试论我国企业管理咨询行业的现状及其发展方向

杨波

摘要：在其他国家，管理咨询业一直是重要的商业部门，而在我国，由于该行业的管理市场环境指导尚不成熟，并且一直难以达到更高质量的自我发展，因此严重阻碍管理咨询业的发展。本文从业务咨询的重要性开始，解释了中国业务咨询行业的发展，并提出了针对当前问题的解决方案。

关键词：企业管理;咨询业;发展状况

一、企业管理咨询的重要性

企业管理咨询公司是高度智能的服务公司，具有丰富的控制咨询技术的管理知识和经验。深入的业务顾问根据企业的需求提出与高管紧密联系的，科学应用的方法来识别现有公司的主要问题，具有定量和定性的分析论点，以识别出问题的原因，集思广益制定可行的改进计划，然后指导实施，从而改善公司的运营机制，以提高公司的管理水平和业务价值。

企业管理咨询的三项任务[1]：首先，确定有助于企业分析产生和管理问题的存在并提出切实可行的解决方案;其次，实施改进方案的执行;最后是管理人员讲授理论和科学方法，培训精通各级管理，从根本上提高公司质量。该咨询公司已经建立了一个社会服务行业，其中包括两个重要方面：业务咨询和业务诊断。前者是指他人就生产和运营的建议寻求帮助，后者是管理顾问或咨询机构，以完成商业咨询公司的诊断调查，帮助公司识别和指导公司解决问题的方法。

二、中国企业管理咨询发展环境分析

企业管理咨询业是中国改革开放以来出现的一种新兴产业和学科，是中国第三产业中的重要但相对薄弱的产业，即服务业。咨询行业以及其他领域受到一周环境的影响和限制。只有适应并适应不断变化的条件，公司才能顺利进行咨询活动。一般而言，商务咨询行业主要受政治，经济和社会文化等环境因素的影响[2]。在经济环境方面，中国的改革取得了巨大成功，已成为世界经济中增长最快的地区之一，具有中国特色的市场经济正变得越来越老练，国有企业改革也在进行中，中小企业，民营企业蓬勃发展，外国公司和资金大量涌入。社会文化环境方面，中国传统文化具有一定的独特性，保守思想过多缺乏市场经济意识，盲目地崇拜一些公司的海外建议。

总体上说当前的宏观经济环境是有利于整个管理咨询业的发展，中国咨询业的市场前景十分广阔。

（一）商务咨询市场非常活跃

中国的管理咨询市场非常活跃，市场规模和客户需求也在不断增长。当前，中国经济发展很快，许多公司的改制工作基本完成。在这种情况下，公司会更加注意内部管理，这将不可避免地增加对咨询的需求。此外，中国公司数量很多，潜在的市场需求预计很高。随着市场营销的不断改善，在日益复杂的政治和经济环境以及技术日新月异的公司所面临的新挑战下，对高级外部管理咨询资源的需求将大大增加。促进中国商务咨询行业质量的飞跃。

（二）来自国外管理咨询公司的压力较大

随着经济的发展，管理咨询业已成为一个有前途的行业，并引起了国外咨询公司的关注。随着中国经济结构的变化，来到中国的海外咨询公司不再只是跟随最初与之合作的跨国公司，而是以“启蒙”的状态瞄准中国的大公司。最终就是中国的企业咨询业面临着来自大型外国咨询公司的主要威胁。当前，中国的咨询公司正在呈现两个发展方向。一些历史悠久的大型咨询公司已经发展成为提供企业系统管理解决方案的综合方向。也有一些按市场细分的咨询公司，专门从事行业咨询。他们大多数是中小型管理咨询公司。除了起步晚，品牌知名度低和业务规模小等“固有缺陷”，中国管理咨询公司还忽略了自己项目的管理，缺乏适当的计划和控制。以及缺乏对咨询过程的监督，导致项目质量差，客户满意度低和客户流失。

三、中国管理咨询行业中的问题

管理咨询行业是一个专门的行业，在该行业中，顾问通过提供无形服务并获得报酬。它不像材料生产部门那样依賴材料和能源，不需要大量的生产设备，而是主要依赖信息资源。以及顾问的创意工作。目前中国商务咨询行业存在的问题主要集中在以下几个方面。

（一）人才短缺

人是协商的对象，在协商过程中起着至关重要的作用。原材料产品的质量取决于工人的素质，也取决于生产设备和原材料的质量，但是咨询行业的“产品”的质量主要取决于顾问的质量。从某种意义上说，顾问的知识和智慧是咨询组织的最大“资本”，也是最重要的“设备”。近年来，中国的咨询业发展迅速，但总的来说，人力资源相对匮乏，主要特征是结构不合理，老龄化和职业机会狭窄。这种情况严重阻碍了中国咨询业的发展。近年来，社会上很少出现实力，资历都优秀的真正的咨询公司。如果咨询公司只是特定领域的领先专家公司，而该公司几乎没有专家，只是专家和客户聚集人。这类咨询公司目前在中国的咨询公司中占很大比例。另外，国内管理咨询公司收费较低，综合效率差，顾问报酬低。许多国内管理咨询公司花大量钱在国外培训专业管理咨询人才上，却被世界知名的咨询公司挖走。这加剧了技术短缺，阻碍了国内管理咨询公司竞争力的提高。

（二）信息资源问题

信息是咨询的基础。咨询行业实质上是信息的提取，传输，分析，处理和使用。没有信息资源，咨询业已成为无根的树，是被动的水源。这是由于信息不完整，信息不正确以及信息处理不当所致。当前，中国咨询业的信息资源主要存在以下三个问题：一是信息资源匮乏。特别是缺乏历史或最新数据，信息资源不完整，严重影响信息的处理。第二是信息资源质量不高。这主要反映在统计数据的混乱和大量伪造的信息中，这些信息使顾问难以应用信息，从而导致咨询错误。第三个原因是资源利用不足。这主要体现在“细分”中，并没有完全共享信息资源。因此，必须准确，快速，全面地收集，处理，传输和使用信息，尤其是要避免和防止基于过时，不准确和单方面的信息进行咨询[3]。因为这难以获取咨询产品的信息价值，无法反映咨询产品的个人价值。

（三）对行业认识不足

从标准化和严格的角度来看，咨询行业是一个具有高水平知识和技术的行业，对关键的宏观决策和微观管理都具有至关重要的影响。但是，在我国，咨询和咨询行业的概念相对模糊，对该行业的知识水平还远远不够。一些客户的心理意识价值忽高忽低，鄙视知识的价值，对于咨询费用不了解，一些客户对什么信息行业，什么是咨询行业感到困惑，有时咨询公司对知识的意识产权保护薄弱，被侵权的现象严重，咨询行业的工作不受到尊重。

四、中国管理咨询行业的发展策略

（一）加强专业人才培养

一方面，咨询公司应促进海外专业人才的招聘，另一方面，应加强内部人才的培训。完善员工培训机制，提高全国人力资源顾问素质。咨询行业必须具有比一般工业工作的运营人才更难获得的创造型人才，而那些人才也不容易管理。目前，中国咨询小组认为，员工素质低下，兼职员工等问题过于突出，力求加强对员工的培训，特别是建立正规化的培训，职业指导人才的培训。

（二）建立合适的管理体系

尽快建立行业联合会，规范咨询市场，建立适合咨询行业正常发展的管理体系。当前，中国行业协会的力量薄弱，咨询业的管理主体是政府，许多发达国家普遍接受咨询业的宏观政府管理。控制，统一行业自律管理模式。换句话说，在市场培育快速增长的咨询业的同时，政府充分发挥宏观调控作用，对其发展进行有效干预，行业协会完全按照市场化运作机制，通过行业标准，采用工业员工资格和其他方法形成了行业拥有的管理模型，该模型在促进行业发展的同时促进了自律。因此，现阶段咨询业是要建立全国性的行业协会，加紧创建发展行业管理制度，市场准入制度，创建统一，开放，竞争有序的市场，为企业创造良好的外部环境。要加强对执法机构的监督，依法规范市场，并实施行业资格的专业注册制度。

（三）制定和完善行业道德守则

职业需要使员工能够尽职尽责，强调职业道德，通过专业人士制定与此职业相关的职业道德守则。管理咨询是一个高度专业化的行业，要成为与注册会计师行业完全相同的管理行业，我们需要制定和遵循道德准则。在制定道德行为商业咨询行业标准时，它应反映以下基本原则：满足客户要求。无论何时何地，管理咨询公司和顾问都应密切注意客户的需求和利益;二是正直，独立和客观。在形成建议和建议时，会员必须完全遵守态度目标，并认为自己是会员，以实现客户的最大利益;具有职业责任。管理咨询公司和顾问的行为应始终寻求改善商业协会的专业和行业地位，对自己的职业要有要求。

（四）创建专属数据库

在这个现代咨询行业中，可以使用更好的系统来支持创建数据和案例。国内咨询公司应继续收集实践咨询经验，结合中国公司的实际管理提供咨询服务，研究开发业务咨询理论和咨询技术，建立自己的数据库和建立案例库。有关数据的调查，统计和分析，我们旨在通过网站和出版物来指导国家管理咨询行业的发展趋势，及时发布国家和国际管理咨询行业的信息和咨询公司的优秀范例，从而带来了國内外管理咨询学术交流，并向社区公司推荐优秀的咨询委员会和业务顾问，在机构与企业之间的咨询中建立相互交流和联系的窗口平台[4]。

（五）大胆走向国际化

中国公司最需要的是实施风格的建议，大多数中国企业的管理基础很薄，提供咨询意见的报告，其中大多数缺乏可操作性而被搁置了。管理中的业务需求很多，例如营销建议，年度营销计划，年度营销预算，年度推广计划等。小型的国内顾问仅提出我们的国情并提出有症状的建议，从而给公司带来更多的好处。此外，还应加强与国际管理咨询业的交流与合作，积极引进先进的管理方法和吸收程序，提高中国咨询业的整体竞争力和管理水平，为完成当地企业和文化现状打下基础市场天然的竞争优势带动了整个国内咨询行业。

五、结语

随着市场经济的发展，互联网技术的不断更新，现代咨询业迅猛发展。如今，作为信息服务业的重要组成部分，中国的管理咨询业近年来发展迅速，正在不断向成长期发生变化。中国公司的管理咨询业还要走很长一段路，应该吸收国外先进经验的基础，努力提高自身实力以缩小差距，最终为国家发展奋斗。

参考文献：

[1]余明阳.咨询学[M].上海：复旦大学出版社，2005.

[2]王华明.我国管理咨询业发展状况分析[J].企业经济，2007，（9）

[3]程大帅.现代管理咨询业的现状及其发展对策[J].内蒙古科技与经济，2012（13）：6-7.

[4]曾德国.试论我国企业管理咨询行业的现状及其发展方向[J].改革与战略，2014（04）：49-51.