中邮人寿保险股份有限公司上海分公司2019年概况

中邮人寿保险股份有限公司上海分公司(以下简称“分公司”)于2015年10月9日挂牌开业，办公地址位于上海市静安区恒丰路601号7楼。截至2019年末，分公司共设14个部门，合同工58人，具有中、高级寿险管理师资格42人，占比72%。

2019年，分公司紧紧围绕中国邮政集团公司打造新增长极的战略目标和要求，以党建引领促发展，以邮银保协同促转型，凝心聚力推进高质量发展，发挥自办保险专业引领优势，为上海地区保险(寿险)行业高质量发展贡献力量。2019年，分公司经营发展持续向好，截至2019年底，已累计实现总保费收入28.8亿元，年均增长92%。2019年全年共实现保费收入11.7亿元，同比增长21.6%，其中期交新单保费4.26亿元，占比36.6%；趸交保费1.9亿元，占比16.3%；续期保费5.48亿元，占比47%。

保费结构不断优化，期交新单保费占新单总保费比重由2018年的53.2%提高到69.2%；长期期交保费中，交费期5年及以上的占比55.18%，同比提升29.6个百分点。

客服水平持续提升，依托集团公司CRM系统，完成历史客户画像、主销产品目标客户画像、新增保单客户画像等多项数据分析，提高市场营销和客户服务工作水平，推进分公司转型升级，实现精准营销。开业至今已累计服务客户6.72万人，年均增长117%，亿元保费投诉量优于行业平均水平。

合规发展管控有力，秉承“先合规后发展”的理念，以重大节日为契机宣传合规文化，持续做好“亮剑行动”整改督导工作，不断规范销售行为。党建引领特色发展，建立党员突击队，与中心工作充分融合，党员与群众“1+1”结对，以分片包联方式深入基层一线开展业务支撑活动。还与所在社区、街道党建中心、武警支队开展共建，参与“尚马路”“垃圾分类普及”“社区朗读者”等志愿者活动。

2019年，分公司荣获“上海市文明单位”“2018年度上海保险行业建功立业十大案例优胜奖”“ISG网络安全技能竞赛‘观安杯’管理运维赛保险组一等奖”“中邮保险2019年度优秀审计单位”等奖项。