江西省博物馆海昏侯馆APP设计研究与应用*

（江西科技师范大学,江西南昌 330038）

一、海昏侯研究现状

江西省南昌市西汉海昏侯古墓的出土文物已经进入江西省博物馆进行妥善保管并向公众开放展出，对出土文物阶段性研究成果陆续在发表，这对数字博物馆和文创的开发起到了很好的指导性作用。

曹斌等人的《江西南昌西汉海昏侯刘贺墓出土铜器》（2018年），收录了海昏侯出土青铜器高清大图，对青铜器形制、图案、大小、重量做了详细描述和记载。李双君等人的《江西南昌西汉海昏侯刘贺墓出土玉器》（2018年），收录了海昏侯出土玉器高清大图，对玉器的玉料、图案、大小做了详细描述。曹柯平等人的《海昏侯墓地符号世界：当卢纹饰研究》（2018年），对当卢蕴含的图案内容进行了详解。蔡庆良等人的《日暖生烟—海昏侯墓出土玉器鉴赏》（2018年），对玉器图案的内容、源流、演变做了分析详解。辛德勇的《所谓“马蹄金”的名称与战国秦汉间金币形制的演变》（2018年），对出土金器的定名、形制、功能进行了详述。对青铜器、当卢、玉器、金器等展开的研究工作充实了海昏文化的内容。

二、博物馆APP应用概述

1.国外博物馆APP应用现状

卢浮宫博物馆、大英博物馆、奥赛博物馆、荷兰国家博物馆都将用户进行精分定位，对旅行类用户提供购票服务和酒店预订服务，并且无论在哪个页面都设置购票按钮，可随时提供购票和旅行套餐服务。对学习类用户提供各馆馆藏独立展示。雅典卫城博物馆虽然没有在每个页面都设置快捷购票按钮，但是其在APP首页就以酒店和旅行两个行为服务按钮对游客进行服务设计。以上国外博物馆APP突出的共性特点是对目标用户定位为旅行者。对旅行者的行为定位并不是以去博物馆看展单一行为进行考量，而是以旅行者抵达博物馆所在城市为行为目标起点开始考量，并且对用户整体的商业行为进行整体规划，突出了服务设计和用户体验。

图1 国外博物馆APP应用现状

2.国内博物馆APP应用现状

中国国家博物馆、上海博物馆展讯、苏州博物馆、湖南省博物馆、南京博物院等国内著名博物馆APP以馆藏精品、展览内容、展讯信息、参观预约为主要分类,突出的是馆藏精品的图文介绍和馆藏所处的具体楼层位置导览。

图2 国内博物馆APP应用现状

通过梳理可以看出，博物馆APP都在不约而同地以人为本，“都在为消费者创造智慧的、满意的和有意义的用户体验”。①

三、江西省博角色需从“守物”者向公共服务者转变

江西省博物馆在完成了对海昏侯文物挖掘与保护的前提下，省博的角色可以逐渐地从文物的保护研究者向公共服务者的角色进行转变，江西省博物馆目前建立了为公众服务的网页版数字博物馆，海昏侯馆可以通过互联网使用虚拟现实技术参观到展馆和藏品。

受到智能移动终端大势所趋，海昏侯APP的建设变得必要和必须，海昏侯APP用来连接更多对海昏侯感兴趣的人们，让人们可以参与体验海昏侯，对推广海昏文化意义深远。

四、江西省博物馆海昏侯馆APP设计实践

1.People：用户画像

在博物馆APP设计初期，为了了解目标用户群对数字博物馆APP的差异性需求，结合不同的需求来决定江西省博物馆海昏侯馆APP的功能定位，作为设计原则中的功能需求范围层具体实践的体现。因此笔者针对最有代表性的参观人群进行分类，并且对分类后的目标人群进行了用户画像，对最具代表性的参观人群的参观行为进行了行为分析。

2.Purpose：用户期许

主要有三大类人群：（1）来昌旅游类——来昌旅游的人群或南昌市本地人想要策划一次江西省博物馆海昏侯馆之旅；（2）科研与学习类——在校进行科学研究的高校教师和研究机构研究员，学习知识的青少年；（3）日常生活类——查询博物馆相关展览展讯，活动与讲座信息。总之，是为一切热爱文化之旅的用户设计的一款数字博物馆APP软件。

3.Actions：行为定位

基于对主要用户“行为逻辑”②的考量，笔者总结了以下三类典型用户人群，并对其行为进行分析。

（1）海昏侯之旅：旅行行为

来昌旅游类用户需求是想要线上参观预约购票，了解交通路线如何抵达，博物馆内的展馆地址导览，与博物馆之旅相关的文创纪念品购物和餐饮体验，以及周边酒店住宿等服务，希望得到一次与文化相关的旅行或参观的良好体验，期许一场能留下回忆的旅行。

图3 江西省博物馆海昏侯馆APP海昏侯之旅：文创商店、文创咖啡

（2）科研与学习：获得知识行为

科研与学习类用户需求对科研人员来说想要得到海昏侯出土文物高清大图用于科研，对青少年来说想要得到海昏侯出土文物的名称和文字性介绍用于科普学习。

图4 江西省博物馆海昏侯馆APP科研与学习：铜器

图5 江西省博物馆海昏侯馆APP科研与学习：金器、玉器、陶器

（3）江西省博物馆：发布活动、讲座、新闻行为

日常生活类用户需求是想要知道省博日常的展讯、活动、讲座、新闻，想要获得更多日常的文化生活资讯。日常活动资讯更新速度快，信息量大，对江西省博来说这是与公众交流互动的重要途径选择。

图6 江西省博物馆海昏侯馆APP：展讯、活动、讲座、新闻

五、总结

行为的分类，对不同的行为提供对应的服务。对典型用户的行为进行调研、分析、总结，对用户行为开展服务，让用户在最短的时间内找到对自己最有用的信息，避免用户对信息的焦虑，以简洁至上，一键抵达减少过多的操作干扰，最终吸引观众走进博物馆，缩短博物馆与多元用户之间的距离。