关于新时代基层单位办公室工作的几点思考

余涛

摘 要：办公室作为机关单位的核心枢纽，在保障单位工作运转中起着基础性作用。本文立足基层单位工作实践，对标新时代基层单位管理服务新要求，从抓队伍、抓统筹、抓落实、抓服务等方面就如何做好办公室工作进行深入思考，提出对策建议。

关键词：基层单位;办公室;新时代;服务工作

基层单位办公室作为落实政策、提供服务的前沿一线和工作窗口，承担着办文办会、综合协调、档单管理、信访维稳、后勤服务、上传下达等多方面的职能，地位和作用非常重要。基层单位的工作能否有序有力推动，关键在于办公室这个核心枢纽能够高效运转。

一、坚持在队伍建设上着力，全面提升办公室综合素质

（一）选拔优秀人才，充实工作队伍。办公室是一个单位的“窗口”部门，也是工作最为繁杂的部门。上面千条线，下面一根针。方方面面的工作都需要办公室进行统筹安排，特别是应激性、突发性工作较多。这就需要选拔年富力强、政治素质和业务素质较高，能够吃苦耐劳的人员充实办公室队伍。

（二）明确岗位职能，优化工作流程。办公室的工作必须做到有条不紊，忙而不乱。要严格树立办公室工作无小事的意识，结合部门实际制定办公室岗位职责，明确责任分工，确定工作流程。既要分清工作的主次和重点，做到统筹兼顾，又要紧抓中心工作，坚持责任到人，各司其职，各负其责。确保人人有事管，事事有人管。

（三）制定工作標准，强化工作管理。办公室服务能力的强弱，工作推动的成效，综合素质的高低，很大程度上都要取决于办公室管理工作是否到位。这就要求在办公室工作中确立工作标准，规范工作程序，优化管理体系，健全管理制度，确保用制度管人，按规章办事。

二、坚持在工作统筹上着力，全面发挥办公室参谋职能

（一）要眼观大局、胸怀全局。办公参谋水平的高低在于能否全面的掌握信息，能够获得准确、详实的材料，能否切实了解上情，把握中间，吃透下情。这要求办公室工作人员必须要想大事，懂全局，认真研究上级方针政策，认真思考下级工作部署。只有充分掌握全局工作情况，进行均衡考虑，才能在思路建议、工作谋划、材料撰写方面为领导分忧解难，才能提高参谋决策的质量和水平。

（二）要加强谋划、主动担当。由于综合性事务十分繁杂，办公室的工作面临着很大的被动性。这就要求办公室工作人员克服思维定式和习惯做法，未雨绸缪，早做安排。思考要远一步，谋划要先一步，动作要快一步。特别是针对中心工作、重点工作、全局工作，要谙熟于胸，把握节奏，要主动、积极、超前搞好决策参谋，先期做好预案，为领导提供切实可行的建议。

（三）要密切配合、积极参与。办公室是机关的综合性部门，无论是党务工作、还是政务工作，都要积极的配合参与。因为很多工作的安排、协调、汇总都是通过办公室进行的，办公室是领导推动各项决策落实的核心。全面提高办公室工作的参与性，可以保证办公室的建议言之有物，有的放矢，提高办公室的参谋能力，确保领导随时掌握工作动态。

三、坚持在高效落实上着力，全面提高办公室执行能力

（一）确保工作安排到位。办公室虽然不是工作的最终执行机构，却是各项工作安排部署的关键环节。办公室工作开展的第一要务就是处理好上级机关和领导交办的事情，要树立“办大事从细节做起，做小事从大局着眼”的原则，确保各项工作及时、有效安排到各个执行部门，但是又要防止事无巨细按，统包统揽，增加办公室的负担。

（二）确保工作协调单位。办公室既是工作任务、单位决策的传达部门，也是相关工作的执行部门。要在执行的过程中做好转换和衔接工作，既要保证工作安排下去，又要保证工作能够有效、及时推进。很多工作都是需要几个部门相互配合，为了防止相互推诿，工作效率低下的现象。办公室必须敢于协调、善于协调，要及时、果断、主动要协调好上下左右、方方面面的关系，为各部门工作的开展提供一个良好的环境和和谐的氛围，营造心往一处想、计往一处谋、劲往一处使的良好局面。

（三）确保工作落实到位。办公室不仅仅是各项工作安排部署的“留声机”、“传话筒”，还是各项工作督办落实的主体。提高办公室执行力的最关键一点就是确保工作的落实到位。办公室在统筹全局的过程中，要切实树立办公室的威信，保障办公室政令畅通，及时督办按规定要求和时限贯彻落实的工作，善于解决办理过程中出现的新情况，新问题。

四、坚持在优化服务上着力，全面提升办公室服务水平

（一）做好群众服务工作。为群众搞好服务是办公室工作的重要职责，服务工作搞的怎么样，群众满不满意，直接关系到一个单位整体形象和整个单位工作的开展。在服务群众过程中，必须摆正位置，明确责任，及时推进，让群众满意，让领导放心。

（二）做好科室服务工作。服务各科室、各部门过程中，要做到重大工作安排，一定要做到严谨细致、精益求精，不出差错。还要积极协调、帮助各科室推动工作，做到成事不误事，帮忙不添乱，补台不拆台。同时，办公室还是各部门、各科室开展各项工作的后勤保障机构，要在车辆管理、后勤服务上下足功夫，确保各项工作有效开展。

（三）做好领导服务工作。服务好领导既是办公室的重要职责，也是争取领导重视，为办公室各项工作开展创造良好条件的重要方式。在服务领导过程中，办公室要做到原则性和灵活性相统一。既要围绕决策搞服务，又要立足决策谋发展。既要想方设法，服务于领导提出之前，及时完成领导交办的工作，保证工作推进，让领导满意。又要在大是大非面前，坚持原则，坚持不唯上，只为实，坚持为领导把好关。

参考文献

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