企业外部知识搜寻与技术创新策略的关系研究

王文豪 程昶瑜 张峰

摘 要：知识搜寻是企业获取外部知识元素并重新组合的活动，它可以提升组织创新能力，从而构建长期竞争优势。本研究从组织搜寻和开放式创新理论出发，探讨外部知识搜寻与创新策略选择的关系，并引入竞争战略为环境变量予以讨论。通过梳理技术和市场知识搜寻、竞争战略、技术创新模式的文献，采用理论推导的方法，分析了不同类型知识搜寻在差异化和低成本的战略导向下对企业技术创新策略选择的影响并提出理论模型。

关键词：技术知识搜寻;市场知识搜寻;竞争战略;创新策略

0 引言

创新是企业生存和发展的基础，持续性创新可为组织构建长期竞争优势[1]。在高度竞争的环境中，创新的关键性作用愈发显著。Grant指出，知识是创新的核心要素[2]。然而，知识具有离散分布和隐性的特点，企业难以掌握社会活动中的所有知识。因此，企业必须重视外部不同类型的知识的搜寻与利用，根据创新策略建立沟通渠道并筛选组织边界外的显性知识加以内化，弥补组织内部知识库的不足。

知识基础观认为，企业创新能力的提升需要多样化、异质化的知识基础支撑。但是，我国企业研发水平较弱，只依靠自身知识库难以快速地开发新技术。因此，创新方式也由封闭式向开放式的转变，外部知识搜寻成为提升组织创新绩效的重要渠道。通过外部知识搜寻，能快速从其它组织获取互补性知识资源，使内外部知识相互转化与重新组合，形成新想法、新思路和新方案，从而提高创新绩效。

通过对现有文献的整理，发现市场搜寻和技术搜寻都对企业创新绩效有促进作用[3-4]，也有学者指出技术搜寻会带来高昂的成本，过度搜寻导致创新负收益[5]。但现有的大量研究集中在知识搜寻与创新绩效的影响，而市场知识和技术知识搜寻如何影响技术创新策略选择的研究甚少。因此，本文将从低成本和产品差异化的竞争战略视角，剖析技术和市场知识的搜寻如何影响产品创新和过程创新的选择。

1理论背景

1.1.知识搜寻

知识搜寻（knowledge search）是企业在动态的环境中跨越组织边界和内部知识基础进行搜寻并获取知识的过程，知识搜寻是个多维度的概念已得到不少学者的认可。本文采用Grimpe和Sofka的划分[6]，将外部知识搜寻划分为技术知识搜寻和市场知识搜寻2个维度。技术知识搜寻指跨越企业组织边界，搜寻与本行业产品、工艺、流程、方法等相关的新元素，主要向研究所、高等院校、供应商等知识密集型知识源搜寻知识。市场知识搜寻是企业与市场的交互过程中所获取的有价值的商业经验、情境信息和专家洞察力的动态组合，常见的知识源包括顾客、渠道商和竞争对手，主要目的是发现新的产品设计、新的分销渠道、潜在市场和新的商业模式等市场知识。技术和市场等外部知识更新迅速、新知识不断供给，并且离散分布在广泛的组织。因此，企业需要对特定知识源进行扫描、查找、识别、评价等搜寻活动，获取技术和市场知识。

1.2技术创新策略

技术创新是企业创新的主要形式，本文根据Schumpeter[7]的观点，认为技术创新可划分为产品创新（product innovation）和过程创新（process innovation）。产品创新是企业新产品进入市场，具体指一种消费者不熟悉的产品或者新品质的引入，而过程创新是新技术在生产工艺的应用，具体指一种与生产制造过程相关技术的新尝试，它也可以是商品商业化的新路径。产品创新与过程创新不是对立存在的，它们可同时存在于企业的同一阶段，为企业创造绩效[8]。对比两种创新方式，产品创新强调在性能、用途方面对产品或服务的重大改进、关注短期绩效，而过程创新主要是生产方法的改进、生产过程的优化、关注长期绩效。

1.3竞争战略

战略导向是一种导向性原则，而竞争战略是企业立足于市场的竞争优势的定位，本文将从低成本战略和差异化战略两个竞争战略进行研究。低成本战略是通过降低成本而获得竞争优势，主要的实现路径包括实现规模经济、充分发挥现有生产能力、采用先进的工艺技术等。差异化战略是企业通过在某些方面别具一格而获得竞争优势，靠先动创造品牌与忠诚感，并为顾客创造独特性能的产品、服务。对比两种竞争战略，低成本战略具有产品标准化、价格低、性能被大多数消费者接受等特点，而差异化战略具有产品性能独特、质量高、服务水平高、独享的价值感受等特点。

2命题提出

企业创新的过程就是整合内外部技术知识、市场知识的过程，因此，技术创新策略的确定需权衡知识搜寻的收益与成本。此外，还引入竞争战略为环境变量予以讨论，提出了不同竞争战略下不同维度知识搜寻对创新策略选择的影响的模型，如图1。

2.1知识搜寻与技术创新策略

技术知识搜寻途径包括研究所、高校、供应商，企业通过对互补性技术知识的学习与获取可优化产品开发流程，加快开发和生产的效能。研究所和高校储备大量前沿科技技术，能为企业各种创新活动提供了技术知识，并且两者间技术交流壁垒低，通过增加技术知识搜寻的深度促进过程创新。从社会网络角度分析，被搜寻对象和搜寻组织如存在紧密关系和相似文化，有利于隐性知识的吸收和利用，供应商是重要外部知识源，符合这特征。供应商熟悉产业范围的技术、工艺流程和管理标准，其知识储备中部分信息与企业相似。企业与技术领先、具有开放创新意识的供应商合作有利于企业快速获取市场信息和领先的技术资源，提高产品与服务的质量。因此，搜寻途径的多样性增加技术知识宽度，知识密集型组织的前沿技术增加技术知识深度，促进了技术在生产方法、生产过程的应用。

但是，过度技术知识搜寻有消极影响，知识搜寻和转化成本可能會超过其带来的收益。从搜寻的成本与收益的角度分析，在知识重合度大、信息过载时，搜寻的所创造的收益将与整合成本抵消，不利于企业过程创新。

P1：技术知识搜寻与过程创新呈倒U型关系。

市场知识的搜寻途径包括顾客、渠道商、竞争对手。通过对顾客属性特征、需求偏好及变化趋势的准确把握有助于提高新产品开发的针对性，生产出适销对路的产品。McEvily与Zaheer的研究指出，与渠道商的密切联系可以更好地获取关于市场环境和消费者需求变化的各种知识[9]。渠道商群体数量大并接近客户，通过与渠道商建立良性关系，可获取尚未得到满足的顾客隐性需求或偏好，为中企业进行新产品定位或开拓新市场提供条件，有助于提升产品多样化程度。竞争对手在市场活动中存在知识溢出，被动地能为企业的搜寻和组织学习创造资源。特别是很多跨国公司将研发部门设在中国，为本地企业的创新和学习提供了机会。异质性市场知识能够帮助企业更新现有产品和服务，市场结构化信息方面的差异要求企业突破既有的知识结构和组织惰性，提供更新颖、更有价值的产品。此外，市场知识具有时效性，要求企业不断进行市场知识搜寻以更新信息，避免市场知识的滞后和不对称，因此对外部资源和市场知识的搜寻将降低其产品开发的风险。鉴于此，市场知识搜寻对企业产品创新起促进作用。

P2：市场知识搜寻对企业产品创新的选择起促进作用。

2.2竞争战略的调节作用

竞争战略导向决定了企业对组织所拥有的优势资源的理解，以及企业如何看待它的顾客和市场定位，竞争战略带动知识管理战略。也就是说，竞争战略将影响知识搜寻活动。那么，不同类型的知识搜寻对技术创新的作用是否受到竞争战略的影响呢？

低成本战略的基本技能和资源包括工艺加工能力、产品易于制造、低成本的分销系统[10]。这些技能和资源要求通过生产技术的应用以减少制造、营销的成本，而且技术知识多数存在于研究所、高校等知识密集型的组织。因此企业通过技术知识搜寻，可避开冗余的新技术研发，减少研发资源的投入，降低企业技术研发的风险，从而为企业的技术创新低成本化优势奠定基础。

要保持低成本战略的竞争优势，技术创新是根本。低成本战略的实现可通过采用先进的工艺技术途径，这需要企业经常收集大量的技术知识，以解决企业产品生产过程中工艺技术问题，尽量选择能耗少的工艺技术来降低成本。相比差异化战略，低成本战略更关注生产工艺和效率，强调实现规模经济、充分发挥现有生产能力，改进生产过程，所以在低成本战略导向下，企业将集中资源于技术知识的搜寻和应用，从而加强过程创新。可以看出，低成本战略要求企业加强生产工艺等的技术知识搜寻，从而选择过程创新。

P3：低成本战略正向调节技术知识搜寻对企业过程创新的促进作用。

市场知识搜寻主要知识源为顾客、渠道商和竞争对手，所搜寻的市场知识包括新的产品设计、新的分销渠道、潜在市场和新的商业模式等。差异化战略的主要途径是通过对市场信息的分析，开发出新的渠道和分销渠道以推广产品，以及通过市场广告行为增强产品的认知度。这意味着，对顾客、渠道商的市场知识搜寻和准确把握，有助于企业生产出适销对路的产品，向顾客、渠道商提供别具一格的产品或服务，满足其独特需求。对竞争对手的知识搜寻，可以为企业提供自我诊断的框架，帮助企业识别自身在资源投入和产品开发成本等方面的对标，找出与竞争对手的差距。企业准确地清楚顾客需求差异，可以更有效地开发出比竞争对手更能满足特殊需求的产品，提高产品的差异化程度。

差异化战略是否创造独特的价值感受，需要消费者和渠道商的反馈，这些知识要通过市场搜寻收集。企业可以通过搜寻顾客群和行业竞争对手的知识，充分了解顾客对于产品的需求预期，以及与竞争对手的认知偏差，更有效地满足顾客效用，确保企业对顾客特殊要求的及时响应，从而为顾客提供具有独特价值的新产品。可以看出，差异化战略能够通过加强市场知识搜寻促进产品创新。

P4：差异化战略正向调节市场知识搜寻对产品创新的促进作用。

3讨论与结论

本文立足于竞争战略，从知识搜寻的角度研究企业技术创新策略选择，通过文献梳理，提出了概念模型，主要探讨了低成本战略和差异化战略对应的知识搜寻方式和技术创新策略，得出2个方面的启示：

（1）不同类型外部知识的搜寻对企业创新策略选择具有不同影响。技术知识的搜寻与过程创新呈倒U型关系，过度技术知识搜寻产生边际收益递减并分散了有限的技术利用资源。与技术知识搜寻相比，市场知识搜寻与产品创新是正相关，这是由市场知识的实效性决定，这说明充分的市场知识有利于企业抵御市场风险，满足市场需求，开发出更具有创新性的产品。

（2）外部知识的搜寻，在不同竞争战略下发挥不同作用。低成本战略导向的企业将加强对高校、科研院所等的技术知识搜寻，改进生产工艺，促进过程创新。差异化战略导向的企业，更加关注顾客、渠道商和竞争对手等的市场知识搜寻，为满足市场需求，开发新产品和新市场。

本研究尚存在一定局限性：未来考虑技术和市场知识搜寻交互作用对企业创新策略选择的影响。另外，侧重于理论探索，缺乏对所提命题的实证检验。未来研究可以考虑在建立概念模型的基础上，通过实证方法验证本文命题，同时考虑其他一些概念，如环境动荡性、竞争强度对知识搜寻的调节作用。

参考文献：

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[2]Grant R M. Prospering in dynamically-competitive environments： Organizational capability as knowledge integration [J]. Organization science， 1996， 7（4）：375-387.

[3]王鉴忠，秦剑，周桂荣.顾客导向、竞争者导向、市场知识与新产品开发——基于产品创新性的差异比较研究[J].科学学与科学技术管理，2015，36（10）：89-99.

[4]奉小斌，陈丽琼.外部知识搜索能提升中小微企业协同创新能力吗？——互补性与辅助性知识整合的中介作用[J].科学学与科学技术管理，2015，36（08）：105-117.

[5]郭尉.知识异质、组织学习与企业创新绩效关系研究[J].科学学与科学技术管理，2016，37（07）：118-125.

[6]Grimpe C， Sofka W. Search patterns and absorptive capacity： Low-and high-technology sectors in European countries [J]. Research Policy， 2009， 38（3）：495-506.

[7]Schumpeter J A. The theory of economic development[M].Cambridge， MA： Harvard University Press，1934： 66.

[8]楊慧军，杨建君.交易型领导、竞争强度、技术创新选择与企业绩效的关系研究[J].管理科学，2015，28（04）：1-10.

[9]Mc Evily， B， Zaheer， A. Bridging ties： A source of firm heterogeneity in competitive capabilities [J].Strategic Manage

[10]蓝海林，蒋峦，谢卫红，谢洪明.技术创新与企业的战略选择[J].科技进步与对策，2001（03）：62-65.