是要检索公共图书馆目录。编目成果可以为那些对文献需求不同的读者提供检索入口，编目工作水平如何将会直接影响读者服务窗口文献的组织成效，并影响读者体验感。换言之，编目工作是公共图书馆所有读者服务工作的前提和基础。

三、以强化读者服务意识去提升图书馆编目工作水平的方案分析

图书馆的编目工作对技术的要求较高，负责对图书和期刊以及相关电子资源等予以优质分类与主题标引，之后借助MARC格式來执行编目。编目工作属于文献入馆的第一站，是联系文献和读者的纽带。编目质量如何决定着读者服务水平如何，所以在编目工作过程中务必要强化读者服务意识，如此才能循序渐进的提升图书馆编目工作质量，全心全意的为读者服务。

（一）强化读者服务意识

若是没有读者，那么图书馆就毫无存在意义，更无法谈及未来发展。现在的基本情况是，社会普遍关注的是公共图书馆一线馆员是否具备优良素养与服务意识，对那些幕后编目工作者服务意识却少有关注。并且由于工作性质，决定着编目工作者不与读者直接对接，再加上编目人员误认为读者服务和自己毫无瓜葛，是一线馆员的任务，最终就会造成编目人员服务意识不足，编目水平自然不高。读者属于公共图书馆整体活动中最活跃、最关键的因素之一，“以人为本、读者至上”是公共图书馆的永恒宗旨，作为幕后编目工作者更要树立这种意识，提升编目水平，更好的为读者服务。

编目工作属于图书馆基础工作中的关键一环，在公共图书馆总体工作流程中发挥着承上启下的效果，在传递知识这一职能中属于联系文献、信息、馆员、读者的重要桥梁与纽带。编目工作者唯有增强服务意识，才能不断的强化编目水平和编目效率，开发出满足读者需求的二次文献，如此方可提升读者服务工作的整体水平，体现出图书馆的价值。身为公共图书馆编目工作者，需要将读者服务作为重点，将提升读者文献信息查全率、查准率为最终目标。编目工作者一定要对编目规则的内涵、外延等理解全面，分析读者检索文献以及识别文献的需求和客观规律，之后在此基础上将编目规则和读者阅读需求、检索习惯等相互结合，灵活应用各类规则去精心编目。

要注重强化编目人员业务能力以及水平。公共图书馆内部营建良好的竞争氛围十分重要，由此才能推动编目工作人自觉且主动的去提升业务能力，深入学习、查漏补缺，不断的拓宽知识面，娴熟掌握编目工作中的《中图法》、主体标引规则、MARC格式、书次号分配原则等各项内容。编目工作者要格尽职守，并要不断提升图书利用率，因为编目工作理论性和实践性都很强，特别是实践经验更为宝贵，所以在编目工作中一定要详细记录好所遇到的重难点问题，寻求针对性的处理办法，之后若在遇到同类问题便可有章可循，从容应对。

（二）提升编目工作质量

第一，定额管理。因为编目工作所涉内容较为繁杂且技术性强，所以需要限定编目工作者加工数据的范围以及数量，避免片面追求数量而忽视质量。与此同时，要做到人尽其用，使用科学有效的方法去构建正规化、常态化的用人制度，全方位、多角度的调动编目工作者工作主动性，使其端正工作态度，认真履职，实现数据数量和质量上的协调统一。

第二，编目查重。查重属于公共图书馆编目工作的重点事项，同时也是书目质量控制的绝佳手段之一。通过有效查重后不单单可以让同类书及其不同版本集中在一起，还可以保障先后进馆的多卷书和丛书著录统一，也可以实现标引统一。在查重后可及时发现以编目录是否存在错误，便于及时更正，减少错误概率，继而便可全面提升书目质量。

第三，数据利用。可参考和利用外来标准数据来执行编目操作，参照外来数据不仅可以大幅度提升编目工作成效，还可在借鉴中强化标引工作能力，最终编制出优质的机读目录数据，可从CLAIS联合目中心去下载和套录编目数据信息，从而制定本馆编目，由此必然会提升公共图书馆书目数据质量。

第四，按章操作。当前时期的公共图书馆编目工作朝着自动化、信息化、集中化方位行进，所以公共图书馆系统一定要对编目工作标准提出更为细化的要求。公共图书馆原始编目一定要严格遵守《中国文献编目规则》、《中文普通图书编目手册》等规定，将其作为编目指南，作为编目工作者则要认真学习其中知识，不断积累经验，在工作中严格执行，此为维系编目质量的前提和基础。

第五，认真校对。校对属于公共图书馆编目工作中的重要一环，编目期间编目工作者难以发现自身错误，所以只有做到认真校对才能准确纠错、查漏补缺，保障编目数据的整体质量。编目人员自校尤为重要，公共图书馆此时还要委派那些具有敬业精神、工作态度好、机编经验丰富、了解机读目录格式的人担任专职教研员，对已编制完备的各项数据逐一校对，严把质量关。

第六，数据库维护。旨在保证数据库完整性和准确性，公共图书馆需要定期进行书目数据库管理和维护，数据整理和数据备份工作不容有失，严格执行馆内数据管理制度，实现专人、专管、专护，避免工作失误而导致数据丢失。期间还要致力于特色文献数据库建设、专题文献数据库建设等，做好网上服务工作。

（三）精细化编目服务

首先，拥有高度责任心和严谨的工作态度。编目数据准确无误是对编目工作者最基本的一项要求，有意或者无意的去增减著录中的内容都属于重大失误，特别是关键的著录信息。追加数据库之前，编目工作者需要认真核对，之后从根本上降低、减少错别字几率以及分类号和书次号的错误率，确保书目数据质量达标。

其次，拓宽编目深度以及广度。当前时代，文献信息内容日渐丰富，在机读目录大力发展的今天，编目工作不再拘泥于原有的纸质文献目录，用户通过网站、数据库就可查找到所需信息。公共图书馆可将网络上的编目数据变更为MARC格式，继而为用户提供有用的资源目录，不断提升编目工作深度、广度。

再者，掌握用户需求。用户对文献信息需求一般存在着求新、求全、求快等特点，身为公共图书馆编目工作者，务必要全面掌握用户心理特点，为之提供多样化的检索渠道，满足用户所需。比如本科生考研期间，有几类图书非常紧张，为了满足用户特定需求，编目工作者就要针对性的对该类图书予以分类，并且缩短图书分编时间，提升编目效率，让这些图书尽快问世并得到充分利用。很多学科交叉渗透以及新学科类图书，内含大量学科动态信息，该类文献记录的信息相对超前，契合于用户求新求全的阅读心理，所以务必要加快编目速度，从而满足广大读者的阅读诉求。

最后，新书推荐与宣传。唯有做好宣传推荐工作才能促进公共图书馆未来可持续发展，图书馆分类编目工作亦如是。首当其冲就是要吸引读者，让读者阅读需求得到满足，要通过强有力的新书宣传，每批新书编目分类之后借助网络平台及时制作新书通报模块、重点图书推荐模块，在平台上定期、不定期的展示新书目录，在推荐新书时不要仅限于编目工作者，馆内各部门工作人员都要发力，掌握各类有价值的图书信息，通过多方参与后实现“书尽其用”的推广目标。

结束语

综上所述，为廣大读者提供优质、高效的文献信息服务是公共图书馆工作的核心内容之一，公共图书馆编目数据质量如何决定着读者对文献信息能否有效的利用和检索。作为新时期的编目工作者，要以读者为中心，需要树立起良好的服务意识，并且要不断的提升编目工作质量，为受众提供精细化编目服务，为图书馆各项工作的顺利开展奠定坚实基础。

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