心理咨询态度在建立良好师生关系中的运用

张瑞祥

摘 要：班主任作为一个班级的管理者，与学生沟通互动中有一定的角色优势。如何与学生进行有效沟通，建立良好的师生关系，提高班主任工作的实效性呢？本文笔者以心理辅导师与班主任双重角色的中职班主任工作实践来阐述如何将心理咨询态度——尊重、热情、真诚、共情与积极关注迁移到班主任工作中的师生关系建立上，以良好师生关系为前提，切实提高班主任工作的实效性。

关键词：心理咨询态度;中职班主任工作;良好师生关系

心理咨询是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，它是一个过程，在这个过程中，受过专业训练的咨询师，致力于与来访者建立良好的咨询关系，协助来访者认识自己、接纳自己、进而欣赏自己，解决成长中的障碍，重整人格，充分发挥个人潜能，走向自我实现。良好咨询关系的建立是心理咨询的核心内容。

咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。如何建立良好的咨询关系，各个心理学派可谓“八仙过海，各显其能”，在方法技巧上各有特色。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。

尽管心理咨询家在理念上存在不同说法，但都强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度的重要性。那如何将这种咨询态度迁移到班主任工作之中呢？笔者认为：咨询态度不能引为单纯的班主任工作的根据或手段，而是将这种理念贯穿于班主任与学生互动过程的始终。

一、尊重与热情

尊重在心理咨询师职业道德中是最起码的道德，也是助人的基本条件。热情与尊重相比，与来访者的距离更近一些。在班主任工作中，尊重与热情意味着要给学生创造一个安全、温暖的班级氛围，接纳学生所有的缺点，以及善于发现与挖掘学生身上的闪光点，使其最大程度地融入到班集体中、最大程度低在集体中表达自我、悦纳自我、展示自我。

每个人的心理世界都有光明的、积极的一面。中职学生往往存在自尊心强但又容易自卑、敏感又不善于自我调适、想追求成功体验但又成就动机不强等特点。班主任以尊重为出发点就是相信每个学生都有他的优点和长处，相信每个学生都有积极进取的愿望。

尊重学生才能从学生那里得到尊重。在此基础之上：对学生提出合理期望、增强学生的自信心、促进学生的进步、提高学生的辨别能力等。

二、真诚

真诚指咨询室在咨询过程中药以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中，在班主任工作中，真诚意味着班主任与学生的互动是真心实意地，而不是例行公事地传达学校或班级的任务。

班主任在工作中可以真诚地袒露自己的软弱、失败、自卑、自信、得意、骄傲等，将自己的成长故事共分享，能让学生感受到这是一个安全自由的班级，让学生感受到自己被接纳被信任被爱护，从而能把班主任当做自己的榜样之一，逐渐地学习到坦然地表露自己的喜怒哀乐，宣泄情感，并且在这个过程中发现和认识真正的自我。

三、共情

按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。最直观的解释就是穿上别人的鞋子感受别人的脚舒服不舒服。班主任工作中如何实现共情呢？

笔者认为重要的一点是：阅读。每个学生的成长都是一本故事，我们要带着阅讀的角度，天天阅读孩子。阅读他们的进步、阅读他们成长道路上的波澜、尤其是要阅读他们成长背后的家庭故事。在不断的阅读中，学会用学生的眼睛看世界、学会将心比心、学会换位思考，以这种方式走进学生、懂得学生;然后再以班主任的理性教育启发学生走进自己、懂得自己。

第一次家长会，全班就一个学生家长无故缺席。随问笔者向学生了解情况，学生说家里父母很忙来不了。可是在随后的电话家访中发现，该生回家根本没有提及家长会一事。当笔者在此将该生叫到办公室了解情况时，该生很心虚也害怕笔者批评她的态度。当笔者问道：“你能不能先和老师说说，你感觉是什么原因让你不想和家里人提及家长会一事呢？”学生不再是害怕批评而是开始愿意交流更多自己的想法了。当笔者得知，该生在初中阶段，她的父母一次也不参加她的家长会时，笔者理解了。“你担心每次说与不说的结果都一样，所以你宁愿选择不说，是吗？”该生哽咽道：“我已经很久没叫妈妈了！”这是一个很有故事的学生，在之后的班主任工作中，笔者经常与该生家长交流家庭中的沟通问题。该生也在这次谈话之后，对笔者的信任度提高了一个台阶，为之后相关的沟通工作做了铺垫。

因此，共情就是班主任在琐碎的班级管理工作中，要有耐心、认真地倾听学生的心声，让学生感觉到关切与温暖。

四、积极关注

积极关注是指咨询室在对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。班主任工作中的积极关注意味着在引导学生成长中，要细致地关心学生，并且及时将学生点滴的进步给予反馈。

一位加拿大学者说，教育智慧主要体现在“对学生的关心取向上”，关心是“人的崇高使命”。班主任在工作中要学会关心学生，然后与学生逐渐形成关心性关系。而这种关心性关系所延伸的暗示会让积极关注更加有效。

中职生的特殊性还在于，初中阶段受应试教育影响，她们更多时候都是班级里成绩较差，受教师尤其是班主任关注较少的人群。因此，在中职学校中，班主任的积极关注可以给予学生很大的促动作用。

笔者班级中有个尖子生因中考失利来了职高，内心非常失落，个人自我评价过低，对未来感到迷茫？作为班主任置之不理吗？做不到！用哪些方式唤醒她内心的动力呢？说教吗？那是大多数人都采取的方式，有效的话就不会呈现当前的状态。

怎么做呢？笔者认为，要站在学生的角度，感受那种失落与迷茫以及由此引发的自卑与动力不足。引导学生从迷茫转为确定目标需要一个较长的过程。首先需要引导学生认识到：来到职高已经成为既定的事实，如果说这是被动选择的结果，那是不是在接下来的日子里继续被动下去呢？在学生有所感悟之后，在逐步协助学生共同寻找职高中的机遇，并以机遇作为诱饵，逐步引导学生正确地认识自我与正确规划个人成长。在相当长的引导过程中，该生最终确立了考学前教育专业作为自己的目标，此时正在为高考而忙碌地准备着。

如果说班主任工作中所面对的每个学生、每种问题都是一个个点的话，那学生的集体意识与集体活动就构成了一个个面。如何将这些点和面运用心理咨询态度有机进行整合呢？笔者认为班主任在引用咨询态度与学生建立良好师生关系的过程中，要树立双重角色意识：班主任角色和心理辅导师角色;并且，在以尊重、热情、真诚、共情与积极关注的态度下，还要懂得做一个懂得变脸的班主任。

变脸一：生气 。对于常规问题，要树立原则，让学生清晰地知道，班主任对于班规的执行绝不轻易手软;变脸二：冷漠。对于个别率说不听的学生来说，短暂的冷漠所带来的忽略比愤怒更奏效;变脸三：微笑。微笑是最能起积极效应的脸谱。个别心灵比较脆弱或者爱面子的学生来说，批评只会让他表现得更差。 变脸四：小丑 。学会变小丑的脸，把他们逗乐，给他们打气，提高他们的积极情绪。变脸秘诀：细心、耐心、爱心

细心，及时发现学生的状况;耐心，懂得何时用何种变脸;爱心，让变脸不断升级不断进步。

参考文献

[1] 班华，高谦民主编.《今天，我们怎么做班主任》，华东师范大学出版社.2006年版

[2] 中小学教师心理健康教育教程编写组.《心理健康教育教程》，人民教育出版社.2004

[3] 吴增强.现代学校心理辅导[M].上海科学技术文献出版社.1998年版.