在线教育管理应用与其发展方向研究

张宇希 胡鹤 左少银

摘 要：随着科学技术水平的发展，互联网逐渐与我们的生活、学习和工作建立起更多的联系。伴随着信息技术的普及，学习渠道变得更加多样化，越来越多的企业为了更好推广、开展在线教育开发了各种APP、设计了各自的网站。目前，这种跨时空的学习方式已经被大部分地区的学生、老师接受，但其管理和应用仍然存在一些问题。本文旨在通过分析在线教育应用方向以确定其市场，了解在线教育（软件、网站）的应用、管理现状以总结其不足和发展困境，最终提出一些可行性较高的发展策略，希望能帮助开展在线教育的企业、非营利性事业单位（学校、社区宣传组织等）更好实现平台管理和其他教学活动，共同营造良好的网络学习氛围。

关键词：在线教育;网络授课;平台管理;教学应用

21世纪以后互联网发展迅速，移动互联网也随之普及，教育活动也因此拓宽了实施范围，不再局限于传统的面对面线下教学方式，在线教育目前已成为大学教育和校外培训机构开展教学活动的重要方式。在这种情况下，教育市场出现了一些不稳定因素，网络诈骗、页面病毒等威胁着学生的正常学习，只有从多方面尽快规范化在线教育平台的管理和应用才能让“在线教育”发挥更大的作用，并为“在线教育”谋求更广阔的发展方向。

1在线教育的应用方向

想要把握在线教育的方向，势必要先了解其定义和市场应用方向。通过分析该模式运作的形式和领域，我们可以粗略总结出其需要管理的方向。

1.1在线教育定义

在线教育在上个世纪起源于美国，被用于企业对员工进行的网络“再培训”，即“E-Learning”。E-Learning的“E”指的就是电子化的（electronical）、有效率的（efficient）、探索的（explored）、经验的（experienced）、易使用的（easily），“Learning”指的是这种通过互联网进行的学习。

简单来说，在线教育就是以网络为介质的教学模式，形式多样，比如：直播授课、网络课件、在线批改作业、各类在线网校等。这种教学模式可以有效减少教学条件限制对教学活动的限制，适应教、学双方受众的机动性和个性化需求。

1.2常见应用方向

目前“在线教育”主要应用于学校教学、机构补习以及公司培训方向。常见的模式有：MOOC模式、水平课程平台模式、网校教育模式和“云学习”模式。

MOOC模式和水平课程平台模式多应用于学校教学。就在2020年的春节，新型冠形病毒在武汉爆发，尽管国家及时进行管控，还是对全国学生的返校学习造成了较大影响。迫于疫情，大部分地区学校开始使用“在线教育”，借助钉钉、学习星等App进行定点定时的网上授课，并配合沪江网、新东方等网校免费公开的网络课件开展教学活动，以保证学生的学习进度正常推进。

网校教育模式多应用于机构不补习。部分已经工作的社会人员为了更高的工资报酬需要进一步提升个人能力，报名教育机构无疑是他们最好的选择。为了配合自身工作时间和工作安排，这类客户对网络平台教学的需求格外强烈。

“云学习”模式则是公司培训的首选模式。为了员工专业技能的提升，许多公司都开展了假日培训课程。“在线教育”不仅可以满足公司的教学任务下达，也减少了教学场地及其他准备费用。

2教育现状与平台管理

探求“在线教育”管理模式的关键在于认识现今教育现状（管理困境）和其应用于市场的商业价值。

2.1目前管理问题

1998年以后，“在线教育”凭借其“无时间、环境限制”的优势迅速兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。如今，越来越多的国内学校、企业都已经开始尝试着使用“在线教育”模式以打破学习时间限制、减少经济开支。然而，社会资本的投入增加了原本教育行业的风险，抽逃资金和恶性行业竞争严重影响了教育规律和法律要求，使得在线培训教育和互联网、AI的资本融合面临了前所未有的复杂社会问题。

可以说“在线教育”的发展现状大体良好，但对系统化、规范化的管理需求也日益增长。

常见的管理问题有：机构办学资质要求不严格、教学质量难保证、实施效果不如预期（听课群体的听课率不可控）、技术发展不到位（课程制定不够个性化）。照搬传统的教育管理模式显然不再适用，必须考虑实际问题，由国家政府进行立法监管以约束开展的“在线教育”教学机构和教育平台，改变教学机构纯商业盈利的经营思维，丰富课程内容、提升教学质量并合理宣传以吸引用户群体。

2.2商业价值评估

尽管收益法和资产基础法一类的传统价值评估方法无法单独评估“在线教育”的商业价值，但结合受众需求、概率理论和非财务指标我们就可以得到较为准确的评估结果。

从客户需求看，“在线教育”具有客户群体年龄层次跨度大、基数大、需求方向多样化的优势。这意味，除了学生，“在线教育”还拥有更广阔的的客户群体，如：意图提升自身能力的社会人员、需要进行员工培训的企业。

比起交付学费却有因工作缺席课程风险的线下定时学习，社会人员更偏向于选择网校和知名教育机构的APP端进行“云学习”，具备多种学习模式的“在线教育”对于工作繁忙的客户来说有效缓解了时间和空间的限制，是最为便利且经济学习方案。此外，让网课代替课堂教育，给了企业员工更充分的自我安排空间，有效缓解了员工对无偿技能培训的抵触心情。作为在线教育的发源地，目前美国有超过60%的企业会选择网络的形式进行假日员工培训。

从概率理论看，“在线教育”受到政府政策扶持、符合市场走向，对企业未来的现金流有促进作用，它不仅是一种冲击了传统教学的新教育模式，也是商业化教育模式的一种巨大改革，发展不确定性较低。利用加权平均和收益法，我们可知“在线教育”在一定程度上降低了教学成本，提升了相关企业的利润率。

从非财务指标看，目前“在线教育”的专家打分较高，社会公益性强，有助于提升企业形象，无疑在品牌效应的营造方面有较良好的促进作用。

综上，“在线教育”比以往任何时候都更受欢迎，拥有着广阔的市场和庞大的市场需求支撑，其商业价值也无疑是巨大的。

3发展方向和发展策略

通过在线教育，客户可以不限地点、时间的学习，这不仅有利于教育普及化的开展，也使得教学机构拥有了更多丰富的盈利手段。

就目前看，“在线教育”无疑需要考虑“可视化大数据”这一发展方向。大数据可视化有助于针对客户的个性化教育和教学评价、数据管理的重构，能有效促进学生的知识内化和自我评估，提供教育动向发展和教学优化的可能，也能提高交互平台的管理能力。

针对“在线教育”的自身困境进行分析和反思可知，为了进一步改善平台管理，仅仅拓展其应用领域和应用方法是不够的。為了增强客户体验，可以利用大数据技术推荐、定制个性化课程以适应客户个体的差异性;为了保证教学质量，需要从办学监管建立三方面制度;为了增强模式安全性，企业、学校必须结合政府管控，把“在线教育”的“互联网产业”属性弱化、加强教育的公益属性，扩展监管范围，确定相关法律和惩罚机制，即：必须把“加强客户差异化需求研究”、“完善监管服务体系”作为“在线教育”发展策略。相信这样的发展策略一定能为在线教育开拓出更多光明的发展方向，并在一定程度上提升我国的国民综合素养，促进社会主义现代化的发展。

参考文献

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