电力企业“数字化”供电所建设

王玺

摘要：随着“互联网 +”和信息技术的日益普及和深入应用，“大数据”在各行业多领域激发出了翻天覆地的变化。在电力行业，供电所是基层单位，履行设备主人、客户服务主体、台区经理等多重角色。

本文以“夯实供电所基础数据管理为核心，打造数字化管理供电所”为目标，探索数字化供电所的建设应用，加速供电所向数字化、信息化的管理模式创新转型。

关键词：数字化 ;供电所 ;建设

随着电力市场化改革不断深化，客户对供电服务的期望值越来越高。尤其是随着“放管服”改革的不断推进，“以市场为导向，以客户为中心”的思想逐步深入。供电所肩负着提供优质服务、开拓市场的历史使命。依托“云大物移智链”的技术手段，应用数字化工具对供电所的设备、客户进行管理，代替传统供电所的手工人工管理的粗放方式，建设数字化供电所，更好地为广大客户服务。

一.数字化建设的总体思路

1.数字化供电所建设背景

在新的时代背景下发展规划，全面落实电网企业营销创新工作要求，实现计量业务的大平台集约管理、计量资产在更大范围的优化配置、计量数据在更高更深层次应用，深入推进智能化体系建设，提高计量装置管理能力和计量数据深化应用，挖掘大数据链条整体价值，实现数据在营销、生产、规划建设等多部门的应用，实现数据共享、跨专业协同联动。在“以 数字化供电所建设为牵引，加快营销业务数字化转型”工作 方案的推动下，真正落实各项举措，加快营销业务转型，全面深化电能电量数据应用。

2.构建“1+1+1+N”数字化供电所建设应用思路

充分打造和利用“一个网络化平台”，以网格化区域划分和工单智能化管理为突破口，从业务 AAP 统一整合和业务AAP统一入口实现应用统一，将静态数据、动态数据、业务指标、工单问题纳入数字看板进行展示，实现远程费控体系、 计量资产及作业管控、电能量数据深化应用、营销作业现场安全管控、HPLC的现场应用等多功能、全模块、实用化。

3.分层级、按阶段实现工作目标

依托网格化平台，融合 APP 应用，建立营销业务工单池，实现工单分析、派发、跟踪的闭环管理，初步实现县级供电单位工单的集中监控、管理。 初步建立县公司对供电所业务的集中监控，供电所实现以“业务及工单”驱动的业务模式，完善供电所日常业务信息化、自动化支撑平台。 持续夯实供电所数字化基础，核心基础指标持续提升。变电站、厂站、专变、公变自动抄表率达100%，低压集抄自动抄表率达99% ;购电、专变、公变电子化结算率达100%，低压集抄电子化结算率达99%;实现台区同期线损管理。

二.深化数字化供电所建设成果应用

1.实现信息数据可视化

开发建设以“高效运检、精准营销、优质服务、数据 质量”为主线的数据可视化管理平台，实现专业指标的个性化定制展示，异动指标预警（黄色）、告警（红色）和电子工单在线下达等功能推动供电所信息业务和日常管理的有机融合。

2.提高系统实用化水平

以营配调贯通为主线，开展营销信息管理、用电信息采集、设备资产运维精益管理、调度自动化管理、电能计量等核心专业系统在供电所的实用化工作，加强各系统数据融合度。

3.实现日常业务协同运行

打造班组透视窗、智能电管家网格化微信平台、计量采集运维精细化管理系统、计量及配电设备运维二维码、作业安全风险管控手机APP、内部电子工单系统等6个单兵工具的深化应用，对数字化员工、数字化班组、数字化供电所建设进行有效支撑。

4.统一评估标准和规范

编制《数字化供电所建设工作指南》《数字化供电所日常监测工作模板》《数字化供电所对标指标体系》等，以“工厂流水线模式”开展数字化供电所管理工作。供电所管理实现用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新。

三.加快数字化供电所建设的建议

1.业务形态重新建构

目前的供电所业务形态是历史沉淀的结果，无论是政策支持、市场环境还是技术水平，都已经发生了重大变化，业务形态也应随之改变。在内外部数字化变革的基础上，拆解细分供电所各个业务，对业务形态进行重构，保持与发展趋势和市场需求适配，以适应波诡云谲的外部环境。

2.客户价值有效拓展

一方面及时响应客户面上需求，每次客户的沟通都是一次信息收集的接触点，需快速收集、反馈信息，对于客户的需求，通过数字化供电所数据采集功能模块设计，采集多元渠道的业务受理和客户服务信息，确定服务需求，寻找服务短板，及时打通供电所内外部的信息壁垒，保持信息对称， 提高服务响应速度。 另一方面充分挖掘客户需求，把握电力市场宏观趋势，对采集的客户市场信息和数据，通过数字化供电所数 据分析功能模块设计，对客户市场信息进行充分挖掘并发现潜在需求，发挥数字电网的引导作用，在保证提供优质的供电服务基础上，不断对新产品、新服务进行拓展，为客户提供最优的综合能源利用方案，从被动服务转为主动服务，增进服务提供能力。

3.系统流程规范管控

进一步解决传统供电所任务多、时间紧、负担重的问题，包括由于原有系统数据录入端口频繁更改导致的重复录入、工时浪费问题。通过数字化供电所的计划管理，实现对业务、对系统的有效管理，确保业务质量可控、在控，并提升计划制定的合理性与精准性。通过规范的数据采集、处理与上传管控，输出分类规范、模块清晰的业务数据，结合计划管理，借助数字化留痕功能，实现绩效在线高效评估、实时可查以及公开透明，从而进一步提升供电所标准化管理能力。

结束语：

持续推进供電所数字化转型，是为了实现由传统业务驱动型运作向现代数据驱动型运作，对外主动挖掘客户服务需求，精准提供定制化服务，对内化解沟通障碍、持续提升管理水平，从而实现有效提高组织的战斗力。这一转变的实现， 不仅需要在技术上提升，更是流程、素质的全面转型。

参考文献

[1]王松林， 朱斌， 孔旭锋，等. 数字化供电所建设初探[J]. 大众标准化， 2020， No.317（06）：117+119.

[2]陶忠升， 刘念， 普林华，等. 数字化供电所建设及应用浅析[J]. 电力系统装备， 2019， 000（023）：31-32.