医院档案管理模式改革研究

【摘要】从管理模式的概念和内涵入手，探讨在新形势下医院档案管理模式改革的内容和方法，提出四条适合医院档案管理的建议和措施，为改进医院档案管理的水平提供借鉴和参考。

【关键词】医院档案  管理模式  改革

前言：现代意义上的管理，都要通过管理模式来进行的。管理模式的优劣是通过实践检验出来的，通常情况下，一个好的管理模式的重要标志是看其对所面对的环境的适应性。管理模式具有极强的适应性和自我调节的能力才能真正发挥出高效地管理效能，才能为机构和企业提供持续发展的保障。从内涵上来看，管理模式的建构需要一定的成熟的管理理念指导，包括管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序五个因素组成的管理行为体系结构。

现代意义上的医院作为一个经营运转的机构，其管理效能的高低直接影响医院的生存。作为医院档案管理关口，是医院管理方面的一个极为重要的组成部分，本文将从管理模式的概念和内涵方面对医院档案管理的模式及其内容和方法进行一个梳理，试图建立一个符合现代管理原理，又具有档案管理针对性的管理模式来促进医院档案管理工作的开展，提高医院档案管理效能的提升。

一、管理模式的理论梳理

（一）管理模式的关键

管理模式理论从产生到发展经历了漫长的过程，主要有亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管理模式、系统化管理模式等六大模式。这几种管理模式各有优缺点，适合在莫种特定的情境下施行。随着人们对管理理论的逐步认识和探索，“以人为核心”被认为是管理模式的关键，不管何种理论学派，都承认“人”的因素是管理的基本，忽视人的能动性，任何的制度，规章，措施都将失去其应有的效能和作用。人的因素是管理过程中首要因素和本质因素。所以，在管理实践中，必须首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。这样做有三个方面的益处：①投入成本少，产出效益高;②培养和完善了人的意志、脑力、智力和体力;③使人的发展超越生存需要而获得全面的自由发展。

（二）管理模式的原则和方式

将管理的理念和管理措施渗透到日常的管理行为中需要遵循以下四个原则。①明确管理是对人的管理。采取的方式要有制度化和人情化的结合，要将灵活性和原则性适当均衡，要把握一个度。②要重视人的需要，采取以激励为主的方式实施目标和制度管理。③坚持以精准的培训、良好教育条件和手段，优化和完善人心智模式的原则，实施“管理即培训”的基本理念，着力提升人的素养、能力、态度和作风。四、坚持人与组织共同发展的原则。在推动人的自由全面发展的同时使机构或组织取得预期的发展绩效，实现双赢或共赢。。

（三）人本管理的内涵及要义

人本管理的内涵主要是要以人的发展为核心，促进管理效能的提升。主要从以下三个方面着手：①塑造一种适合人发展的文化氛围，强调人在一切活动中的中心地位，用无形的方式去影响和管理人。②工作环境的改善。要调动一切资源改善人的工作环境，激发、调动人的积极性、主动性和创造性。③生活环境的修正。改善人的生活环境，采取激励、引导、启发、整合等手段促使人的自由发展和超越自己。

二、医院档案管理模式改革的内容及措施

（一）坚持以人为本理念，强化档案管理人员的管理意识

管理意识的淡薄是医院档案管理人员的主要问题之一。这个问题产生的原因一部分是医院领导的不重视，没有将档案资源的管理纳入医院发展的整体规划中来，一部分是档案管理人员认为医院的主业是医疗，档案资源管理的效能不显，造成自己主观意识淡薄。从管理学的角度讲，解决这个问题要从以下两个方面着手;一是领导要重视档案管理工作，强化人本管理的理念，创造性、针对性地塑造环境，加强档案管理人员的管理意识，促使管理人员的工作积极性提升;二是档案管理人员要加强档案管理的工作意识培养，发挥自己的主动性、积极性、创造性，从自己的思想、心理和行为方面提高自己，转换自己的思维、心理和行为方式，进行自我管理，积极主动参与到自己的本职工作中，发挥自己的聪明才智，使自己得到全面发展。

（二）坚持以人为本理念，提升管理人员业务水平

医院档案管理人员的业务素养参差不齐，部分管理人员不是档案管理专业，业务能力不强，部分管理人员知识老化，难以适应新形势下信息化管理的技术要求。如何在现有的 技术条件下提高档案管理人员的业务水平呢？主要有以下措施：

坚持以人为本理念，重视档案管理人员的需求，采取以激励为主，奖惩结合等手段，使档案管理人员在工作中感受到价值和尊重，激发他们的获得实现自我满足的信念，获取足够的工作动力，实现超越自我的满足。

坚持管理即培训的理念。给档案管理人员创造更多的机会，采取“请进来”、“ 送出去”、个人竞赛、团队知识竞赛等手段使他们定期接受先进理念和管理技术的业务培训，从业务能力、业务素质、业务创新等方面接受新的理念和方法，不仅要档案管理人员提升对自己岗位的适应性，还要着眼于档案管理人员对外部环境的适应性，促进档案管理人员之间工作的协调和和谐，促进内部工作衔接的流畅，促进档案管理人员的个人能力，团队协作能力等得到全面的提高。

（三）多方位关怀档案管理人员生活需求

人的成长受多方面因素的影响，对档案管理人员的生活需求需要多方位关怀。首先，制定档案管理人员生涯发展规划，这个问题的解决需要医院有关部门和个人的密切配合，结合档案管理人员的实际情况和发展愿景，做出切合实际的方案，引导其后续发展。其次，关怀档案管理人员的能力增长，将其业务能力与生活能力一并关注，促进其身心理健康和家庭和谐。最后，要物质和精神两手抓，与薪酬相比要更加关注发展。

参考文献：

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作者简介：何晓庆（1988-），女，内江市第二人民医院职工，研究方向：人事档案管理。