事业单位行政事务人员的管理方法

谷红明

[摘 要] 我国当下的事业单位正在不断进行改革，为了适应新的发展形势，必须做出相应调整，尤其是事业单位中的行政事务人员，要注重日常工作的管理方法与效率。这一点对于行政事务人员的个人能力有着较高的要求，也是整个事业单位发展的关键，想要做出创新、改革，就要从行政事务人员的日常工作入手，除了提高相关人员的专业素质，还要有更科学的管理方法。本文针对事业单位行政事务人员在日常工作中的管理方法进行分析，提出有效的建议，以提高行政事业人员的工作效率。

[关键词] 行政事务人员；日常工作；管理方法

为了满足事业单位的发展需求，行政事务人员的工作必须进行调整，要随着时代的进步而做出改进，促使日常工作能更好地开展，提高整个事业单位的工作效率。当下的事业单位工作需要改进重心，应该把重点放在工作效率、工作形式上，这就需要事业单位能够提高行政事务人员的能力。行政事务人员的日常工作是非常复杂、繁琐的，除了要有较高的能力、素质之外，最重要的是切实的管理方法，这才是提升工作效率和质量的关键所在。

一、行政事务工作概述

1.行政事务工作核心

行政事务人员是指在行政机关内运用国家权力执行公务、实施社会事务的公共管理，或者完成自身内部事务管理的工作人员，所以是国家发展的重要组成部分，也是国家机关运转的关键因素。行政事务人员在工作中应该充分关心人民，以服务人民为工作重心，并且积极解决人民的问题，这样才能发挥出事业单位的作用，也能推动国家的行政建设。当下的行政事务工作人员应该做到将国家政策与人民意识对接，并积极创新工作形式与方法，改善整体的工作效率与质量，以此来让人民享受到国家机关带来的便捷，总体来说，行政事务工作的根本是为人民服务，所以在日常工作中的改革也要针对这一点进行[1]。

2.必备的知识与方法

行政事务人员要针对台账进行分类，这是事业单位工作中非常重要的部分，所以必须有效开展台账分类工作，首先要建立有效的各类项目台账，具体包括房产台账、车辆管理台账、上级公文处理台账、日常水电项目台账等等，必须要建立台账分类，并且及时进行更新，从而减少因台账出现的问题。在处理台账时，为了能够更加标准、规范，可以使用先进的计算机技术来建立台账数据库，利用这个方法进行分类管理，不容易出错。其次，事业单位的参与、组织、协调、监督等也都属于行政事业人员的工作范畴，因此，要想做好这些重要工作，除了对自身的能力有着较高要求外，还要在工作中不斷总结经验、创新工作方法、完善工作技巧等，进一步提高自身的综合能力。

3.行政事务人员工作任务的处理

在行政事务人员的日常工作中，上级领导会交予各种各样的事务，例如会议举办等，行政事务人员必须及时处理且按时完成，在开展工作过程中，行政事务人员必须按照上级领导的要求、意图、计划去安排会议。例如指挥会议车辆，安排话筒、大屏幕投影以及座位布置等，这些内容都是行政事务人员的必备技能，也能反映出行政事务人员的各项能力等。在开展相应工作时，应该考虑周全，精确参与会议的人员、地点、时间，做好详细的计划、应急预案，保证会议的开展有条不紊，这是行政事务人员应有的能力与素质，如果出现突发事件，也要第一时间处理好[2]。

二、行政事务人员应遵守的原则

1.强化主观意识

行政事务人员在日常工作中应该尽职尽责，强化主观意识、责任等，这样才能做好相应工作，为事业单位做出有利贡献，也能实现为人民服务的目标。作为国家机关的工作人员，最重要的是承担责任并积极地解决问题，建立良好的主观意识、责任也是促进事业单位发展进步的关键。为了能够让人民与国家机关拥有良好的工作关系，必须要有效监督行政事务人员工作的进行，以此来提高工作效率，并在开展工作时认识到人民与国家之间的联系，从而做出有利的交流，让行政事务人员能够更好地开展日常工作，为事业单位的发展奠定良好基础。

2.约束个人行为

作为国家机关的工作人员，行政事务人员在开展日常工作时要严格约束自己，不能利用政府权力去为自己谋取私利，这样会让人民对事业单位产生不好的印象，从而影响事业单位的工作开展。行政事务人员应该遵守相应的规章制度，并把为人民服务这一宗旨放在首要的位置，另外，行政事务人员还要认识到，自律不仅仅是在他人面前表现，也要在工作中严格遵守，必须正当行使自身的权力，不能出现违规、违法操作，以此来保证各项工作能够正常开展。

3.提高工作效率

行政事务人员除了要有较高的专业素质外，还要有一定的应变能力，因为事业单位的日常工作往往具有一定的繁琐性。在日常工作中必须要合理安排工作，并加强个人随机应变的能力，这样开展工作更有效率，在处理各种事务时也会更加轻松自如，面对突发情况也会有较为清晰的解决思路，这一点对于行政事务人员来说非常关键。一般来说，行政事务包括处理电话接听、指示传达、来访接待等工作内容，所以在工作安排上也要合理一些，以此来提高工作效率。

三、行政事务人员的管理方法

1.全局统筹法

为了能够区分不同工作的重要程度，合理安排工作顺序，行政事务人员必须统筹安排工作，合理实现工作的分工，让日常工作可以有效开展。在大部分日常工作中都需要与其他部门一起合作，所以行政事务人员应该及时与各部门负责人做好沟通，保证相应工作的开展与进行。除此之外，行政事务人员应当能够同时进行多份工作，避免由于某一项工作滞后而导致其他工作受到影响，这样也可以提高工作效率，促进事业单位的正常运转[3]。

2.科学管理法

科学化管理行政事务工作就是把一切工作进行科学、合理的分工以及细化，让这些工作中的每一个环节都能做到有人管理、监督以及负责，这样一来，工作任务也能得到合理的分配。科学管理的方法有助于提高行政事务人员的责任心、事业心，这是较为关键的因素，能够提升日常工作的效率。不过，要想实现科学化管理必须严格抓住工作细节，让行政事务日常工作能够进行创新、改革，例如在部门的方案、计划、目标等，都要遵循科学的原则，体现出科学之处，通过细节上做出的改变来实现行政事务工作的突破。

3.协调沟通法

行政事务人员在日常工作中不但要协调和沟通上级与下级、本单位與外单位之间的工作，还要对部分地方政府进行系统的沟通，所以行政事务人员需要具有一定的沟通能力。在工作当中要注意找准思路，有大局观念，帮助领导做好关系的协调，而这些协调也会体现在行政事务人员工作中的方方面面。无论是联络接待领导工作，还是日常的统筹安排，都要做到亲力亲为，在态度上要做到谦逊，语言沟通则要委婉，时间准确及时，这样才能做好相应的协调工作，并保证与各部门之间的联系。

4.日志记录法

为了保证琐碎的行政事务工作能够有条不紊地进行，行政事务人员可以采用日志记录的方式来处理大量的工作任务，如果不进行记录就会导致工作任务杂乱无章，甚至会出现错漏，引起严重的后果。

5.追根究底法

针对上级领导交办的特殊工作、事务，可以利用追根究底的方式来进行处理，这些特殊事务往往存在线索少、难度大等特点，而且上级领导在交办工作时，未必会将整个事务的过程讲述清楚，所以行政事务人员就要通过追根究底法对工作事务进行认真审查，详细了解工作内容，将事务的前因、后果了解清楚后找到工作重点，这样才能明白领导的指示，从而顺利完成相关任务，不会出现背道而驰的情况[4]。

行政事务人员在日常工作中的管理方法仍然需要做出改变、创新，可以根据工作经验来进行适当总结，从而增加更多有效的管理方法。除此之外，要定期对工作人员进行培训，以此来提高工作人员的个人能力，以实现能够轻松面对事业单位的日常工作，这也是行政事务人员该有的素质与态度。当下行政事务人员必须在工作中继续摸索，以探究新的工作方法，提高工作效率与质量，促进事业单位的不断进步，让我国的建设发展更加稳定。

参考文献：

[1]周跃连.浅谈事业单位行政事务人员的职业道德和修养[J].改革与开放，2020（01）：41-42+52.

[2]李青.事业单位行政事务人员在日常工作中实用方法浅谈[J].科技资讯，2018，16（32）：231-232.

[3]周金龙.浅谈事业单位行政事务人员在日常工作中的实用方法[J].农业开发与装备，2017（05）：53.

[4]张东生.事业单位行政事务人员日常事务处理技巧浅析[J].才智，2014（09）：299+303.

[作者单位]

盐城市盐都区社会福利有奖募捐委员会办公室。