M3000 S上市、德龙网红学院发布：陕汽第2届客户大会惊喜不断

本刊记者 王作函 文

2020年8月7日，陕汽以“新连心”为主题，举办了2020第2届陕汽重卡云端客户大会。会上，陕汽重卡不但发布了新产品德龙M3000 S，还重磅推出了“德龙网红学院”。

以客户为中心，陕汽坚定不移

在本次大会上，陕汽控股党委书记、董事长袁宏明再次强调了“以客户为中心”是陕汽坚守的初心，也是陕汽的立企之本。袁宏明在发言中指出，“一切以客户为中心”是陕汽52年来一直坚守的宗旨。为社会创造更大价值，为客户提供更好服务、创造最大价值是一直坚守的陕汽的初心和使命。

袁宏明提到，正如本次大会的主题“新连心”，陕汽始终与客户的心是紧密联系在一起的。因为对客户的责任和关爱，我们冲破了疫情的阻碍，冲破了空间的限制，今天我们共同在云端相聚。本次会议从内容到形式全面落地习总书记“四新”重要指示精神，充分诠释以客户为中心的企业宗旨。

西安主会场

数据显示，2020上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情、市场竞争加剧的双重挑战，陕汽仍然实现逆势增长。上半年陕汽重卡国内民品整体销售8.2万辆，同比增长7.1%的好成绩；并实现煤炭运输、港口牵引、砂石料运输、标方经济型搅拌车、随车吊等多个行业第一。

此外，针对疫情影响，陕汽创新开展数字营销推广工作，上半年开展10余场“德龙直播秀”活动，线上推荐X3000钜惠版、天然气车、标载自卸车等系列产品，客户参与量突破1 000万人次。此外，还策划推进了陕汽重卡“整车云展厅”，满足客户线上看车、选车、订车的需求，有效收集销售线索，助力销量达成。上半年，在“全+服务”理念指引下，TCO托管服务累计达到1 200余辆，延保服务惠及23万余辆，系列驾驶和维修技巧培训，全天候高品质保障了客户运营。

袁宏明认为，随着国家刺激经济政策红利释放以及各地基建工程项目的更多启动，国Ⅲ车淘汰、治超趋严、物流市场发展等因素影响，三、四季度重卡市场将继续保持增长。为此，陕汽将从5个方面咬定目标、紧抓快干。

一是以始为终，让目标成为结果。坚持目标导向，精准研判细分市场趋势，提升应对需求变化和管理需求的能力；二是客户导向，实现模式创新。打破原先垂直分布的产业链及价值链，推动产业要素重新高效组合，构建新的管理与服务模式，为客户提供更好的服务体验，建立更高价值的产业形态；三是融合发展，推进业态创新。顺应客户多元化、多样化、个性化的需求，不断提升制造与服务、互联网、金融、物流的融合水平，探索构建新的产业价值网络；四是掌握核心，推进技术创新。坚持走正向研发的路线，把满足客户需求作为技术发展的动力，在基础、前瞻技术研究方面加大投入，吸引优秀人才，着力突破“卡脖子”关键技术难题；五是紧跟需求，推进产品创新。以市场需求为基准，不断调整产品结构；以客户需求为动力，不断推陈出新。

发布德龙M3000 S，确保用户收益最大化

本次大会上，陕汽还发布了全新升级的德龙M3000 S。新车经过长期验证及改进，在驾乘舒适、强劲低耗、超轻自重、智能网联和持久可靠等方面实现新的突破，具有节油、智能、舒适等创新特点，全方位轻量化的车型设计，意在满足客户节能减排的使用需求，出色的油耗表现能够让用户获得更为丰厚的运营收益。

全新升级的德龙M3000 S

据陕汽德龙M3000 S首席工程师华鑫介绍，截至2020上半年，陕汽M3000系列产品累计销售近40万辆，获得了51万位忠实伙伴的信赖，车辆累计行驶里程约1 300亿km，得到了业内高度的认可。秉着以客户为中心的原则，陕汽在自重、油耗、动力、舒适、承载等方面持续优化改进。

德龙M3000 S发布

此次推出的M3000 S具有5大价值提升：一是更低油耗，围绕细分市场车辆运行特点，陕汽打造公路版和工程版专属动力配置，实现整车-动力总成深度集成。其中公路版动力采用730风扇闭环控制等多项节油技术，实现降油耗5%；二是轻量化专属解决方案，6×4牵引车应用13项技术，底盘自重≤8 t。8×4自卸车15项提升，底盘自重≤11 t；三是人机舒适，经典美学的镀铬装饰，引领潮流感官新体验。新一代的网联驾舱，具备导航、智能语音识别及控制、影音娱乐、Carlife、隔空投屏等功能；四是车辆运行全过程的安全策略矩阵。通过对人、车、环境的实时监控，采取实时的智能安全预警与主动控制措施，以最合理的方式规避危险；五是专属服务，依据客户需求制定全生命周期维护保养方案，省心省时更省钱。天行健车联网服务系统，打造物流车队精细化管理平台。

德龙M3000 S环绕仪表台配置多功能转向盘

“德龙网红学院”揭牌，打造营销新模式

发布会上，除了全新产品M3000 S上市发布之外，“德龙网红学院”也正式揭牌。

据介绍，德龙网红学院根植于陕汽全产业链，面向全国招募学员，通过邀请百万网红大咖与行业导师亲身授课，针对个人量身定制趣味人设和创意内容，将全员打造成传播内容更专业、宣传内容更有趣的明星网红，最终打造出企业专属意见领袖矩阵。

当优质重卡品牌与网红经济超级结合，新时代营销生态的星星之火已被点燃。未来，陕汽将致力于打造营销“新模式”，实现范围“全覆盖”，坚持“乐生活”，构建服务于客户的全新生态。

从行业内第1个发布中国重卡品牌宣言、卡车司机生存现状蓝皮书，到实施“卡车司机关怀工程”，再到发布关爱品牌“万德福”，多年来陕汽一直创新营销模式，关注并致力于提高卡车司机及其家人的生活幸福感。未来，陕汽将与客户携手，共同打造新模式，创立新业态，研发新技术，发布新产品，相信陕汽重卡下半年以及未来将会走得更远更踏实。

行业首家“德龙网红学院”揭牌仪式