环境变了，一切都得变

刘春雄

冬天到了，不能穿夏天的衣服。

互联网时代来了，不能用工业时代的商业逻辑。

生物生存的最高法则是进化论的“适者生存”。适，指适应环境的变化。

环境变了，一切都得变。这就是进化论的法则，也是商业最基本的底层逻辑。

虽然有人说这是一个不确定的时代，但变化其实是有规律、有苗头、有节奏的。

深度分销结束渠道红利后，电商创造了线上新红利。电商红利结束后，线上线下融合将是新红利。踏准了趋势，就能够享受红利。

线上线下融合，在两方面改变商业：一是商业的全面数字化，从IT时代进入DT（Data Technology）时代；二是在营销上，线上、线下、社群三度空间全面打通。

电商天然是数字化的，全面数字化就是线下的数字化。疫情提速了数字化新基建，头部企业已经基本布局完毕。泥泞小道跑不了汽车、高铁。基础设施的落后，意味着商业全面落后。数字化基建后，紧接着就是数字化营销和营销数字化。这是数字化的应用阶段。

线上、线下、社群三度空间全面打通，将改变自互联网以来线下与电商割裂的局面。最终的结果是B端（渠道）与C端（用户）全面打通，即BC一体化。具体表现可能是老产品的BC一体化，新产品的CB一体化。最大的改变应该是传统终端门店成为“新店商”。零售通和新通路，均已从B2B平台变身为B2B2C，完成了BC一体化，并且已经把数百万家终端门店变成了内控门店，外部供应链变成了内部供应链。

无论是新营销还是新零售，都把目標瞄准了终端门店。因为门店是BC一体化的枢纽节点。

传统企业应对电商，采取的是成立新部门，做新产品的策略，对传统部分的影响不大。全面数字化和线上线下融合，需要解决三个问题：

一是高层彻底弄懂新商业逻辑和商业模式的问题。这个问题，头部企业已经解决，腰部和尾部企业，很多仍然听不懂，看不明白，在数字化面前干着急。

二是组织及功能变革问题。传统企业，市场部做C端认知，销售部做B端分销。数字化及BC一体化，意味着上述两大功能在组织和人员上合二为一，所以，转换组织功能是重大课题。

三是培养懂数字化和营销的双栖人才。搞数字化的不懂营销，搞营销的不懂数字化，两张皮。30年前会计电算化过程中存在的问题，现在更严重。

张瑞敏的那句名言值得铭记：没有成功的企业，只有时代的企业。