实习护生社交焦虑与情绪智力的关系研究

高勤 李晓波

【摘要】 目的：了解实习护生社交焦虑现状并分析情绪智力与社交焦虑的关系。方法：采用一般资料问卷、交往焦虑量表（interaction anxiousness scale，IAS）与情绪智力量表（emotional intelligence scale，EIS）对泰州市某三级甲等医院238名实习护生进行调查，分析社交焦虑的影响因素及其与情绪智力的关系。结果：本研究发放238份问卷，收回有效问卷235份，有效率98.74%。235名实习护生社交焦虑水平总分为（40.76±5.99）分高于国内大学生常模（38.90±9.70）分。不同学历、家庭经济状况及性格的实习护生社交焦虑评分比较，差异均有统计学意义（P<0.05）。社交焦虑评分与情绪智力各维度评分及总分均呈负相关（P<0.05）。情绪知觉、调控他人情绪、自我情绪调控、情绪利用可以解释社交焦虑31.70%的变异性（P<0.05）。结论：实习护生社交焦虑水平较高，情绪智力处于中等水平，高校、教学医院和社会应高度关注，可以通过提高情绪智力，来减缓实习护生社交焦虑水平，维护实习护生心理健康。

【关键词】 实习护生 社交焦虑 情绪智力

[Abstract] Objective： To understand the current situation of social anxiety and analyze the relationship between emotional intelligence and social anxiety in nursing interns. Method： The general data questionnaire， interaction anxiousness scale （IAS） and emotional intelligence scale （EIS） were used to investigate 238 nursing interns in a Grade A tertiary hospital in Taizhou City， and the influencing factors of social anxiety and its relationship with emotional intelligence were analyzed. Result： In this study， 238 questionnaires were issued and 235 valid questionnaires were collected， with an effective rate of 98.74%. The total score of social anxiety of 235 nursing interns was （40.76±5.99） scores higher than （38.90±9.70） scores of the norm of domestic college students. There were statistically significant differences in the scores of social anxiety among nursing interns with different educational background， family economic status and personality （P<0.05）. The score of social anxiety was negatively correlated with the all dimensionality scores and total score of emotional intelligence （P<0.05）. Emotional perception， regulation of others emotions， self-regulation of emotions， and utilization of emotions can explain 31.70% of the variability of social anxiety （P<0.05）. Conclusion： The social anxiety level of nursing interns is high， and their emotional intelligence is in the middle level， colleges， teaching hospitals and the society should pay close attention to it， it can reduce the social anxiety level of nursing students and maintain their mental health by improving their emotional intelligence.

[Key words] Nursing interns Social anxiety Emotional intelligence

First-authors address： Nanjing University of Traditional Chinese Medicine Hanlin College， Taizhou 225300， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2020.23.042

社交焦慮是指当个体处在某一种或多种复杂的人际情境时，害怕被他人注视、评论，或紧张自己举止窘迫、语言不合群而导致的紧张甚至恐惧的情绪体验，严重的社交焦虑甚至会导致社交焦虑障碍[1]。医务人员在临床治疗护理活动中，除了用专业知识帮助患者解除病痛之外，更重要的就是和患者高效的沟通病情和治疗护理方案，所以人际交往能力对于医学生而言至关重要。研究表明影响医学生心理健康诸因素当中，最重要的就是人际关系和社交焦虑，社交焦虑会严重影响医学生的人际交往能力[2]。情绪智力被认为是个体准确、有效的加工情绪信息的能力集合，也是医务人员应对工作压力、维持心理健康的一种保护性因素[3-4]。临床实习阶段是护理专业学生将理论知识运用于临床实践的关键阶段，实习护生需要有健康的心理状态才能保证实习的顺利进行。本研究旨在通过对实习护生社交焦虑及情绪智力的调查，探讨两者之间的关系，为维持实习护生身心健康，提供情绪智力角度的理论指导，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 本研究采取方便抽样的方法选取泰州市某三甲医院实习护生238名。纳入标准：临床实习时间>3个月，对临床学习生活已经熟悉;未曾患过精神疾病且不在学校心理危机库;知情并自愿参加本次调查研究。

1.2 方法

1.2.1 研究工具 （1）一般资料调查表。由研究者通过调研自行设计，条目包括实习护生性别、年龄、性格、户口、学历等。（2）交往焦虑量表（interaction anxiousness scale，IAS）。是1983年由Leary编制，由15个条目构成，用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验的倾向。条目按5分制予以回答。量表中条目3、6、10、15为反向计分题，量表总分为15～75分，总得分越高表明个体社交焦虑的程度越明显。该量表的Cronbachs α系数为0.82[5]。（3）情绪智力量表（emotional intelligence scale，EIS）。由心理学家Schutte等[6]编制的自评量表，用于评价青少年和成人的情绪智力情况。王才康[7]对情绪智力量表进行翻译和信效度检验，形成中文版EIS。该量表由情绪知觉（12个条目）、自我情绪调节（6个条目）、调节他人情绪（10个条目）及情绪运用（5个条目）4个维度组成，共33个条目。采用Likert 5级计分法，从“很不符合”到“很符合”依次计1～5分，3道题为反向计分，总分为33～165分，分数越高表示情绪智力水平越高，该量表适用于青少年和成人。中文版EIS的Cronbachs α系数为0.88。

1.2.2 调查方法 选择实习生集中培训时间发放问卷。统一指导语，问卷当场回收，以保证问卷质量和回收率。本研究发放238份问卷，收回有效问卷235份，有效率98.74%。

1.3 统计学处理 采用SPSS 23.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，两组间比较采用t检验，多组间比较采用方差分析;计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验;社交焦虑与情绪智力的关系采用Pearson相关系数与逐步回归分析。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实习护生一般资料与社交焦虑评分的单因素分析 235名实习护生中男38名（16.17%），女197名（83.83%）;本科生80名（34.04%），大专生118名（50.21%），中专生37名（15.74%）;年龄17～24岁，平均18.86歲;社交焦虑评分为（40.76±5.99）分高于国内大学生常模（38.90±9.70）分[8]。不同学历、家庭经济状况及性格的实习护生社交焦虑评分比较，差异均有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 实习护生情绪智力各维度评分 235名实习护生情绪智力总分为（129.560±7.892），处于中等水平，其中情绪知觉（48.720±4.203）分，自我情绪调控得分（24.510±2.149）分，调控他人情绪（38.240±4.358）分，情绪运用（18.090±1.626）分。

2.3 实习护生社交焦虑与情绪智力的相关分析 实习护生社交焦虑评分与情绪智力各维度评分及总分均呈明显负相关（P<0.01），见表2。

2.4 实习护生社交焦虑与情绪智力的关系 进一步以情绪智力的4个维度（情绪知觉、调控他人情绪、自我情绪调控、情绪利用）作为自变量，社交焦虑为预测变量，进行回归分析。情绪知觉、调控他人情绪、自我情绪调控、情绪利用均进入社交焦虑的回归方程，情绪知觉、调控他人情绪、自我情绪调控、情绪利用可以解释社交焦虑31.70%的变异性（P<0.05）。见表3。

3 讨论

3.1 实习护生社交焦虑影响因素分析 本研究结果显示，实习护生社交焦虑得分为（40.76±5.99）分明显高于国内大学生常模（38.90±9.70）分，这与文献[8-13]调查等结果一致。不同学历的实习护生社交焦虑评分比较，差异有统计学意义（P<0.05），其中中专实习护生社交焦虑评分（43.919±5.585）分最高，与王凡等[14]研究结果相近。原因可能是中专实习生年龄普遍偏小，阅历上不如本科实习生，同时中专学制时间较本科短，专科生的专业知识水平较本科生差，在临床实习中，学历优越感较低，在与他人沟通的过程中会产生较为紧张的情绪反应，导致社交焦虑高。本研究显示，性格为实习护生的社交焦虑的影响因素，性格内向实习护生的社交焦虑评分较高。文献[15-16]表明，内向作为一个独立因素，影响个人社交焦虑水平。内向型性格的人害怕成为别人的焦点，倾向于放大其他人对自己的看法，尤其在工作中，表现为不擅长交流，这会使外界对其产生误解，使其接受更多的负面反馈，从而又陷入更深的焦虑。本研究表明家庭经济越贫困的大学生社交焦虑评分越高，这与曾晶等[17]研究结果一致。大学生月生活费影响其人际交往，家境经济困难的护生可能由于自身经济状况与他人的反差较大而自卑、缩小交际圈，不愿意参与到人际活动中去，往往容易陷于社交焦虑。

3.2 实习护生情绪智力状况分析 情绪智力作为一种对自身和他人的情绪情感加工的能力，对行为和认知具有积极的作用[18]。情绪智力有很大的个体差异，情绪智力高的个体可能更深刻地意识到自己和他人的情绪和情感，对自我内部体验的积极方面和消极方面更开放。这种意识使他们能对自己和他人的情绪做出积极的调控，从而维持自己良好的身心状态，与他人保持和谐的人际关系，对于情绪智力较低的人群，在人际交往中较多地表现出消极、退缩和畏惧，不能很好地维持心理平衡，容易陷入焦虑。本研究显示，实习护生情绪智力总分为（129.560±7.892）分，处于中等水平，这与文献[3，19]研究结果一致，其中实习护生的情绪运用和自我情绪调控能力较差，情绪运用指调控情绪及智力发展的能力，说明实习护生在面对工作压力、人际交往困扰、就业压力等问题时，在情绪方面积极性较低。自我情绪调控能力差，说明实习护生尚不能发现和及时改进自身的消极情绪，这可能与实习护生阅历较少，年资尚浅，工作经验不足有关。