飞马跑腿在高校的发展前景及经营对策

毛敏敏 陈广展 李芳斐 余晓勤

摘 要：当前经济的腾飞带动着人们生活节奏的加快，人们对便利性的需求越来越大，“代拿快递”、“代拿外卖”等各种“代需求”逐渐在大学校园兴起。飞马跑腿作为“懒人经济”背景下的产物，肯定会受到大学生的青睐。本文首先分析飞马跑腿在高校的市场前景，接着提出未来的经营对策，希望可以帮助飞马跑腿在将来更好地发展。

关键词：“代需求”;大学校园;飞马跑腿

顾名思义，飞马跑腿就是帮人跑腿办事。在“代拿快递”、“代拿外卖”等各种“代需求”逐渐兴起的大学生校园里，飞马跑腿非常受师生青睐。一方面，飞马跑腿帮助同学们解决“代需求”问题;另一方面，跑腿的同学也可以赚取外快，这是一个双赢的项目。由此可见，飞马跑腿在大学校园的发展前景巨大。

一、飞马跑腿在大学校园市场广阔的原因

当前我国经济腾飞，增加老百姓收入的同时，也加快了人们的生活节奏，线上購物、外卖也随即融入了人们的生活。中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院发布的《校园快递行业发展报告（2019）》文件显示：校园快递由2018的25亿件持续稳定增长，2019年全国校园快递突破30亿件。以教育部披露的高等教育在校生3833万人计，30亿件意味着人均快递达78件，这是2019年全国人均42件的1.8倍。如此巨大的快递需求量，拿快递成为了一个大问题。外卖更不消说，对于大学生来说，吃惯了饭堂的菜式、受够了排队打饭的拥挤等等，外卖是一个更好的选择。但是，当代都市人都懒，拿外卖也是一个麻烦的问题，这给“代拿外卖”也提供了机会。

据调查，校园里拿快递的时间是有规定的，这就存在有一部分同学不能及时拿快递。例如，某些快递是规定只能在校门口现场拿，而此时你恰巧有事外出不在校园，这时候就需要“代拿快递”，这是时间差的原因。此外，当夏日炎炎或者寒风刺骨的时候，出宿舍拿快递或者外卖是一种挑战。毕竟，室内空调或者暖气太舒服，外面的太阳或者寒风却让人难受，同学们自然不想出去拿快递外卖，这时候就需要“代拿快递”、“代拿外卖”，这是天气和人的劣性心理的原因。

由此可见，在大学校园里，学生对跑腿服务的需求会越来越大，飞马跑腿在大学校园会拥有越来越大的市场，其发展的前景巨大。

二、飞马跑腿的优劣势分析

在大学校园中，有许多同学因为时间不允许、天气恶劣、不想出门等各种原因，想有人跑腿“代拿快递”、“代拿外卖”等。于是，飞马跑腿就成为他们的选择。只需要提供一点点的佣金就可以获得在宿舍享受快递、外卖等送上门等各种“代”的跑腿服务。

（一）优势分析

随着人们收入的提高，大学生的每月的生活费也逐年提高。根据调查，目前大学生的生活费大概是每月1500元。飞马跑腿的服务价格较便宜，均在大学生的接受范围之内。

当然，目前我国还是存在收入差距大的情况，即使近几年实行精准扶贫，还是存在贫困生。再加上我国实行素质教育模式下，不少大学生都有着在校园磨砺自己，自己给自己挣生活费的觉悟。在飞马跑腿兼职的大学生一个月能挣500元，飞马跑腿成为大学生赚取生活费、磨砺自己的选择。所以，飞马跑腿在大学校园里不需要担心没有“跑腿”的问题。

（二）劣势分析

由于飞马跑腿属于劳动力型的服务方式，对劳动力资源有很强的依赖性。然而，负责“跑腿”的是大学生，学习仍是他们的主要任务，必须在保证学习时间的情况下才能接单跑腿。大学生毕竟是还没有进入社会，还是一个未成熟的劳动者，再加上大学生的个性化很强，容易情绪化。所以，可能会造成接单跑腿不及时、用户体验差的情况。

目前，飞马跑腿在高校的发展前景广阔，优势明显，劣势可控。

三、飞马跑腿在大学校园的经营模式

飞马跑腿采用O2O的模式来提供跑腿服务，O2O模式是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，其优势在于将线上与线下完美的结合在一起，既能让管理者方便高效管理，也能让客户消费者方便的在线上发布需求、线下享受到贴身的服务。

具体来说，飞马跑腿主要利用小程序来进行管理经营。小程序上的用户既可以发布跑腿订单也可以成为一名“跑腿”，订单佣金自动结算，而且还设有客户和“跑腿”互评机制，既让客户享受愉快的跑腿服务的同时也能让我们的“跑腿”也享有快乐的工作氛围，相互保证彼此的幸福指数度。而且，在成为“跑腿”的时候，小程序设有一个特别的窗口监控，其目的是为了保证同学们的学习时间不耽误。另外，飞马跑腿除了主要管理经营跑腿服务外，平台还欢迎其他的加盟，例如校园闲置物的买卖等等。

而飞马跑腿的4位创立人作为管理者的角色保证跑腿的高效管理经营，其主要任务是日常维护小程序的运作、抓好售后服务这块工作重点以及作为后备“跑腿”的存在。其目的就是除了保证客户、“跑腿”都享受到愉快的体验外，更重要的是当意外的事故发生后，能够及时的处理，避免意外的严重化，造成彼此的不愉快，影响飞马跑腿的管理经营。

因此，飞马跑腿这种管理经营模式不仅能为飞马跑腿保证客户消费者的数量和素质，也能为飞马跑腿保证“跑腿”一定的数量和质量，让飞马跑腿有单可接、有单能接、有单必接、有单好评，进而保证飞马跑腿在大学校园“欣欣向荣”！

四、结语

毫无疑问，飞马跑腿在大学校园的发展前景广阔。不管你是因为没有时间还是单纯的需要有人帮你“代”做事，飞马跑腿为你提供便利的服务;不管你是因为自己需要赚取自己的生活还是单纯的磨砺自己，飞马跑腿为你提供一个机会。当然，在扮演跑腿这个身份的同时，飞马跑腿温馨提示：要牢记主要身份还是学生，不能耽误学习。

本研究来自于广东省大学生创新创业训练项目：飞马跑腿有限公司（项目编号：201813714022）

参考文献

[1]徐惠雯.浅析大学校园内的跑腿经济[J].现代经济信息.2017.11

[2]中国教育后勤协会，阿里巴巴研究院.校园快递行业发展报告（2019）[R].2019.12

[3]王彤，张艳荣.基于O2O模式下的“校园跑腿服务”[J].福建质量管理.2016.10

作者简介：

毛敏敏（1997.07），女，汉族，广东清远人，广州工商学院本科在读

陈广展（1997.12），男，汉族，广东汕尾人，广州工商学院本科在读

李芳斐（1986.08），女，汉族，广东清远人，广州工商学院助理研究员，研究方向：企业管理

余晓勤（1982.05），女，汉族，广东高州人，广州工商学院副教授，研究方向：市场营销

（作者单位：广州工商学院）