课程思政视域下高职礼仪教学创新探析

黄静

摘 要：在各类课程都要与思想政治理论课同向同行，形成协同效应的课程思政建设大背景下，高职礼仪课程思政应以教师言传身教、做好示范为前提，因势利导，以深度拓展与开发思政元素为关键，多角度、多方位、多渠道、多层次地进行价值引导，以实现“润物无声”“春风化雨”的思政教育。

关键词：课程思政;高职礼仪教学;线上教学

中图分类号：G712 文献标识码：A 收稿日期：2020-04-10 文章编号：1674-120X（2020）20-0005-02

在新型冠状病毒爆发的非常时期，传统的线下教學模式纷纷转成线上教学形式，而高职礼仪教学如何实现全过程育人，担负起价值引领重任呢？笔者在实践中进行了初步探索。

一、疫情期间高职礼仪教学开展课程思政的前提

（一）课程思政的内涵

课程思政指以构建全员、全程、全课程育人格局的形式将各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应，把“立德树人”作为教育的根本任务的一种综合教育理念。[1]也就是说，在教书育人的过程中，要把爱国主义教育、理想信念教育、感恩教育、职业道德、工匠精神、奉献精神等思想政治教育核心元素纳入专业课程体系中去，融入课堂教学环节中，巧妙地对广大学子进行价值引领与知识传授的融通，实现“立德树人”的根本任务。

（二）高职礼仪教学的处境

中华民族作为历史悠久的文明古国、礼仪之邦，礼仪文化代代相传、生生不息，有着深厚的内涵和底蕴，“仁义礼智信”“温良恭俭让”等文化精髓和思政教育的立德树人核心价值观交相辉映。但在高职教育过程中，不得不承认，礼仪教学和其他人文学科的教育一样，面临一些实际困难：一方面，重技能轻素养的观念根深蒂固;另一方面，高职生有着学习动力不足、缺乏自信心、缺少有效的学习方法、文化基础较差，自制力不强、养成教育欠缺等特质。所以，高职礼仪教育担负着独特的使命，要以其独特的视角和思路来进行，才能达到预期的教学目标。

（三）疫情期间高职礼仪教学开展课程思政的必要性

这一次新型冠状病毒来得突然，来得猛烈。作为人类灵魂工程师的教师，犹如黑暗中的火种，肩负着把一个个灵魂点亮的使命，在教学条件、教学方式、交流方式等发生变化的形式下，广大教育工作者纷纷响应国家号召——“停课不停学”“停课不停教”“停课不停育”，因事而化、因时而进、因势而新地化危为机，充分利用“互联网+”课堂优势，结合自己的课程特点，积极投入课程思政育人工作中。

二、疫情期间高职礼仪教学开展课程思政的路径

在疫情期间的线上礼仪教学中，教师必须构建课程思政的育人大格局，尽力将家国情怀、人道精神、理想信念教育、感恩教育、生命观教育等思政内容润物细无声地融入教学内容中。具体实践路径主要有以下几个方面：

（一）言传身教，做好示范，照亮别人前先要明亮自己

传道授业解惑是教师的天职。传道者先要自己明道，“内化于心，外化于行”，然后才可能感染学生，赢得学生的信任与支持。习近平总书记曾说：“在学生眼里，老师是‘吐辞为经、举足为法的象征，一言一行都给学生极大的影响。”[2]一名礼仪教师更要时刻注意规范自己的言行举止，让自己的举手投足都成为学生的范本、教材。

这次的疫情形式之严峻让很多人猝不及防，涉世不深的大学生尤其是身处疫区的学生难免有恐慌、紧张、焦虑、压抑、抱怨等不良情绪。作为一名传播文明、规范的礼仪教师，在和学生交流时一定要保持冷静、客观、理智的情绪。首先，直播时，要仪容整洁、衣着得体、举止优雅、面带微笑、眼神坚定、语气从容。根据心理学教授艾伯特·麦拉宾提出的“7/38/55人际交往定律”（即人们对一个人的印象，只有7%是来自你说的内容，有38%来自你说话的语调，55%来自外型与肢体语言），身教重于言传，举手投足优雅得体、自带光环的身体语言一定能带给久居家中、有些倦怠懒散的莘莘学子正能量。其次，在线上交流时语言要亲切、和善。学生被禁足在家，洋溢的青春无处释放，加上一时难以适应线上教学模式，内心郁闷，有时说话可能没有那么中听，态度也没那么友善，教师不妨多包容、多倾听、多理解，“与君子居，如入芝兰之室”，耳濡目染后，学生自然能领会礼仪的核心——尊重，并学会包容、倾听、换位思考。

（二）深度挖掘，因势利导，拓展开发思政元素

1.精心设计，多角度掌握对接点

“汤之味源于盐，教之魂源于道。”一名优秀教师不仅要关注专业“术”的精进，更要关注学科“道”的升华。如何把这次疫情灾难中的鲜活素材和礼仪知识巧妙结合，并转化为活教材纳入课堂，在尊重课程内容的科学性、逻辑性、完整性的基础上实现无缝对接，是新时代礼仪教师必须思考的问题。在关注新型冠状病毒肺炎疫情发展动态的同时，要特别留意发生在疫情期间的有关个人形象、见面招呼、交谈沟通、馈赠物品等方面的礼仪素材。这些素材能引导学生树立信心、坚定信仰、积极抗疫，增强学生的爱党、爱国、爱社会主义情感。

2.知己知彼，多渠道了解学生的心理和需求

立德树人的根本是“为了每一个学生的终身发展”，教师在教育过程中，一定要了解学生，尊重学生，知己知彼，做好学情分析，增强思想政治教育的亲和力和感染力，做到事半功倍。

首先，要了解学生特质。95后年轻人，自我性强，信息来源广，想象力丰富，思维活跃，思想开放，善于接受新鲜事物，富有创新精神，忌讳灌输式、填鸭式的生搬硬套，反感喧宾夺主、牵强附会的教条主义，所以每次采用案例都要去粗存精，将思想性和知识性、趣味性巧妙结合，让学生感觉“如春在花、如盐化水”，而非“眼中金屑、米中掺沙”，最终真正实现礼仪课程与思政教育的有机融合、相互促进、协调发展、协同育人。

其次，要了解学生需求。为了对教学情况进行实时动态了解，除了课堂内加强互动外，还可以利用微信群、QQ群、学习通平台、问卷星等软件在课堂外和学生保持密切联系，关心学生的学习、生活，耐心听取学生的意见。笔者在开展了一段时间礼仪教学后，进行了一次“公关礼仪课程思政教学情况调查”，问卷分别就课程思政的基本情况、学习情况、教学内容、教学方法等方面进行了比较详细的调查，总结出如下这些数据，为教改提供了很好的参考：

根据调查结果，教师及时调整教学内容，更新教学资源，改进教学方法，收到了双向沟通、教学相长的良好效果。

3.贴近生活，多层次运用案例

新型冠状病毒来势汹汹，但“病毒无情人有情”。抗击疫情期间，可歌可泣的先进人物和事例层出不穷，如何从中找到合适的對接点，教师必须具有敏锐的洞察力和准确的判断力。比如，在讲到仪表礼仪时，以“9位省领导正装出席，湖南以最高礼遇迎接支援湖北医疗队凯旋”为例，学生不仅掌握了正装礼仪的知识点，还深切地感受到了医护人员的伟大、对生命充满敬畏、对奉献者倍感尊重;在讲到见面礼仪时，以“塞尔维亚总统亲迎中国医疗队，并与医疗队成员一一碰肘表示欢迎”为例，学生不仅明白了特殊场合的见面礼，民族自豪感也油然而生，切实感受到了大国的责任、担当意识，进一步了解了构建人类命运共同体的意义;在讲仪态礼仪时，以“最高礼仪的跪谢：一湖北男子手握国旗跪谢援鄂医疗队员返程”为例，引导大家展开讨论，学生反响强烈，纷纷表示令人震撼、感动不已。“触动心灵的教育才是最成功的教育”，于润物无声中春风化雨，学生从内心深处接受了爱国主义教育、感恩教育、爱的教育，达到了简单枯燥的说教永远达不到的效果。

4.丰富形式，多途径开展教育

95后高职学生思维活跃、自制力较弱、注意力容易转移等特质决定了他们对教学形式的要求多样化。课堂上，不要单一、呆板地运用一种素材，而是把通俗易懂饱含深情的文字、直观明了令人感动的图片、震撼人心催人泪下的视频等多种素材综合运用，并以小组讨论、抢答等多种形式进行互动，从而激发学生的学习兴趣。课后，为了充分调动学生的学习主动性、增强团队合作精神和主人翁意识，笔者布置了“制作‘疫情出行礼仪PPT”“编制疫情礼仪操”“叙述‘2020年4月4日举行全国性哀悼活动要点”等结合时事热点的作业，并将作业成绩纳入动态考核评价体系，学生参与度高，作业质量也高。

精心设计的系列活动增加了互动，融洽了关系，让居家学习的学子真正地体会到“隔屏不隔爱”“病毒无情人有情”的人间温暖，爱家、爱校、爱国之情油然而生。

思想教育的本质是价值观的引导和智慧的启迪。习近平总书记说，教师要时刻铭记教书育人的使命，甘当人梯，甘当铺路石，以人格魅力引导学生的心灵，以学术造诣开启学生的智慧之门。在抗击疫情的非常时期，如果每位教师都能以学生的视角看待一切，想学生之所想，急学生之所急，把走心的教学内容和暖心的教学形式融合，自然会成为学生心中可亲、可爱的家人。一位可信、可敬、可亲、可爱的教师，拥有高尚的人格和渊博的知识，定会散发无穷的魅力，如此，礼仪教学和课程思政定能珠联璧合、合二为一。

参考文献：

[1]习近平.在北京大学师生座谈会上的讲话[N].人民日报 2018-05-03（002）.

[2]许 涛.构建课程思政的育人大格局[N].光明日报2019-10-18（15）.

课题项目：本文系湖南省“三全育人”综合改革试点院（系）湖南大众传媒职业技术学院影视艺术学院的阶段性建设成果。

作者简介：黄 静（1973—），女，湖南湘阴人，湖南大众传媒职业技术学院教师，副教授，硕士研究生，研究方向：礼仪文化、汉语言文学。