日本冈崎市立中央图书馆的成功之道探究

苏日娜

(内蒙古师范大学 图书馆,内蒙古 呼和浩特 010022)

0 引言

在当今网络高速发展的时代,图书馆的传统业务在一定程度上受到了冲击,吸引力逐渐下降。为此,各国的图书馆都在八仙过海各显其能,开动脑筋想着各种策略来减缓新时代对图书馆业的冲击,让图书馆在当今网络时代的洪流中焕发新的活力[1]。作为发达国家的日本,同时又是世界上拥有一流服务的国家,日本的图书馆走在了行业前列。日本政府历来对图书馆极为重视。第二次世界大战中,日本的图书馆遭到了严重破坏,战后为了重建图书馆事业,1946年4月首先恢复图书馆协会的法人地位,相继复刊或创刊了很多专业刊物并成立了各种研究会。1946年6月,文部省召开了各都、道、府、县中央图书馆馆长会议;1947年4月公布《国会图书馆法》;1948年9月设立图书馆法委员会;1950年4月颁布《图书馆法》;1950年9月颁布《图书馆法施行规则及细则》;1953年又颁布《学校图书馆法》[2]。正因为这一系统法令的制定和颁布,推动了日本整个图书馆事业的进步[3]。如今,为了激发图书馆新的活力,日本各地的图书馆都在下功夫进行新的创意思维,其中冈崎市立中央图书馆走在了前列。

1 概况

冈崎市是日本爱知县的中央城市,这个城市处在昔日三河国中央位置。这里以细川氏的发祥地及德川家康的出生地而闻名。坐落在这里的拥有107年历史的冈崎市立中央图书馆深受世界读书爱好者的喜爱,在网络上搜索世界读书爱好者喜爱的图书馆,就可以搜到。可以说是世界上几所知名的“网红”图书馆之一。之所以闻名遐迩,是因为有它独特的魅力所在的。它不仅拥有悠长的历史储备,还兼具现代优秀图书馆的开放与包容。冈崎市立中央图书馆是一座大约有8 000平米的三层结构的建筑。它的外观方方正正,以白色为主基调,从外部看来给人一种开放、明亮、宽敞的感觉。外围全部镶着大块玻璃并加以十分和谐的白色木头边框,使得整体采光效果非常的好,拥有着十分宏大的建筑氛围,进入到既温暖又干净的馆内,让人仿佛置身于书的海洋,内部由巨型的玻璃作为格挡,使得整体内部环境通透明亮,读者在这样一个光鲜明亮并且拥有藏书将近100万册的大型图书馆里阅读学习,本身就是一种享受。冈崎市立中央图书馆之所以让世界的读书爱好者都趋之若鹜,除了它独具匠心的硬件设计之外,还与它一贯秉承的经营方针及周到的服务分不开。

2 运营方针

2.1 为市民提供相应文体活动和学习支援

2.1.1 冈崎过去馆

图书馆是市民人生学习生涯的基础。作为这样的存在,图书馆的运营方针之一就是为市民提供相应文体活动的支援。为民众解决各种实际问题,也是冈崎市立中央图书馆能够“吸粉”的重要方式。冈崎过去馆是冈崎市的历史展示馆,除历史资料外,还有人们的生活变迁、节日祭、冈崎的伟人功绩的介绍与展示,这为研究冈崎的过去、现在、提供了资料支持。例如,这里是中小学生学习社会时的重要展示点。日本小学生有社会这门学科,往往要对本地的历史、文化等进行调查研究。如三年级学生需要调查过去冈崎人的生活、节日祭等相关内容,而六年级的学生要对战争、战后生活和日本战后高度的经济增长等方面进行调查研究。

为应对小学生这方面的调查与研究,冈崎市立图书馆设立了冈崎过去馆,为孩子们提供了教科书中不一样的体验,利用展示品、影像资料、音响设备等等,以一种有趣的、比教科书更加直观易懂的方式,让孩子们用眼睛去看,用手去摸,这种立体的学习方式有助于孩子们对课本上的知识有更加深入的了解与认识。这里通过使用书籍和音像制品带领孩子们玩旧时的游戏,参与手工产品的制作,为孩子们体验旧时生活提供了最好的场所。例如,2018年度开展的以中小学生为参与对象,对日本的大酱汤、焰火、祭祀活动、古城、石质工艺、战争、木棉、矢作川料理、日本点心等方面的调查学习活动,就开展的非常成功。作为历史资料展示室,除了历史资料外,还为市民们提供了冈崎市的人们过去和现在的生活变迁,地域祭祀,冈崎伟人的功绩介绍与展示,让那些对冈崎市还不了解的孩子、年轻人、外国人等人群,在了解了冈崎市的历史的同时还可以畅想冈崎市的未来。

2.1.2 个性展示

设置了各种特色个性展示:冈崎人物传、冈崎历史回廊、土地的记忆、生活展示角、街道的今昔、冈崎的祭祀、天空鸟瞰的冈崎市、百宝箱、冈崎探险图鉴等展示项目;利用动漫、图画、浮世绘、照片、电影、问答题等形式进行展示,向读者全方位立体的展示了冈崎的人物与生活、今昔的对比等等。这些个性的展示帮助人们详细地了解了冈崎市的今昔。

2.1.3 青少年角

在中央图书馆2楼自助图库里面有青少年特色角。这个特色角是专为青少年们设立的,这里陈列的书籍都是青少年感兴趣的书,有交友、打工、俱乐部活动、对未来的畅想、各种兴趣和流行时尚等方面与日常生活相关的图书。这里是供青少年优先使用的地方,在这里他们可以读书学习、与朋友交流,在当地青少年中相当有人气,成为他们课后学习休闲的理想场所。

2.2 发挥情报中心的作用

2.2.1 透明映像存档

现今的时代是科技情报飞速发展的时代,图书馆要在各方面都要尽力与这个时代所匹配,要起到情报中心的作用。在2楼的视听角有新设的由日本NHK电视台协助的项目,在这里收集着所有在冈崎发生过的事件,以音像资料的方式存档,这里的音像资料在别的图书馆是很难查询到的,很多都是独一份的资料。

2.2.2 内田修爵士乐收藏展示室

内田修是位爵士乐收藏者,在日本爵士乐收藏界很有影响,他收集了很多关于爵士乐的书籍、唱片、音频、和私人磁带,这些收藏很多都在爵士乐收藏界绝无仅有,非常珍贵,他把这些东西赠给了冈崎市中央图书馆,以这些收藏品为中心,冈崎市中央图书馆设立了内田修爵士乐收藏展示室,也因为这些收藏吸引了很多爵士乐爱好者的到来,由此冈崎市开展了很多关于爵士乐方面的活动,很多爵士乐者活跃于此。

2.3 利用特殊历史文化位置打造个性图书馆

冈崎市立中央图书馆利用其所在地冈崎市的特殊地理历史文化位置的优势,创造出有独特魅力与个性的图书馆。把在本地方有影响的历史人物的相关图书资料的搜集作为重心,把德川家康、菅江真澄、鶴田卓池三人的相关作品、资料等汇集起来做成文库,供读者阅读。

2.3.1 家康文库

德川家康(1542-1616)是日本战国时代江户幕府第一代征夷大将军，是日本历史上杰出的政治家和军事家，父为冈崎城主，而他就生于冈崎。冈崎市因有这样特殊的历史人物,冈崎市立图书馆尽其所能把所有相关资料都收集起来,关于德川家康相关的收藏总共有2 800种之多,不仅收录了与德川家康有直接关联的文献,还将公元16-17世纪德川家康生活的时代,以及接下来的江户时代所涉及的方方面面的文献都收藏于此。这对于那些研究德川家康、三河武士以及那个时代的研究者来说,这里就像是等待他们发掘的宝藏。每年各地来此的研究者络绎不绝。

2.3.2 菅江真澄资料内田文库

菅江真澄(1754-1829)三河人,本名白井秀雄,是江户时代后期的国学家、旅行家,民俗学家,曾游历日本东北各地,其旅行记《真澄游览记》有70余册,是珍贵的民俗史料。他年轻时在冈崎学习、生活,之后在日本东北各地游历,写了日记、随笔、纪行、地方志等著作,后来大部分都已遗失,遗留下来资料由秋田县研究真澄的学者内田武志氏,于1986年捐赠给冈崎市立图书馆,其中有通过原本复制的资料144份、照片3 600余枚、交卷31个,冈崎市立图书馆把这些资料通过复制后进行借阅,这些资料非常珍贵,在日本绝无仅有,近年随着菅江真澄的民俗学得到广泛的注目,其相关的图书资料也不断的得到丰富。

2.3.3 鹤田卓池文库

鹤田卓池(1768-1846)江户时代后期,日本有名的俳句诗人,在日本俳坛享有很大知名度,冈崎市立中央图书馆代相关拥有人管理鹤田卓池的遗留下来的很多资料,其中有书籍、短册、粉本、屏风等共计265种。其中如纸本着色鹤田卓池自画像一副、奥羽记(纪)行、旅中日记和西游日记这些都是冈崎市的有形文化遗产,相当珍贵。以这些有形文化遗产为中心,市立图书馆建立鹤田卓池文库。这些资料是研究俳谱史不可或缺的珍贵资料。

2.4 发挥中央图书馆的机能

日本的公共图书馆分公立和私立两种图书馆。而冈崎市立中央图书馆是公立图书馆,它作为冈崎市内所有图书馆的中枢,充分发挥了其中央图书馆的中枢作用。见图1。

Fig.1 Schematic diagram of the role of the central office of Okazaki City Central Library

冈崎市立中央图书馆与分馆和市民中心的图书室进行各方面的联系与合作,让读者不仅可以通过网络搜索图书资料还可以预约图书,同时还开办了冈崎市民大学,参与市民的学习生涯支援,这是它又一“吸粉”的举措之一。如表1所示,各年度借阅者数量基本保持平稳,2018年比2017年读者借阅还有所上升,这说明虽然网络飞速发展的大环境对图书馆有所冲击,但通过各种努力转换思维,冈崎市立图书馆没有受到大的影响而流失读者[4]。

表1 各年度各馆借出读者数量对比[5]

3 以人为本的服务精神

3.1 体贴到位的服务

通过邮送方式出借音像馆藏制品和书籍服务,使那些行动不便、不方便出门的读者通过手机、电脑预约的方式在家就可以阅读和收听、收看到图书馆的书籍和音像制品[6];市民可以申请个人研究室(冈崎市在住、上班、上学的年满18周岁的读者都可以申请使用)、集体研究室(只要人数在10人、18人、30人左右都可以申请),这样也方便了集体来图书馆的学习人群,让他们有自己的空间去自主学习和研究;在一楼设置参考资料查询总服务台,这里解答读者需要解决的各种问题,为读者解疑,推荐需要的资料、课题的情报,介绍资料的找寻方法等等;同时,对本馆没有收藏的资料图书通过申请的方式,使用馆际互借方式给与借阅,如需其他馆的复印资料可以通过远程传递给与复印,以及接受个人赠送资料书籍等服务。

3.2 贴心小设置

设置复印角以低廉的价格方便各个层次的利用人群,以黑白一张10日元,彩色一张20日元的低廉价格让收入中底层的人们也可以自助复印;设置书籍消毒机,这个为了利用者健康着想而设置的小小举措,却充分显示了图书馆的细微服务,消毒机利用风将灰尘、毛发等垃圾除去的同时,对书进行红外线照射并喷上消臭抗菌剂去除异味,在机器消毒的30秒时间内,屏幕上还介绍图书馆近期的活动;设置音像制品利用席,各种音像制品有专门的播放器,对于如磁带、黑胶片、录像带等资料,普通人家不可能都有能播放的机器,在这里就可以解决这个问题;设置网络查询专用席,这里可以使用图书馆提供的电脑,也可以连接自己的电脑进行上网查询资料,方便了读者自由查询;读书存折服务,这是专为儿童读者设计的服务,每个孩子每次借阅的书籍,都可以通过专门的机器打印到读书存折上,通过这种方式培养孩子们的竞争意识和读书热情,看谁读的书多,让孩子们逐渐爱上读书。

3.3 儿童读书支援活动

2001年12月日本文部省颁布了《对儿童读书活动推进的相关法案》[7]。为了配合法案的执行,以推动儿童读书活动为目的,冈崎市立中央图书馆一直在以各种方式支援孩子们的读书活动,其中包括组织各种活动,宣传儿童读书的益处,提高儿童读书兴趣。为了支援各学校的早读和各种综合学习时间的阅读,从2013年起开始,以市内小学为对象实施儿童读书配送借出支援活动,2017年9月开始对冈崎市内盲校实施借出配送。自推出开始就收到了很好的效果,以2018年的统计为例,共借出8 500多册图书[5]。

4 结束语

冈崎市立中央图书馆通过自己一直秉承的办馆方针,以支援市民生涯学习为目的,处处体现了以人为本的服务风格。通过细致入微的服务温暖着读者,让读者在优雅安静的环境下学习研究,充分发挥了它的地域特长,建立了自己独特风格的人文环境,同时又担负起情报中心的作用,这些举措让冈崎市立中央图书馆不但在图书馆业发达的日本甚至在世界上也占有一席之地。冈崎市立中央图书馆就是日本图书事业的一个缩影,正是有很多这样的优秀图书馆,拥有着周到的服务、明确的办馆方针及各种创新思维,才让日本的图书馆事业站在世界的前沿,在当今网络时代的洪流中焕发出新的活力。我国图书馆通过不断努力,正在逐渐拉近与发达国家图书馆的距离,但在服务细节、工作态度、明确的办馆方针、创新思维等方面还存在一定差距,我们应该扬长避短,虚心吸取他们服务和管理方面的优点与创新,更好地推进我国图书馆事业的发展。