移动医疗APP——老幼通

陈婷婷?李政威?刘江奎

摘要：我们的项目产品为"老幼通APP"手机应用软件。本APP的最大亮点在于把老年人与幼儿的生活更科学的引上信息时代。把老年人与幼儿的健康管理问题和解决方法以及相关服务的信息化，线上与线下的相结合。线上实现了从用户问题的询问到问题的解答说明到最终问题的解决方式，提供电子商务形式的网店服务，能使我们的用户实际问题得到完全的解决。

关键词：移动医疗;老幼健康管理

1.研究背景

近年来，“以患者为中心”、“以居民为根本”和“以行政为支撑”的智慧医疗卫生服务概念逐渐兴起，着力解决居民“看病难、就医贵”和“三长一短”的医疗问题，使居民获得优质的医疗卫生服务、完整详实的健康档案信息和全生命周期的自我健康医疗管理。数据显示，截至2019年底，中国60岁及以上老年人口超过2.4亿，占总人口的17.1%;65岁及以上老年人口超过1.7亿，占总人口的12.1%，是世界上唯一老年人口过两亿的国家。预计到2050年，中国老年人口将达到4.8亿，约占届时亚洲老年人口的五分之二、全球老年人口的四分之一。从2016年1月1日开始，我国正式施行“全面两孩”政策。近两年，我国出生人口明显增加。据国家统计局的最新统计结果，2017年和2018年我国的少儿抚养比分别为23.4%、23.7%，老年抚养比分别为15.9%、16.8%，连年递增，青壮年的社会责任，家庭抚养压力加大。

2.平台功能介绍

2.1老幼健康信息分析模块

平台主要分为老年和幼儿两个登录模块，每个模块登录后会有相对应的功能框，针对性地提供老年和幼儿对应的健康问题选项框。

老年登录界面来说，我们在起始界面设置了用户身体健康实际信息包括性别、年龄、过往病史、身体素质等，选项功能会针对相应的条件信息生成对应的功能框以及推送等。针对一般用户的实际身体条件和需求我们会对应提供多种信息咨询性质的功能框，其中包括：饮食注意、饮食套餐、生活习惯注意事项、生活方式知道、药品及滋补品购买服务和信息咨询。针对具有特殊病历的用户我们会有“详情护航”功能框，可以针对用户已有的病情做一些正对性的功能服务，根据病者的身体情况及病情，我们会生成相对应的功能框，其中包括：就医及医院选择指导、饮食注意及周期套餐建议和病历跟进。

幼儿登录界面，我们在起始界面是设置了幼儿的基本信息选项，其中包括：一周岁，哺乳期，怀孕期。用户可根据自身实际情况填写，一周岁以上对应的功能框包括：问题咨询、症状说明、饮食注意及饮食建议、生活细节及处理方式。针对哺乳期和怀孕期的幼儿，平台提供对应的问题分析和信息咨询功能框，其中包括：母亲饮食注意、生活细节注意及科学处理方法。

2.2网购模块

为了达到更好地服务效果，及时处理平台服务问题。一方面我们在平台设置了“餐递”和“宜購”两个物流服务，针对病人体质推荐食补药补种类及其对应商家界面，能够帮助人们在不便时提供购买白送的物流服务，提高平台体验感。另一方面我们在平台设置了“电话”和“服务机构”两个平台服务，提供客服以及平台的信息查询等，提高用户的使用信心。

3.可行性分析

3.1主要目标市场分析

首先，据《国务院办公厅关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》国办发[2016]47号文件显示，政府将健康医疗的大数据应用发展纳入国家大数据战略布局。积极鼓励社会力量创新发展健康医疗业务，促进健康医疗业务与大数据技术深度融合，加快构建健康医疗的大数据产业链，不断推进健康医疗与养生、养老、家政等服务业协同发展。

其次，立足于市场的竞争者，大部分的医疗相关的APP软件都立足于“寻医，挂号，”的单一式的功能，并且，不能完全满足市场需求的变化。我们的老幼通APP软件集合和信息咨询及电子商务的集合，把消费者所需要的咨询服务多元化，及可以通过我们的APP查询生活的任何健康问题，并且，可以得到直接的辅助性解决。改变了已有市场上APP单一的信息传递功能，把消费者的实际要求得到充分实现。

最后，就消费者而言，如今信息化时代人们都依赖于手机的便捷，遇到问题更倾向于通过搜索来解决，恰好我们的APP的功能就迎合了消费者从问题的查询到最后实际的解决方面的需求，为消费者提供了便利。在如今时代的变化，人们对生活的要求也不断提高，更加注重健康的标准。诚然，消费者的也更愿意把健康作为消费的目的。我们的APP立足这一消费意向，解决实际问题，把生活科学化。社会文化“尊老爱幼”的理念熏陶，消费者都有对老年和幼儿人群有较多的呵护倾向，我们的APP就是在中青年照顾老人和小孩的过程中充当一个有效率的助手，解决实际问题。

3.2盈利模式

3.2.1向医院收费

为了提高看病效率，降低患者就医的时间成本，越来越多的医院开设了“掌上医院”。APP开发者可采取向医院出售技术服务的方式，整合所有医院移动平台，通过提供手机挂号、在线支付挂号费、网络信息宣传册（如住院流程清单、术前指导手册、术后住院手册、出院手册）等，为医院节省人力、物力及宣传成本，以获取利润。

3.2.2向药企收费

Epocrate，是全球第一家上市的移动医疗公司，也是向药企收费模式的典型，其主打产品是药品和临床治疗数据库。2012年，Epocrate，收入约1.2亿美元，其中80%来自药企（60%来自广告服务，20%来自市场调研服务）。而在国内，随着非OTC药物网络售卖的试点，电子处方的推进，以及医院运营和管理模式的逐步转变，移动医疗APP开发者可与药企开展合作。

3.2.3向医疗器械公司收费

随着智能手环等可穿戴式智能设备的兴起，家庭移动医疗护理概念逐渐为人所熟知。传统的体重计、体温计、血压计、血糖测定仪等测量型为主的健康医疗器材，由于不能进行测量数据的积累，只能停留在测量和基本判断（如血压值是否偏高）的层面上。借助智能手机APP的管理，可通过图表让用户直观地了解到自己身体参数的变化，监测健康状况，以此提高用户粘性。

3.2.4向保险公司收费

美国向保险公司收费模式的典型是产品是手机+云端的糖尿病管理平台WellDoc，可借鉴其主打由于体制的流动商贩治理的公共服务模式。

3.2.5向餐厅收费模式

由于本项目APP创新开发了食疗食谱餐厅合作功能，可向医院辐射周围的餐厅收取信息服务费。

3.3核心競争力分析

我们的产品做到了使用便捷，专业性，针对性强。大数据时代，人们会依赖网络信息，但还是缺乏信息的整合和归类，以及专业性和真实性，APP改变了这一点。随着我国社会生活水平的上升，人们对健康的重视，老年人和幼儿的增加，产品的市场是广阔的。加之现在市场上的AAP很少是涉及全方面健康问题咨询并且提供相应解决的方法是利民便民的APP。我们的产品宣扬的是“关爱老幼”这一基本理念，符合中华及人性的初衷。对于产品的操作简单，信息明确，不仅适合关爱自身健康的老年人使用，更加适合在打拼的年轻人，能把他们想给亲人的关爱以正确的科学的方式表达出来，这就是我们产品可以提供的饮食健康和生活健康的指导，容易接受。

4.风险控制

4.1市场风险

市场风险包括两个方面，分别是信息来源风险和产品需求风险。

信息来源风险主要是用户个人体验效果不佳，会将关于产品的负面消息告知家庭成员、朋友、邻居、熟人或同事等，影响产品的口碑。

产品需求风险主要是用户未能及时表达自身需求，这种情况往往会增加需求分析的工作难度，不利于真正的满足需求。分析系统配合力度不够，有的用户日常工作繁忙以致于不能将有效的数据输入到APP中，这样会加大分析系统的分析难度导致无法精确识别用户需求。例如用户忘记登记一些特殊病史或者过敏原，这很容易发生医疗事故。

4.2 操作风险

预期目标用户以外的人员操作移动医疗 APP 可能会增加风险;用户没有经过足够的培训识别患者病情的危险，使用移动医疗 APP 时 会因无法识别不正确的内容，给出不适当建议而增加风险;在实验室检测能力有限的情况下（例如基层卫生服务）使用移动医疗 APP 可能会有较高风险。

4.3风险应对策略风险应对策略

目前，网购、移动医疗平台较多，网购的普及，人们对网购，网络支付等十分认可。本项目旨在提供在医疗方面的差异化服务，满足客户的需求。用户接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要加大宣传，研究可行的营销策略，推出有效的营销方式，积极开展线下推广，提升用户体验。针对移动医疗 APP 用户的操作不当导致的伤害，降低移动医疗 APP 风险的有效措施是发展教育项目以提高 APP 使用者的风险意识和认知水平。

5.总结

世界各国都把卫生信息化作为推进卫生改革的重要技术支撑手段。随着信息化进程的加快以及服务需求的增加，仅为行政部门、业务机构和人员服务的信息化建设已不能满足发展需求。建设一套面向个人，既能提供整合预防及治疗服务信息，又能改善老人及儿童就医体验的移动医疗APP，成为创新老幼健康管理和老幼卫生信息化建设的必然选择。移动医疗APP的应用实现了健康管理服务“关口前移”、效率倍增和便捷到家，能大大地提高老人、儿童及其家庭的健康素养水平，强化老人及儿童健康管理质量。

参考文献：

[1]吕娟，王建鹏.医生的助手——移动医疗App[J].解放军医药杂志，2015，27（03）：117.