“警察邻居”自带“烟火气”

2020-10-21 04:53郑友曾斌
当代党员 2020年19期
关键词:楼栋工作组公安局

郑友 曾斌

孩子参加中考急需办理身份证,但白天要上网课,时间冲突让家住重庆市璧山区璧城街道的陈女士焦急不已。

“警察邻居”张耀元得知情况后,主动利用晚上休息时间登门,为孩子办理了身份证,解决了陈女士的燃眉之急。

发生在今年5月初的这件事,只是璧山区“警邻同行”工作启动以来的鲜活场景之一。

今年4月,为充分发挥民警“党员、业主、警察”三重身份的作用,璧山区公安局创新推出“党建引领,警邻同行”小区治理服务新机制,打造群众身边的“警察邻居”队伍。

该机制启动以来,有效联动补充传统社区警务工作,在解决高空抛物、邻里纠纷、小区安全隐患等方面发挥了积极作用,受到辖区群众普遍欢迎。

“警察邻居”服务左邻右舍

陈女士家住璧城街道爱尚公园小区。时至今日,她仍对“警察邻居”张耀元心存感激。

今年5月初,孩子上网课和急需办理身份证时间冲突的事情,让陈女士愁容满面。她随手将这个困扰发到了业主群里。没想到的是,邻居张耀元看到信息后,主动上门帮她解决难题。

原来,张耀元是璧山区公安局璧泉派出所的户籍民警。她还有一个身份,就是璧山区公安局推出的“党建引领,警邻同行”服务新机制工作组的一员。她主动利用自己晚上的休息时间,给陈女士的孩子办理了身份证。

在璧山区,越来越多的“警察邻居”活跃在左邻右舍之间。

“进一步强化服务意识,努力提升群众获得感、幸福感、安全感。”璧山区公安局党委委员、政治处主任杨帮强表示,此举旨在为小区居民解决困难、提供便民服务。

像张耀元一样的“警察邻居”,在璧山区共有311名,他们就地编组成44个“警邻同行”工作组,深入各自所在小区,立足群众实际需求,结合岗位职能特点或自身特长开展工作。

“警邻同行”工作组民警以业主、警察双重身份加入小区微信群、QQ群,积极搭建“家门口咨询求助”渠道,在楼栋中就近服务群众。

“我们都是用工作以外的时间和节假日开展工作,帮助小区群众解决日常遇到的困难。只要邻居有需要,我们随喊随到。”张耀元介绍。

三条防线化解矛盾在楼栋

今年4月14日,璧山区欧鹏璧兰河1号小区业主史先生家因下水道主水管堵塞,造成污水返流进屋,家中墙布、家具被污染。

史先生与物业多次交涉未果。在小区“警邻同行”工作组民警多方协调下,他先将污损的墙布、家具等进行了更换,共计产生费用1500多元。

由于堵塞下水道的石头难以溯源,在找不到第三方侵权责任人的情况下,“警邻同行”工作组民警联合物业中心、业委会工作人员对涉及该主水管的26户业主逐户开展调解工作,成功解决史先生房屋污损赔偿问题,把矛盾纠纷化解在了小区内。

这正是“警邻同行”工作组发挥楼栋“邻里调解”防线作用,化解群众矛盾纠纷的一个例证。

今年4月以来,为妥善处理邻里纠纷,在“警邻同行”工作开展过程中,璧山区公安局创新楼栋“邻里调解”,完善小区“联动调解”,落实多元“综合调解”,三条防线层层发挥作用,全力将家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾化解在楼栋内部。

“邻里团结是非少,家庭和睦百业兴。”杨帮强表示,三条防线实现了物业矛盾、治安纠纷等较大问题不出小区,将存在群体性事件隐患的重大、复杂矛盾消除在了萌芽阶段。

据统计,“警邻同行”小区治理服务新机制运行以来,各工作组已排查化解较大矛盾纠纷近100起,各小区群体性事件隐患全部就地妥善处置。今年5—6月,璧山城区群体性事件同比下降23.08%,邻里矛盾类警情同比下降30.5%。

四方联动把危险挡在小区外

除了化解矛盾纠纷,在推进小区群防群治方面,“警邻同行”工作组也发挥着独特作用。

7月10日,璧泉街道东山路9号俊豪城小区发生一起入室盗窃案件。“警邻同行”工作组民警及时对接办案单位,了解案件侦办情况,并根据发案情况,分析倒推小区防控漏洞,及时向小区物业通报相关问题,提出隐患整改意见。

不仅如此,民警还从加强小区视频监控巡查针对性、优化夜间巡逻路线、优化调整视频监控方位等方面入手,面对面对物业保安人员进行指导培训,有效提高了小区的安全防范能力。

杨帮强介绍,“警邻同行”工作组发挥党支部、业主委员会、物业保安、警邻联动工作组“四方联动”作用,开展案件联合研判预防,定期研判会商小区发案情况和“黄赌毒”治安形势,点对点制定防控、整治措施,把潜在危险挡在了小区外。

同时,“警邻同行”工作组还组建了党员民警志愿服务巡逻队,定期在小区内着装巡邏,提高群众见警率。

截至目前,璧山区公安局已成立党员民警志愿服务巡逻队43支、小区业主治安巡逻队9支,累计开展巡逻防控近200次,并收集掌握了一批案件线索,整治了一批小区周边的治安乱点。

“紧贴型”服务差什么补什么

俗话说“到什么山头唱什么歌”,因地制宜的便民措施才能为群众更好地排忧解难。

8月16日上午,璧山区沿河西路南段78号锦城天秀小区,一业主的车辆被高空坠落物砸坏后挡风玻璃及车身。因为找不到肇事者,业主无奈之下只好拨打110报警电话。

小区“警邻同行”工作组民警袁劲得知情况后,主动发挥对小区人熟地熟的优势,配合派出所处警民警开展调查摸排,很快便锁定了可能实施高空抛物行为人员的门牌号。经上门核实,对方承认了高空抛物行为。

袁劲和处警民警一起组织双方当事人对此进行调解,同时还就这一鲜活案例,对高空抛物可能引发的后果和需要承担的法律责任,在小区邻居间进行了广泛宣传。

作为“紧贴型”便民服务,类似的宣传活动已不是第一次。为精准做好群众诉求反馈工作,“警邻同行”工作组民警不仅在小区微信群里收集业主意见,在平时处理案(事)件的过程中也注意梳理汇总。

线上线下多方整合群众诉求后,民警再根据大家普遍关心的车驾管、户籍、出入境等业务办理热点问题,以“每月一主题”的方式深入小区开展集中宣传。

迄今,该小区“警邻同行”工作组已完成文明规范养犬集中宣传、“车驾管业务小区门口办”2次集中主题宣传服务活动,为小区居民带来方便。

“警邻同行”天天增便利

根据工作组收集整理的群众诉求,璧山区公安局及时化解小区居民提出的普遍性、代表性问题,已受理办结群众咨询和求助200余次。

双星大道32号滨河印象小区“警邻同行”工作组组长石雪颖为“双警家庭”的一员。她和丈夫常常利用周末时间,带着4岁的女儿一起“全家总动员”,主动配合小区党支部在小区内开展公益宣传活动。期间,母女俩一笔一画共同绘制的“暑期防溺水”、“垃圾分类”等公益宣传海报可爱又暖心,吸引了不少居民驻足观看。

东林大道4号远林雅宇小区“警邻同行”工作组成员积极发挥职能作用,与捡到一部苹果手机的业主刘先生一起,及时找到了失主并归还手机。正是工作组在小区主动亮明警察身份,搭起信任的桥梁,让失主避免了6000多元的损失。

爱尚公园小区“警邻同行”工作组组长张耀元自拍自制了系列户籍政策宣传短视频,被璧山区各大小区业主群广泛转发。这种刷着小视频就能了解户籍政策知识的宣传方式,受到群众一致好评。

发生在璧山区公安局各“警邻同行”工作组的暖心故事还有很多。

“璧山公安自推行‘党建引领,警邻同行工作以来,我们反映的很多问题都得到了及时处理,给大家的生活带来了便利,为小区增加了安全保障。”小区业主纷纷表示。

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