柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果

李鑫

【摘要】目的：对柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果进行探讨。方法：本次研究将选取2018年11月至2019年10月于我院进行研究的300例产妇作为研究对象，在2018年11月至2019年4月的150例产妇实施常规护理管理，并标为对照组;2019年5月至2019年10月的150例产妇实施柔性管理，标为实验组。对两组产妇的护理效果作对比，包括护士出错率、产妇投诉率与满意度对比。结果：护理后，将结果其对比可知，实验组产妇各项评分均优于对照组，经过软件检测有统计学差异（P<0.05）。结论：经妇产科护理中实施柔性管理，不但提高了本院的护理满意度，也增强了护理人员的服务质量，减少了服务出错率，有利于促进护患关系的和谐程度，具有较高的临床应用价值。

【关键词】柔性管理;妇产科护理管理;应用效果

【中图分类号】R473

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）15-278-01

妇产科是临床医学四大主要学科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、诊断及防治，妊娠、分娩的生理和病理变化，高危妊娠及难产的预防和诊治，女性生殖内分泌，计划生育及妇女保健等。妇产科作为院中重要科室之一，离不开护理人员的各方面协作，辅助产妇进行接生以及产后护理等各项产后工作，需护理人员具有较高的责任意识[1-4]。为了增强护理人员的社会责任感与专业素养，提高工作积极性，我院进行了以柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果为题开展研究，时间选取为2018年11月至2019年10月，采取两组对照形式研究，研究结果详细分析完毕，研究流程也全部结束，以下为此次研究的具体内容。

1资料与方法

1.1一般资料

选择300例产妇作为本次研究分析对象，在2018年11月至2019年10月期间内选择，前六个月实施常规护理管理（150例），后六个月实施柔性管理（150例）。常规管理组年龄分布在20—35岁，平均水平维持在（28.3±1.4）岁，初产妇121例，经产妇29例，孕周在38—42周之间，平均（40.35±1.62）周。柔性管理组年龄分布在21—35岁，平均水平维持在（27.5±1.2）岁，初产妇119例，经产妇31例，孕周在37—42周之间，平均（39.16±1.86）周。两组产妇在研究之前对两组产妇的基础资料进行对比分析，结果显示，两组并无差异，P>0.05，具有可比价值，对研究的顺利进行沒有阻碍。与此同时，我院的伦理委员会已经对本次研究予以通过。

1.2方法

2018年11月至2019年4月生产的150例对照组产妇实施常规管理措施，2019年5月至2019年10月生产的150例实验组产妇实施性管理措施，具体内容如下：（1）情感管理柔性管理实施更为人性化，通过心理以及行为干预对产妇进行护理，使护理管理更具有成效。护理人员多为女性成员，家中角色扮演不一，责任重大进而心理负担沉重，若护理人员在工作中出现排班与家庭出现冲突时，护理人员则希望管理者能够得到体恤，故管理人员应与护理人员进行心理沟通，帮助其排解困难与出现的不良情绪。（2）民主管理要求管理者能够实现民主平等，共同构建和谐的护理环境，进行护理相关问题的处理时应询问护理人员个体建议，减少管理人员由于主观原因出现失误状况，增强护理人员的主观能动性。（3）奖酬制度奖惩制度作为激励员工的一种制度，可调动护理人员的工作积极性，同时精神上也需给予嘉奖，鼓励员工积极上进[5-8]。

1.3评价指标

对两组护士的差错率、投诉率以及满意度作为本次研究的评价指标，满意度：根据本院护理人员制定的满意度调查表，主要包括医护态度、护理水平等方面，由产妇进行如实填写。

1.4统计学指标

本次实验数据资料统计采用SPSS23.0统计软件进行，各组的计量资料和相关医学指标采用T检验，利用卡方检验计数资料。对两组之间的数据差异采用P值进行测量，当P<0.05时，说明组间数据对比具有可比性。

2结果

2.1对两组的差错率、护士投诉率与护理满意度作比较

护理前两组并无显著差异，护理后实验组各项评分均显著由于对照组，经过软件检测有统计学差异（P<0.05），数据见下表一。

3讨论

随着人们生活方式的转变，医疗条件的改善，提高了人们对护理工作的要求。柔性管理依据以人为本为要求，注重护理人员主观客体思想，激发自我潜力，提高工作积极性，增强工作自信心，减少职业倦怠感，能够提高本院护理工作效率[9，10]。笔者将自身临床经验与有关文献记录相结合，将护理人员具有的消极工作因素做总结，内容如下：（1）工作繁琐在工作过程中，护理人员难免会受到产妇等一些患者的抱怨以及不满，加之工作的繁琐加大了护理人员的实际工作落差，将会有不良心理的产生[11]。（2）作息时间不准时不能准时间休息，加大身体的负担与心理压力，导致心情烦闷。（3）专业考试较多，学习时间少，难以从外界吸收有益知识。妇产科中的对护理工作的要求度极高，本研究显示在实施柔性管理后，减少了护理差错率、投诉率，同时也提高了产妇对护理人员的满意度（组间数据存在对比差异性p<0.05），在产妇护理管理中发挥着积极作用[12，13]。

综上所述，柔性管理应用于妇产科护理中，有效降低了护理人员的工作差错率与投诉率，提高了产妇对护理人员的满意度，为本院带来良好的发展前景，具有较高的临床价值。

参考文献

[1]李淑兰，曾满萍.柔性管理在改善肿瘤专科护士职业倦怠中的应用效果[J].当代护士（上旬刊），2019（8）.

[2]胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2011，09（19）：1759-1759.

[3]寇文婕.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019（14）.

[4]包宇哲.关于传统财务管理范式与柔性财务管理范式的相关探究[J].财会学习，2019（16）.

[5]张国新.柔性管理在妇科护理管理实践中的应用效果研究[J].医学信息，2018，31（z1）.

[6]吕晶洁，盛晓兰，潘乐艳.柔性管理制度对妇产科护士工作压力的影响[J].中医药管理杂志，2018（12）.