突发公共卫生事件期间高校图书馆阅读推广活动调查与分析

马 佳,贾子文,吴 悦

(山西医科大学 图书馆,山西 太原 030001)

0 引言

突发公共卫生事件,是指突然发生,造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件[1]。2020年1月暴发的新型冠状病毒肺炎(COVID-19)(以下简称新冠肺炎)疫情是新中国成立以来,传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件。在疫情尚未完全得到控制的情况下,为确保广大师生身体健康和生命安全,严防疫情输入校园,避免发生校园聚集性疫情,教育部1月27日下发了《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》[2],2月12日下发了《教育部办公厅、工业和信息化部办公厅关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》[3]。

为配合学校做好“停课不停学”的战略部署，高校图书馆在确保师生教学科研文献需求的同时,还开展了丰富多彩的线上阅读推广活动。本文调研了我国42所“双一流”高校图书馆在新冠肺炎期间提供的阅读推广服务情况,分析了高校图书馆面对突发公共卫生事件时线上阅读推广服务存在的不足,并提出了优化建议,以期为其他高校图书馆提供参考。

1 数据来源

笔者以2020年1月15日至2020年2月29日为时间节点,收集我国42所“双一流”高校图书馆网站和微信公众号上发布的有关阅读推广活动的信息。调查发现,42所“双一流”高校图书馆中,有8所图书馆在调查时间内其官网和微信公众号均未发布与阅读推广活动相关的信息,故在调查数据中去除,得到有效调查对象为34所图书馆。笔者通过对此34所图书馆网站和微信公众号发布的信息进行查检,共收集到有关阅读推广活动的信息220条,其中重复在官网和微信公众号发布的信息有25条。鉴于本文主要针对阅读推广活动的内容进行分析,去除重复发布的信息,得到有效研究数据195条。

2 阅读推广活动调查结果分析

2.1 活动信息发布渠道情况

图书馆的官方网站和微信公众号是链接读者与图书馆的重要桥梁,是读者“宅”家学习利用图书馆服务的两个主要渠道。调查发现,发布的220条阅读推广活动信息中,有195条通过微信公众号发布,官网发布的25条信息是对微信公众号信息有选择的重复揭示。具体到各个高校图书馆阅读推广活动信息发布情况见图1。

Fig.1 Reading promotion activities information release quantity of “Double First-class” university library during “Novel Coronavirus pneumonia”

从图1中可以看出,绝大多数图书馆的阅读推广活动通过微信公众号进行推送。产生这一现象的原因有两个:一是随着手机功能越来越强大,读者可直接通过手机快速了解活动并参与互动;二是读者可随时随地利用碎片化时间进行阅读,参与活动,节省时间,提高学习效率。高校图书馆能及时迎合读者阅读习惯的变化,在微信端进行阅读推广无疑对提高活动参与度大有帮助。

另外,调查中还发现,在收集到的195条信息中,1月15日-2月14日之间发布的信息为94条,发布频率为平均每天3条;2月15日-2月29日之间发布的信息为101条,发布频率为平均每天6.7条。这种情况说明,随着常规寒假假期的结束,虽然由于“疫”情原因延迟开学,但图书馆馆员的工作并没有延迟,越来越多的图书馆积极通过线上服务拓展师生的精神文化生活。

2.2 阅读推广活动类型

阅读推广是一项互动性比较强的活动,开展阅读推广活动需要图书馆员进行精心的设计和策划,是图书馆为读者提供主动服务的一个重要窗口。从调查数据来看,34所“双一流”高校推出的阅读推广活动可分为7个类型(见表1)。

表1 新冠肺炎期间“双一流”高校图书馆阅读推广活动分类统计

2.2.1 书籍推荐

形式简单的书籍推荐活动是各所图书馆开展阅读推广服务的首选。调查中85.3%的图书馆开展了书籍推荐活动,发布信息数量占调查总量的53.8%。其中,武汉大学图书馆推出的“一期一书有声阅读”系列活动采用“音频+文字”的方式,以主讲人朗诵片段的音频和推荐书评为活动主要内容,并在全校师生范围内招募主讲人;西北工业大学图书馆推出的以馆员录制的推荐解读书籍视频“又一个‘被迫改行’的图书馆老师……”。这些书籍推荐活动创新了传统的书籍推荐模式,给读者以耳目一新的亲切感觉,加强了疫情期间读者与馆员的互动。

2.2.2 作品征集

调查中32.3%的图书馆开展了作品征集类活动,发布信息数量占调查总量的12.3%。作品征集活动主要围绕武汉加油、歌颂家国力量、阅读抗疫等主题进行,征集内容涵盖书评、摄影作品、诗歌、书画作品等多种形式。

2.2.3 艺术欣赏

调查中29.4%的图书馆开展了艺术欣赏类的活动,发布信息数量占调查总量的10.8%。此类活动形式多样,内容丰富,从春节文化、民俗展、中国传统文化,到经典纪录片、文物、场馆导览、诗画,再到音乐、美食等。这些以休闲内容为主题的创新阅读推广活动,丰富了疫情期间读者的生活内容,发挥了图书馆文化传播的优势,缓解了读者紧张的抗疫情绪。

2.2.4 阅读打卡

调查中47.1%的图书馆开展了阅读打卡活动,发布信息数量占调查总量的10.3%。阅读打卡活动主要以三种方式开展:一是依托超星学习通平台进行,选择适合本校学生阅读的名著经典进行读书打卡或听名师讲书打卡;二是与读书会协办,通过QQ群或微信群组织的阅读打卡;三是自选书阅读打卡。

2.2.5 知识竞赛和朗读活动

知识竞赛和朗读活动等内容较复杂且网络载体要求较高的活动,开展的相对较少。知识竞赛类活动内容围绕病毒知识有奖竞答和全国英语口语竞赛展开;朗读活动仅有北京师范大学、南开大学、天津大学、云南大学4所图书馆开展,均是依托线上朗读亭平台进行。

2.2.6 其他活动

针对疫情期间学生居家学习的特殊环境,部分图书馆开展了关于生活习惯、学习习惯养成的打卡活动。特别值得一提的是,处于疫情中心的武汉大学图书馆[4]和华中科技大学图书馆[5]以“读”攻“毒”,积极为方舱医院精心挑选并捐赠13 000余册图书,为隔离的患者送去了极其宝贵的精神食粮。

2.3 阅读抗疫专题推送情况

面对突如其来的新冠肺炎病毒,高校图书馆以专题形式开展相关阅读推广活动,有利于扩展读者对病毒的认知,消弭恐慌心理,增强战胜疫情的信心。在收集的195条阅读推广活动信息中,有51条信息以防疫、抗疫、战疫阅读为主题,占调查总量的26.2%。具体情况见图2。

在51条阅读抗疫主题信息中,书籍推荐类信息有33条,占64.7%。其中,《鼠疫》《霍乱时期的爱情》《瘟疫与人》《中国抗疫简史》《枪炮、病菌与钢铁》《血疫:埃博拉的故事》《新型冠状病毒感染防护》《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》等均被多次重点推荐。在调查中还发现,图书馆推荐专题书单时,还将新冠肺炎、瘟疫、心理学、医学、哲学等书籍形成抗疫系列进行推送,比如天津大学图书馆针对疫情期间的特殊社会和心理环境,分别推出了瘟疫、理性思维、心理学三个专题书单,从了解瘟疫、分辨谣言、舒缓情绪三个方面帮助读者理性科学地对待疫情。

Fig.2 Information quantity of reading promotion activities related to anti epidemic

作品征集和朗读活动信息共11条,占21.6%。作品征集活动中的抗疫专题主要围绕“武汉加油,中国加油!”进行,包括诗歌、绘画、摄影等抗疫作品的征集;朗读活动全部围绕抗疫主题展开。以阅读打卡、知识竞赛和其他活动形式开展的抗疫专题信息共7条,占13.7%,主要涉及疫情相关书籍阅读、防疫知识学习、图书捐赠等内容。

3 阅读推广活动存在的不足

3.1 阅读推广渠道局限

新冠肺炎期间,高校图书馆阅读推广活动的主要推广宣传渠道为各图书馆的微信公众号,活动开展渠道也主要集中在微信、学习通、知网、朗读亭等常规的平台上。无论是宣传渠道,还是开展渠道都非常的局限,使得活动设计和开展的条件有限,读者规模、活动形式等都受到一定的局限,也使图书馆与读者之间的交互极为有限[6]。

3.2 活动形式创新不足

调查结果显示,新冠肺炎期间开展的阅读推广活动有书籍推荐、作品征集、艺术欣赏、阅读打卡、知识竞赛、朗读活动、其他活动等7个类型的内容。活动类型主要集中在书籍推荐、作品征集、艺术欣赏和阅读打卡这四个类型上,知识竞赛和朗读活动开展的数量非常少,分别只有7条和4条,合计信息发布量仅占调查总量的5.6%。可见,不同类型的活动开展相当不均衡,大部分图书馆开展的活动以简单的书籍推荐为主,面对疫情期间激增的线上活动需求,图书馆缺乏针对线上阅读推广活动的形式创新。虽然活动推送较多,但是类型单一,每次的内容基本没有太大的变化,对于学生读者来讲,会影响他们的阅读积极性,从而降低对图书馆微信平台以及阅读推广活动的关注,很大程度上削弱了阅读推广的传播效果。[7]

3.3 应对突发事件的活动相关度不足

调查结果显示,以疫情为主题的活动信息仅有51条,且33条都是书籍推荐类的信息,可见应对突发事件的相关阅读推广活动无论是数量还是种类都略显不足。大部分高校图书馆开展阅读推广的思路仍局限在单纯的阅读和学习等方面,不能紧跟突发公共卫生事件期间的社会热点,阅读推广与社会热点的相关度不足。

4 阅读推广活动优化策略

4.1 寻求外部合作与拓宽推广渠道

突发公共卫生事件期间,阅读推广只能通过线上渠道进行宣传和开展。要实现较高的信息到达率和读者参与度,就需要拓宽推广的渠道。因单馆的资源、人才等是有限的,在互联网环境下,协作是趋势,也是优势[8]。高校图书馆应积极寻求与其他机构合作,全面借力非本馆渠道开展阅读推广活动。这一方式极大弥补了本馆渠道的局限,拓展了阅读推广活动的设计空间[6]。比如,目前广受读者欢迎的微信读书、樊登读书等APP,其阅读体验和功能较其他阅读平台更加人性化,更能满足数字化阅读环境下读者互动分享的阅读需求。如果能够与这些平台开展合作,就可借助其平台和技术优势吸引更多读者参加活动。

此外,在线上阅读推广过程中,根据目标用户、推广对象、推广信息的特点综合运用多种推广渠道往往能达到更好的推广效果[8]。推广主体需要根据自身的营销目标、物质条件和目标用户通常分布的活跃平台选择营销渠道,并灵活运用内容推广技术和社会影响者的助推[9]。图书馆的线上阅读推广渠道在整合设计上还需提升,应及时整合官网、微信公众号、微博、APP等在线渠道,实现跨屏联动的阅读推广模式,在贴合用户使用习惯的同时满足用户快速获取、在线阅读的需求,帮助用户快速获取和感知数字资源,提高信息到达率和用户参与度[8]。

4.2 创新活动形式和利用新技术

随着互联网技术的发展和学生线上学习的习惯养成,线上将逐渐成为阅读推广活动的新阵地,创新线上活动形式是值得高校图书馆人积极探索的新课题。图书馆应在办好常规性阅读推广活动的同时,拓展阅读推广活动的形式,开展创新型活动[7]。高校读者,尤其是年轻学生读者更喜欢能体现科技化、现代化、人性化的阅读方式。高校图书馆应引入智慧图书馆理念,不断提升本馆的科技水平,将声、光、影、视、体感、智能识别等技术逐步应用到阅读推广活动当中,让读者的阅读从目光体验延伸到身体多个器官的整体感受,使读者零距离、全方位、全景式、多角度感受知识,体验高科技阅读的饕餮盛宴[10]。一方面,可以将原有的线下活动线上化。通过改变活动模式,将原有的线下活动进行一定的改造,利用先进的网络技术,使其可以顺利的在线上开展,例如读书沙龙这样的活动,完全可以利用网络课堂的手段在线上开展。另一方面,可以针对线上活动特点设计全新的活动形式,线上阅读推广活动可以充分利用网络的资源聚集性特点,将视频、音频、文字等不同素材的相关内容进行集成,再配合兴趣小组、打卡等网络特有的方式来创新活动形式,提高阅读推广的深度,促进同类读者的互动,从而提升读者的活动体验。此外,图书馆阅读推广应大胆尝试接受新鲜事物,如VR虚拟现实、人工智能、网络直播等,同时可凭借视频、音频等多媒体进行宣传和开展[11]。

4.3 拓展推广思路并融合社会热点

图书馆是大学生的第二课堂,在文化传承、社会服务、思想教育等方面扮演着重要的角色。面对突发公共卫生事件期间特殊的社会环境,图书馆应该主动及时的开展与社会热点相关的阅读推广活动。比如,新冠肺炎期间,图书馆可以向读者科普新冠肺炎的防护和防治知识,帮助读者正确认识新冠肺炎期间的各种社会现象,舒缓读者疫情期间的心理压力,满足读者为抗疫助力的需求。只有及时转变观念,充分认识图书馆的社会服务功能和读者在突发公共卫生事件期间的特殊社会需求,准确把握阅读推广与社会服务的切合点,找准读者需求的痛点,拓展阅读推广活动的策划思路,实现阅读推广与社会热点的高度融合,才能满足读者在突发公共卫生事件期间的特殊需求,赢得读者的认可。同时,通过阅读推广落实图书馆在突发公共卫生事件时应当承担的社会责任,提升图书馆的社会服务能力和形象。

5 结束语

面对新冠肺炎期间特殊的外部环境和读者需求,“双一流”高校图书馆努力克服线下活动受限的困难,积极利用互联网开展线上阅读推广活动。无论是精心挑选、素材多样的书籍推荐活动,还是内容丰富、多姿多彩的艺术欣赏活动,都充分体现了现代图书馆以用户为中心的服务理念,最大限度的满足了读者在突发公共卫生事件期间的特殊需求。很多图书馆的活动特色鲜明,值得其他高校图书馆学习和借鉴,存在的不足则正是未来阅读推广发展的方向。新冠肺炎期间的特殊情况,使我们更加深刻地认识到社会环境和读者需求的多样性,要发挥好图书馆的功能和作用,还需要高校图书馆在合作、技术、理念等方面不断开拓创新,从而做到与时俱进。