航空高科技企业知识型员工胜任力模型应用实践

蒲优华?李永安

摘要：胜任力模型是人力资源管理框架中的关键环节，它能够将企业发展战略与人力资源管理紧密连接，为企业人力资源管理能力提升，包括人才引进、绩效评价、员工支持、组织关怀、培训开发等提供多方位的理论依据。在完成航空高科技企业知识型员工胜任力模型构建研究的基础上，本研究对胜任力模型在组织中的进一步应用进行了探索与思考，具有很强的实践指导意义。

关键词：知识型员工;胜任力模型;应用实践

1 研究背景

1.1 外部环境变化

第一，当前，5G、人工智能、3D打印、量子、VR/AR、区块链等技术产业发展已逐步进入深水区，并正在驱动几乎所有行业革新重构。数字时代，高新技术变革不断加速，应用周期极速缩短，且可以预见，随着智能时代的到来，给各行各业带来的冲击与颠覆只会越来越广泛和深远。机遇与挑战并存的时代，组织需要能够持续学习、更具创新性的人才来打造核心竞争力。

第二，自党的十八届三中全会首次提出将军民融合發展作为“深化国防和军队改革”的重大任务以来，党中央多次对军民融合做出指示，军民融合发展已上升为国家战略。军民融合大背景下，军工企业和民营企业均迎来历史机遇期。但是，在壁垒逐渐消除的过程中，军工企业也面临产业环境更加复杂和不确定、人才竞争加大的挑战。轰动全国的“张小平离职门”事件就是一个典型缩影。

第三，在激烈的市场竞争中，随着头部企业通过技术创新和转型升级实现高附加收益，业界越来越意识到优质人才的重要性，人才观念也在发生迅速转变。华为百万年薪博士等各类不拘一格降人才的灵活手段和方式都极大加强了对人才的吸引力，影响了人才的就业观。

1.2内部环境变化

第一，发展进入新阶段，组织正在主动设计进行持续的管理变革，组织架构、运营体系等组织模式都在发生深刻变化，伴随而来的是管理的更加复杂。相应的，组织对人力资源管理也提出更高要求。

第二，在组织需要快速适应变革以实现持续高速发展的关键时期，通过科学管理机制激发员工奋发拼搏的精神动力，实现人力资源最大化，使组织更加充满活力已迫在眉睫。

第三，85后乃至90后已经成为组织发展生力军，新生代知识型员工具有鲜明的烙印，个性自我、追求创造乐趣、更关注自我价值实现、工作价值观多元。这随之给组织人力资源管理带来新的挑战。

2 胜任力模型应用实践

面对新趋势，课题组聚焦人才本身，构建知识型员工胜任力模型，对人才进行了精准画像。在此基础上，本研究对胜任力模型在组织中的进一步应用进行了探索与思考，包括人才招聘选拔、面试官能力提升、自我认知和培训、企业文化渗透等多个方面。

2.1 人才招募

胜任力模型作为企业选人、用人、育人的素质标准，可落地于测评工具、面试评价，以人才测评考察候选人偏底层的胜任力素质，思维能力和心理风险特征，以能力素质模型为框架在面试中考察候选人的事件行为表现，强化招募评价手段，在专业考察的基础上，辅以综合能力评价，有助于找到更适合标准的候选人，提升人才招募精准性，降低任用决策风险，如图1。

课题组构建的胜任力模型已成功应用于2020年校园招聘，为选人、面试及配置提供了科学的参考依据，取得了良好成效。

2.2 面试官能力提升

评价标准落地应用的方向之一在于基于胜任力模型结构化的面试应用，助力形成面试结构和面试规范。在胜任力模型框架的基础上，开发标准化面试结构框架、标准化面试文档、面试评价标准、面试题本题库等，既能够统一内部用人语言，又能够让面试的实际操作更有方向性、更具专业度。进而对业务部门面试官进行持续培训、赋能、宣讲，提升面试官队伍整体面试技能和水平。

依据胜任力模型，组织已在2019年成功开展面试官培训和认证，从2020年校园招聘的反馈来看，面试官能力取得了较大提升。

2.3 自我认知和培训

除了应用于人才选拔外，还可通过胜任力模型进行人员测评，并将测评结果反馈给受测者，以集体报告解读和自我认知工作坊的形式，帮助受测者认识更全面的自我，反思自身优势和短板，以及如何在工作中扬长避短，自我提升，持续完善，并指导于个性化的培训开发工作。如针对新入职员工的培养，可帮助其认知自我，做好职业规划和人岗匹配，并针对性给与个性和能力的提升培训，促使新员工快速融入组织，找到组织归属感。

2.4 文化氛围营造

胜任力模型源于企业文化，与企业文化的倡导和要求密不可分。它既是企业文化的载体，也是企业文化传承的工具，更是企业文化要求落地到日常工作行为的准则。反之，它也能够反哺企业文化，为企业文化的传递和宣导起到有力作用。如加强团队成员间的互动，活跃组织气氛，营造凝心聚力的团队文化氛围。

3 未来展望

胜任力模型构建是人力资源管理框架中的关键环节，它能够将企业发展战略与人力资源管理紧密连接。对于企业，它能够确保对于人才标准达成共识，并使大家的思想、行为与未来企业发展战略方向同步，从而推动组织良好前行。对于员工本人，它可以提供一套统一的胜任力语言，便于能力管理和个人发展。后续，课题组将继续探索胜任力模型更深层次的应用，为组织人力资源管理提供决策支持，助力组织更好地发展。

参考文献：

[1]江林，知识型员工的特点与管理[J]，经济理论与经济管理，2002，9

[2]弗朗西斯·赫瑞比，管理知识员工[M]，机械工业出版社，2001.

[3]吴能全、许峰，胜任力模型设计与应用，广东经济出版社.2006年