中药房管理中中药质量规范化管理应用研究

李思思

【摘要】目的：探讨中药房管理中中药质量规范化管理效果。方法：2019年1月至2020年6月，选取本院收治的240例患者为研究对象，按照入院时间将患者分组，对照组（2019年1月至2019年9月）120例实施常规管理，观察组（2019年10月至2020年6月）120例实施规范化管理，对比两组管理效果。结果：观察组患者的用药错误事件（药物过期、剂量出错、药品错误）发生率小于对照组（P<0.05）。观察组患者的用药满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在中药房管理工作中实施规范化管理，可减少用药错误事件的发生，可提高患者的用药满意度，值得推荐。

【关键词】规范化管理;中药房管理;用药错误事件;用药满意度

【中图分类号】R288 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6525（2020）08-0-01

医院药事与药物使用管理其实就是医院整体药物的使用及管理工作总和，也是保障临床用药效果、用药安全的重要内容，也是提高医疗机构整体管理效果、整体医疗服务质量的关键内容[1]。医院药事与药物使用管理工作的水平直接体现了药物部门、其他科室的药物管理协作能力，也体现了临床应用药物治疗疾病的效果及安全性，在医院管理中占据非常重要的地位。随着医疗改革的逐步深入，常规中药房管理已经无法让患者、医务人员满意，进行管理改革是非常有必要的[2]。

1 资料与方法

1.1临床资料

2019年1月至2020年6月，选取本院收治的240例患者为研究对象，按照入院时间将患者分组。对照组（2019年1月至2019年9月）120例中男有67例、女有53例;年龄大小区间在18-87岁，平均（52.58±4.98）岁。观察组（2019年10月至2020年6月）120例中男有69例、女有51例;年龄大小区间在18-86岁，平均（52.44±4.99）岁。对比两组临床资料，结果提示其无差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组（2019年1月至2019年9月）120例实施常规管理。

观察组（2019年10月至2020年6月）120例实施规范化管理，（1）计划阶段：结合临床实际用药管理工作制定相应的管理计划，明确管理中存在的问题，如用药管理效果不理想、用药管理工作难以有效开展等等，针对以上问题制定处理计划，并对药房工作人员实施相应的培训，完善药房现有管理制度，结合国家要求改良完善药品放置、储存、管理等工作。（2）实施阶段：确定计划后，结合计划内容逐步实施计划。药事管理主要从落实管理制度、规范管理内容，安排各科室医护人员接受相应的药物使用、药物管理培训、在培训后进行系统评价、将评价结果以文字或是表格形式反馈到管理部门。药品使用管理主要针对各个科室的实际临床用药情况，要求医护人员落实药品分类管理。结合临床实际管理制度规范药品的分裂内容，尤其是对于储藏环境、存放环境有明确要求的药品。必须保证药品严格按照要求存放在相应场所，从而保证药物的药效，药品管理效果。其次，还需药品的有效期，结合药物入库时间，生产时间，将有效期短的药物摆放在架子上，在药效期间将药物使用完毕。为保证药品生产时间的准确性，管理人员需积极应用计算机技术记录所有药物的入库时间、生产时间等信息，避免药物过期，造成医疗资源的浪费.（3）评价及管理：定时评价管理工作的实际效果，评价内容有用药安全、用药投诉以及实际管理效果等等。同时，还需分析现今管理工作中存在的问题，及时找出问题，及时处理问题，强化下阶段的管理效果。

1.3观察指标

两组患者的（1）用药错误事件（药物过期、剂量出错、药品错误）发生率;（2）用药满意度，采用本院自制调查满意度量表获取。

1.4统计学方法

资料分析采用SPSS 21.0统计软件进行统计分析。

2 结果

2.1患者的用药错误事件分析

观察组患者的用药错误事件（药物过期、剂量出错、药品错误）发生率小于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2患者的用药满意度分析

觀察组患者的用药满意度高于对照组（P<0.05）。见表2。

3 讨论

规范化管理是一种在临床广泛应用的管理方法，可通过建立良性循环，循环寻找问题，循环处理问题，评价问题的解决结果，从而提高临床管理工作的效果[3]。临床有研究[4]指出，医院药学工作压力比较大，工作相对而言比较复杂，存在协作效应不足的问题，无法进一步提高临床用药安全性与用药效果。因此，必须在药学部门建立良性循环，实施循环管理，不断找出问题，不断解决问题，减轻工作压力，简化工作内容，提高工作人员的协作能力。规范化管理在药学部门实施，可改革传统管理方案，保留传统管理中的精华，结合现代化医疗机构的管理需求，制定更有效的循环管理方案，促使医护人员积极参与进药学工作中，及时发现药学工作中存在的问题，及时制定相应的问题解决措施并在临床实施，可进一步提高管理效果。再者，规范化管理还是一种具有针对性、科学性特点的管理方法，可提高医护人员的管理能力，进一步优化管理工作效率。

由上可知，在中药房管理中实施规范化管理，可减少用药差错事件，可提高用药满意度。

参考文献：

[1]卢静.医院药房中药注射液不合理应用调查及精细化管理模式的效果观察[J].中国老年保健医学，2020，18（2）：154-155.

[2]朱红，纪红竹，杨静雯.精细化管理在军队疗养院药房管理中的应用和实践分析[J].临床合理用药杂志，2020，13（7）：114，118.

[3]钱芳.规范化管理在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（56）：11032.

[4]姜慧仙，程海燕，何亦溪， 等.规范化管理配合综合药学干预在医院麻醉药管理中的作用[J].中医药管理杂志，2018，26（24）：139-142.