税收“硬措施”提升营商环境“软实力”

周丹

“我们科技攻关成功的背后，离不开区税务局的帮助，今年上半年我们就享受增值税留抵退税255.25万元的优惠。”3月1日，重庆市江北区高新技术企业博奥赛斯（重庆）生物科技有限公司参与研发的化学发光法新冠病毒IgM/IgG抗体检测试剂盒，获准上市并正式投入临床应用。公司创始人刘萍坦言，江北区税务局以最优的服务和最快的速度，将企业适用的减税降费政策送上门，减轻了企业负担，让企业加大了研究开发力度。

其实，在税收营商环境的持续改善下，发展热情得到激发的远不止博奥赛斯（重庆）公司。近年来，江北区税务局全方位推动税收营商环境持续改善，切实推动税收营商环境更好、更快发展，为市场主体注入了源源不断的活力。

便捷办理·税务服务“不打烊”

“现在办理业务很方便，我们也很舒心。”这是贤内助税务师事务所（重庆）有限公司负责人冯璞对江北区税务服务的点赞。

因公司发展需要，冯璞每隔一段时间就要去税务部门办理业务。

“以前办理业务拿号排队，一来一回就要大半天，有时路上耽搁太久，赶到时，税务部门都下班了。”冯璞说道。

现在，冯璞到办税服务厅办理业务，站在自助办税终端屏幕前，刷一下身份证完成人脸识别后，便可进入24小时自助办税区办理，不再受时间限制，也不用再排长队。

与传统办税服务大厅相比，自助办税区内设置了自助办税终端、自助办税电脑。其中，自助办税终端可提供“7×24小时”服务，实现税务服务全天候“不打烊”。

而且，纳税人在去办税服务厅途中就可以通过电子税务局申请发票，到了现场马上就能领取。如此便捷的办税服务，正是江北区税务局时刻为纳税人考虑的体现。

江北区税务局通过打造智能化服务体系、设置自助办税服务点等方式，为纳税人提供优質服务，打破了传统办税方式的时间局限，有效弥补了服务窗口以外以及节假日的服务盲点，为纳税人提供更多方便。

空中学堂·税务“主播”在线互动

除了为市场主体提供便利，在疫情期间，助力各类市场主体健康发展，及时将各项优惠政策传达和落实，是江北区税务局不断优化服务的又一着力点。

为此，江北区税务局将原有的线下税务讲堂搬到了线上，开展“非接触式”服务。

2月25日下午，江北区税务局首堂“空中学堂”开讲。江北区税务局工作人员化身“主播”，通过“腾讯会议”APP为辖区企业线上解读各项优惠政策。

《网上预约办税流程讲解》《疫情期间增值税相关优惠政策和发票管理相关规定》等内容，在税务“主播”的详细解读下，通过视频实时传递给了另一端200余名在线观看人员。同时，大家还可以向“主播”在线提问进行互动。

持续2个多小时的“空中学堂”结束后，工作人员又在微信群里对纳税人提及的高频次问题予以梳理，再次为大家答疑解惑。

李正强在江北区洋河中路经营一家名为“老甘家小龙虾”的餐饮店，他就是“空中学堂”的常客。“税务部门通过网课推出的一系列政策辅导视频，不仅让我知道了优惠政策，还让我只通过网络就得到了针对性的政策辅导。”李正强颇为满意，“减税降费政策及时落地，给我们免了增值税和附加税费，还可以一直减免到年底。”

现在，“空中学堂”每周都会在线上同纳税人见面。它以信息共享、贴近需求、精准服务为目标，克服了公众号无法进行双向互动的难题，又解决了电话咨询只能一对一辅导的局限，不仅将最新政策解读、操作实务及时送达纳税人，还助推了各项优惠政策的落实。

离境退税·用活用足优惠政策

江北区观音桥商圈作为重庆的热门商圈之一，不断吸引着广大消费者。

位于此的星光68广场作为高端购物中心，集聚了上百个全球知名品牌商家。

走进星光68广场，可见贴在醒目位置的“TAX REFUND”退税标识。同时，商场内还放有离境退税的指引信息，告知消费者如何办理离境退税业务。

以前，星光68广场的负责人并不了解离境退税政策。2017年底，经江北区税务局工作人员的政策宣传和培训后，星光68广场于2018年2月申请成为了离境退税商店。

在江北区税务局指导下，星光68广场已为来自英国、韩国、日本等地的境外游客办理了离境退税业务。

“离境退税政策在一定程度上拉动了旅游购物消费，提高了客流量，提升了游客的购物体验。”星光68广场负责人说，“提供离境退税服务不仅能有效提升商场的知名度，形成口碑效应，还能吸引更多国际知名品牌入驻，给商场注入活力。”

为有效拉动境外游客消费，激发地方旅游市场活力，江北区税务局积极开展离境退税商店的推广工作。目前，全区共有离境退税商店10家。今年，江北区税务局还配合江北区商务委编写了《离境退税政策解读及商店备案指引》，进一步加快离境退税政策推广速度。

“下一步，我们将充分用好用活用足各项税收优惠政策，对标国内外营商环境先进城市，以更高标准做好优化税收营商环境工作。”江北区税务局相关负责人说道。