完善电力企业抄表和电费回收管理的研究

姚依桑 武越 姜霁桐 薄士祺

摘要：当前，我国电力企业存在一些问题，抄表管理与电费回收管理这两个重要环节都存在一些风险。抄表环节如不能真实反映用户实际用电量，就会造成电费损失，电费回收不及时、不足额就会造成电力企业难以正常运营，安全供发电受阻必然会给人民的正常生活造成影响。因此，电力企业必须采取必要的措施来避免风险。根据实际情况制定出合理的抄表计划，加强电费回收管理，严厉打击欠电，偷电的行为，规范用户用电。基于此种背景下，本文就对完善电力企业抄表和电费回收管理有关内容展开分析。

关键词：电力企业;抄表;电费回收;管理

1抄表管理和电费回收管理的问题分析

1.1抄表管理问题

由于电力行业面对用户覆盖面广，只要是有人居住和生产经营发生的地方一般都会使用电能，都存在抄表的问题，所以抄表过程看似简单但实际比较复杂，涉及的信息量较大，除了按月需要抄表结算电量之外，抄表业务还会涉及到变更和换表导致的拆回电量，而且还要区分不同行业的电量电费计算差异。对于市级供电公司更会涉及到计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等。这些因素都会导致电费生成的计算模型复杂，还会涉及用户的电费、帐务等财务信息，所以对数据安全和准确性要求较高。

1.2电费回收管理问题

电力企业中电力营销工作一直困扰电力企业的发展，其中电力回收管理涉及企业的经验成果。现如今，电费回收的管理已经成为电力营销工作中最为重要的课题之一。具体而言，私营企业因经营不当，而拖欠电费，属于欠费的重灾区，他们因无力偿还，面临着倒闭和破产;实行租赁和承包的企业因经营流动性较大，不能够较好地掌握情况;企业之间三角债较重，企业产品在输出后不能够及时收回，企业之间会形成贷款互相拖欠之势，国家虽然采取资金注入形式降低三角债，但无法从根部上组织三角债的产生。因此，供电企业受限，容易造成拖欠费用。此外，因不了解用电情况，造成回收电费出现较大难度;不知道主动缴纳电费，习惯拖欠电费;对于公益性事业而言，倘若因拖欠电费而采取停电方式对电费进行催缴，会造成一定的负面影响。如今，用电用户逐渐增多，造成抄表人员的配置却严重的不足，因此导致催缴电费不及时，容易形成拖欠电费现象。

2完善电力企业抄表管理和电费回收管理的措施

2.1采用高科技技术

如今，用电用户持续增长，在随着城网、农网的不断改进下，电表的需求量不断持续增加。因此，当今需要利用科学技术大力推行电力企业的自动抄表，自动抄表是一种利用先进科技技术，不用预约上门，就可以进行的自动抄表方式。可以说，这在一定程度上提高了电力企业的服务质量，还能避免因人工抄表而造成的种种弊端。

2.2集中管理，应用现代科技自动抄表

随着用电用户的不断增长、农网、城网的不断改造，电表的需求量不断增加，所需的抄表人员越来越多，抄表工作量过于繁重，人工抄表已经难以满足电力事业的发展。因此要大力推行自动抄表，自动抄表不需要预约上门，用户用电量会自动抄收，有利于提高供电公司的服务质量，避免了人工抄表的种种弊端。此外，还可以探索开发网络化电度表，通过网络公司搭建的平台实现时时抄表，并把信息传给电力公司进行数据分析，这样可以最大限度的提高抄表管理的效率，提高抄表准确性，节约人力资源。

2.3加强抄表审核力度

抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要认真做好抄表的计算工作。抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。抄表人员要及时了解用户用电量的波动，对抄表中发现的异常数据进行分析并核实，确保准确的上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。

2.4完善电费催收的奖惩制度

电力企业应当加强对收费人员进行管理，及时将电费工作落实到实处。定期对人员进行考核，实行奖惩制度。电力企业可另外成立电费清费小组，对缴费难用户进行催缴，一年为单位，争取年底清零。

2.5加強抄表人员的业务素质，增强其责任心

抄表员是电力企业的一线员工，其工作质量直接影响着公司的形象和公信度。因此公司必须加强对抄表员业务素质的培养，完善员工培训机制，如定期对员工进行培训、考核以提高员工业务水平。同时还要加强其职业道德修养以提高员工的责任心，使其不做有损公司形象的事，认真对待自己的工作，认识到自己工作的重要性。为此电力公司可以提出一下奖惩措施，对表现优异的员工予以鼓励，同时对业务素质底下的员工给予批评整改并附加一些惩罚措施。

2.6加强电费回收管理

目前，电费回收问题是困扰供电企业经营工作的最大压力之一，加强电费回收管理需要多管并举才能达到预期的效果。

建立电费风险预警机制，对客户进行信用评估。按照企业业绩和发展前景、拖欠电费额/次、追讨欠费费用等指标作为评判一个客户信用的基本参数，得出一个企业的信用等级，做为电费回收管理提供依据。对于信誉度高的可以设定一定的欠电百分比，而对于信誉度低的不但不能设定欠电百分比，而且还需要进行电费预收或推行电费担保制度，来最大限度降低电费回收管理中的风险。二运用法律手段来增强电费回收管理，依照《供用电合同》，以书面形式明确客户交纳电费的违约责任。对于长期拖欠电费的客户，严格按合同和协议执行，经多次催缴无效，应依法对其采取停电限电。对一些恶意欠费的客户，要果断采取法律诉讼的手段，确保及时收回电费，以降低电费回收风险。

建立电费回收责任制度，完善催收电费奖惩制度并将电费回收管理责任到人，将电费回收与企业效益、职工收入挂钩，通过责、权、利机制的建立，充分调动广大员工工作的积极性，确保电费按时、全额回收。

3结语

总之，电力企业中生产和经营活动中最重要的销售收入是电费，如果企业不能够及时、足数地回收电费，会造成电力企业资金流动不畅，最终影响电力企业的发展。因此，需要采取一系列的措施来避免或减少风险问题的存在，使我国电力企业又快又好的发展。

参考文献：

[1]吴海燕.供电企业电费回收管理及电费核算[J].科技创新导报.2016（29）.

[2]岑芳.供电企业电费回收管理及电费核算探讨[J].中小企业管理与科技（中旬刊）.2015（06）.

[3]李旭慧.关于小区物业的电费回收管理方法与防范分析[J].经贸实践.2016（17）.

（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）

作者简介：姓名：姚依桑（1989.11.11—），性别：女，籍贯：辽宁省锦州市，民族：汉，学历：本科，职称：助理工程师，职务：抄表催费，研究方向：电力营销，邮编：125001。