农银人寿保险股份有限公司上海分公司2019年概况

农银人寿保险股份有限公司(简称“农银人寿”)成立于2013年1月，由中国农业银行股份有限公司控股，公司总部位于北京，依托农业银行雄厚的资金实力、庞大的销售网络、完善的金融服务和财富规划服务客户。

农银人寿上海分公司于2014年7月成立，成立以来积极践行总公司“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚守“客户至上，始终如一”的服务理念。2019年，农银人寿上海分公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚决贯彻公司党委部署和监管各项要求，党建融合经营，坚持稳中求进,严守风险底线，公司稳健发展。

2019年，农银人寿上海分公司坚持党建和业务相结合，不断提升党建水平。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面把握主题教育十二字总要求，结合分公司实际，全面推进党建“6+X”活动，深化党员“三卡”管理，将“守初心、担使命、找差距、抓落实”贯穿到党建和经营的整个过程。持续开展了党的理论和思想政治学习，努力做到思想政治受洗礼、理论学习有收获、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率，促进党风司风不断向好。

2010年，农银人寿上海分公司业务取得长足发展，继续坚持以开发以农行业务资源为核心的业务发展模式，全面深化行司合作，加快业务转型，提升业务价值，加强业务品质，不断提升客户体验。

农银人寿上海分公司客服能力不断创新，大力推动以“农银e保”替代柜面直销的承保方式，简化承保流程，缩短承保和理赔时效。推动新渠道服务创新项目，降低代办保全业务风险。通过事前—事中—事后的有效管控，确保自开业以来的监管转办投诉量为零。

2020年，农银人寿上海分公司将继续全面贯彻落实监管机构和公司党委、董事会的决策部署，坚持以党建统领业务，深化业务转型，严守合规底线，提升服务能力，推进公司的高质量发展。