浅谈新时代如何做好企业信访举报工作

【摘  要】信访工作与企业稳定密切相关，企业的发展是建立在和谐稳定的基础之上，也是构造和谐社会的重要方面。企业要巩固和维护风清气正的发展氛围，保护员工群众切身利益，把问题消除在萌芽状态之中，做实做细新时代企业的信访举报工作。

【关键词】新时代、企业信访、廉政建设、工作研究

引言：

信访举报工作是加强党的建设的一项重要工作。近年来，上级公司不断加强纪检监察队伍建设，使纪检监察信访举报工作在维护企业和谐稳定中发挥了积极的作用。但在信访举报工作开展过程中，也遇到了一系列新问题和新情况，如何精准施策，做实做细信访举报工作，亟待我们去研究解决。

一、新时代做好信访举报工作的意义

企业员工通过来信、来访向纪检监察机关反映问题，实质是对纪检监察机关的信任，处理好群众信访的问题，是切实履行全心全意为人民服务宗旨、维护广大人民群众根本利益的具体体现。要充分认识做好信访举报工作的重要性和紧迫性，始终把信访举报工作列入重点工作来抓。

一是做实做细信访举报工作，能够有效预防和惩治腐败。信访举报工作作为党风廉政建设和反腐倡廉的基础性工作，在预防和惩治各领域腐败方面发挥着十分重要的作用。在预防腐败方面，准确的信访举报情况分析能够及时发现党风廉政建设方面存在的苗头性、倾向性问题，切实提高员工教育、制度建设等预防腐败措施的针对性和有效性，从而实现“治病于未发之前或初起之时”。同时，通过对信访举报反映的一般性或情节轻微的问题实施信访监督，早提醒，早解决，切实防止问题的蔓延和恶化。

二是做实做细信访举报工作，能够及时排查化解矛盾纠纷。信访举报工作作为纪检监察业务工作的第一道程序，是排查化解矛盾纠纷、维护企业稳定的“排头兵”“桥头堡”。在排查矛盾纠纷、不稳定因素方面，通过接待来访、阅览信访件、接听电话举报等信访举报工作的开展，能够及时、准确排查发现矛盾纠纷特别是因管理人员违法违纪、失职渎职引发的矛盾纠纷的发生领域、发展程度、问题性质等基础情况，为有针对性化解矛盾纠纷提供可靠参考依据。

三是做实做细信访举报工作，能够促进党建与经营的深度融合。信访举报工作不仅在党风廉政建设方面具有重要作用，还能促进企业经营管理科学发展。在促进政治发展方面，通过鼓励、引导、规范党员群众依法有序信访举报，能够提升党员群众参与意识、民主意识。在促进企业经营方面，通过综合分析信访举报情况，准确判断问题易发多发的重点领域和关键环节，及时发现和解决企业经营发展中的突出问题。

二、目前国有企业信访工作的现状

一是从信访内容看，类型越来越多、内容范围越来越大。信访类别涉及到申诉、举报、批评、建议等涉及个人或群体的多种诉求，反映的内容涉及工作作风、违反单位相关制度、利用职务获利等问题。

二是从信访形式上看，一访多投、重复访、越级访。近年来，纪检监察信访总量持下降态势，基本得到遏制，但在信访总量中，收到上级转办的信访件比重较大，且大多数与公司收到的信访件重复。

三是从信访渠道上看，多是利用网络举报为主。一些人容易利用网络的虚拟性、隐蔽性与渗透性，通过电子邮件的形式，在互联网上捏造事实、诽谤他人，以求达到自己的利益诉求。

三、加强和做好信访举报工作的措施

国有企业作为中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，必须清醒认识到反腐败斗争的复杂形势，认真把握监督执纪“四种形态”，针对信访举报的不同表现形式，找准措施对症下药，以坚决态度“减存量”，以果断措施“遏增量”。

一是加大信访维稳工作力度，切实维护公司和谐稳定。加大宣教力度，正确引导员工的合理诉求行为。纪检监察部门组织学习信访方面的相关制度。公司党委成员做好教育引导工作，坚持不懈地深入到基层联系点，认真扎实地做好信访法规、制度的宣传教育，促使员工知晓可以通过合法渠道争取自己的合法权益。

二是本着“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实各级责任。纪委书记是企业信访处理及预防工作第一责任人，纪委全面负责公司信访处理及预防工作;党委成员落实主体责任，负责分管专业线和联系点的信访处理及预防工作;各专业线落实监管责任，负责本专业线和直线业务管理范围的信访处理及预防工作;各党支部书记（纪检委员、纪检员）负责本党支部的信访处理及预防工作。

三是充分发挥公司领导信箱、领导接待日作用。通过设置领导信箱、领导接待日等方式，引导员工通过正常程序反映问题，开展与员工面对面的交流沟通，采取多种形式主动收集员工的建议和意见，重点解决员工提出的合理问题、诉求等。同时，开展领导班子下基层访谈活动。公司党委成员利用到联系点党支部工作的机会，开展下基层访谈活动，重点协调解决联系点党支部员工反映强烈的热点、难点问题并协调解决。

四、做好信访工作要加强廉洁风险防控

一是纪检监察部门坚持日常教育和重点时段教育相结合，提高党员干部和员工思想政治觉悟和自律意识。坚持每月进行反腐倡廉教育，通过网络通讯工具发送违规违纪警示案例及党风建设和反腐倡廉方面的理论知识;开展廉洁从业“每月一课”案例学习活;组织观看警示教育片;组织反腐倡廉、预防职务犯罪培訓、参观全年不少于2次。春节、五一、国庆、中秋等重要节日，以发送廉洁短信、微信、打招呼等形式加强廉洁教育，把“节日”廉洁教育打造成特殊时段干部员工拒腐防变的坚固防线。

二是强化制度执行，形成预防腐败的制度防线。对重点领域、重点部门和重点岗位的廉洁风险进行分析，找出制度薄弱点有针性地加以修订和完善。建立执纪监督和风险预警制度，扎紧制度的笼子。注意制度的系统配套。既要注意单项制度的修订，又要注意与其他制度的协调配合，将一些原则性要求转化为可操作性的具体规定。推动制度宣贯工作机制与公司风险管理的有效结合，防止出现风险防控与实际工作“两张皮”现象。

三是深化监督制约和预警纠错，形成预防腐败的监督防线。严格落实重大事项报告制度，规范权力运行，强化党员干部的组织纪律观念和廉洁自律意识。坚持廉政约谈制度，沟通性约谈每半年定期进行，提示性约谈和警示性约谈即时进行。充分运用监督执纪“四种形态”，特别是把第一种、第二种形态用到位，对不良倾向和苗头性问题，开展提醒谈话、批评教育、诫勉谈话等，做到早提醒、早制止、早纠正，及时化解廉洁风险;从保护党员干部的角度，最大限度防止党员干部出问题。

结语：

总之，做好新时代的企业信访与稳定工作，是促进企业和谐发展的基石和前提，也是构建和谐社会的重要方面。企业要大力加强和完善信访举报的载体建设，做实做细信访举报工作，切实保护员工群众的利益，把基层员工的问题消除在萌芽状态之中，积极推进企业实现高质量发展。

作者简介：

程玉丽（1973.01-）女，汉族，山东济南，中共党员，本科学历;现任中国石油山东泰安销售分公司管理监督部合规监督岗、主办，政工师;研究方向：国企党建、纪检监察、企业管理。