微医创始人廖杰远：数字健康，医疗行业“新基建”

郭以安

微医创始人廖杰远

“数字健康一定是未来产业互联网时代最宽的赛道，也会成为具有大营收体量的数字化平台。”微医创始人廖杰远在接受专访时说。纵观数字健康自起步以来的整个发展历程，从医疗信息化时代，到互联网医疗，再到数字健康，一路可谓跌宕起伏。但2020年新冠疫情的暴发，带来全球经济巨大损失的背后，却也成为互联网线上经济发展的升级契机，其中数字健康迎来机遇性增长。

疫情期间，线下就医渠道几乎被切断，众多医院和数字健康平台纷纷开设线上诊疗服务。据公开资料显示，疫情期间，国家卫生健康委的委属管医院互联网诊疗比去年同期增加了17倍。同时，一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量也比同期增长了20多倍。

经此一役，数字健康在重大突发公共卫生事件中不可或缺的特有价值得以凸显。与此同时，在疫情中，互联网诊疗监管政策的突破和落地，以及大众就医行为习惯和理念的改变，使得行业本身也经历了由量变到质变的关键性发展。

于2010年创立的微医，作为行业内覆盖“互联网+医疗健康”全产业链的数字健康平台，在其董事长兼CEO廖杰远的带领下，更是成为此次疫情防控中空中战线的“主力军”。

从2010年创立挂号网，到2015年成立全国第一家互联网医院，再到如今成为行业领军者，微医十年，其背后也暗含着互联网医疗在中国落地到扎根，到升级转型为数字健康的缩影。在廖杰远看来，“我们做得最为正确的决策就是，我们一直‘沉在水底。在‘水底能够判断和感受到水流的方向，才有可能让水流的方向发生新的改变。”

而廖杰远也坚信，数字健康一定是未来产业互联网时代最宽的赛道。但同时，在行业看来，微医几乎是选择了一条最艰难的路，即要把医疗健康服务全要素数字化、网络化、智能化。对此，他坚称，医疗行业没有简答题，必须脚踏实地一步步走下去。而眼下，当数字健康作为一个全产业闭环的服务体系日趋形成共识，互联网医疗的真正价值已然开始彰显，整个产业规模也将迎来全新的发展临界点。

疫情催化，数字健康新升级

在此次疫情攻坚战中，数字健康行业的抗疫犹如一次练兵，充分证明了数字健康在重大突发公共卫生事件中的社会价值，极大推动了数字健康产业的发展进程。“过去60天为整个行业带来的推动、进步和政策等诸多方面的突破，甚至可能远超过去六年。”廖杰远说。

疫情期间，传统医疗机构和数字健康行业的平台企业纷纷合力开辟抗疫“空中战场”。通过在线问诊等形式，快速解决了线下就医渠道几乎被切断时大量急需就医人们的燃眉之急，降低了大众以及轻症患者交叉感染几率，同时突破医疗资源的地域限制，调动全国万名医生参与抗疫。

据廖杰远介绍，微医在这次疫情中亦通过组建“新冠肺炎实时救助平台”、上线“微医互联网医院（武汉专区）”并打通医保支付、驰援全球抗疫等三场硬仗，得到了国家和用户的认可。对此，廖杰远总结说，“这场规模化的线上抗疫此前毫无经验可循，这个恐怕是空前的;也因为疫情毕竟是灾难，我们也希望它是绝后的，不再发生。”

廖杰远认为，数字健康行业在此次疫情中得到极大的发展机遇，在此次抗疫中，线上诊疗习惯的养成、政策的突破以及产业闭环的打通等三方面的重大变化，将会是数字健康行业在后疫情时代以及未来持续发展的内在强大动力。

具体而言，经此一“役”，大众对互联网诊疗的接受度不断提高，在线诊疗的理念和行为在社会层面日渐形成。而在数字健康行业监管方面，国家医保政策的松动，与在线医保打通的试点实施，也为行业发展按下了“加速键”。

政策的落地，又使得大众可以享受从在线问诊、电子病历、在線购药、检查检验、医保支付等完整的互联网医疗健康服务，有效促进行业服务要素的互联互通和数字化融合，提升了整个医疗行业的服务效率，行业发展亦从多年的量变达到了质变。

但与此同时，也有观点认为，此次疫情给数字健康行业带来的只是短暂性的“流量红利”，会随着疫情管理的常态化而逐渐退去。对此，廖杰远并不认同。在他看来，数字健康行业不是消费互联网而是产业互联网，医疗健康服务更不是流量生意。“此次疫情催化，医疗健康服务的全要素数字化进程加速，实现了整个数字健康行业的新升级，这会给行业带来实质性的突破。”廖杰远说。

线上线下联动，重塑医疗价值链

数字健康行业自起步以来，经历了医疗信息化、互联网医疗、数字健康三个发展阶段。“目前数字健康行业正处于从2.0迈向3.0的阶段。”廖杰远说。

对于微医而言，从最初创办挂号网，到创建乌镇互联网医院，再到如今以“微医云”为基础的数字健共体，其十年发展历程的每一步都是互联网赋能传统健康医疗，进行积极创新的案例和缩影。廖杰远对此概括为，“微医的发展正好与行业发展的脉搏是同频的。”

在过往的十年中，互联网技术完成了对于传统医疗服务场景的规模化线上迁移，以及对服务流程的改造与优化。诚然，从未来的维度上，这一行业的持续发展也面临挑战。

廖杰远认为，这个行业最关键的难点就是“通”，“中医常说，‘通则不痛，痛则不通”。具体到数字健康行业，主要表现在三个层面，即行业服务要素之间的互联互通、互联网诊疗医保支付范围的继续扩大，以及医疗、医药、医保之间数据壁垒的加速破除。而作为数字健康的“新基建”工程——通过帮助各地打造“数字健共体”，打通医、药、保的服务闭环，整合行业服务能力和技术支撑，才是突破瓶颈的有力武器。

“整个产业规模是以健康为中心，围绕大众医疗痛点及服务展开的。”因此，廖杰远坚信，数字健康一定是未来产业互联网时代最宽的赛道。据行业市场预测数据，2018年在线医疗市场规模为491亿元，2020年预计将接近千亿，在线医疗行业前景可期。这条赛道不仅吸引了资本市场对数字健康行业的持续投资，很多线下传统医院也主动触网，开始建立自己的互联网医院。

廖杰远认为，数字健康的发展，并不会对传统线下医疗机构形成冲击或是竞争性、破坏式的业务重叠，而是会形成线上线下优势互补的有效联动。

在未来，数字健康将会成为中国医疗健康体系的基础设施与底板平台。廖杰远分析称，从可预见的未来态势上，数字健康平台可能会占据整个大健康行业比重的20%-30%，目前互联网医院建设又迎来新一波的热潮。但是，“建设不难，运营好是一个真正的难题”。

“我们很高兴能全方位参与到这场数字健康变革和时代市场机遇中。过去我们做的行业服务要素的互联互通与数字化融合，都是最苦最累的‘基建工程，但这也是最重要的基础性工作，今天看来格外具有价值性的战略推动意义。”在廖杰远看来，作为行业先行者，不仅要做到持续性突破、创新性共赢，医疗行业更需坚持特有的价值使命，既要以用户的痛点、难点为中心，更要怀揣医者仁心，推动中国医疗健康服务体系的数字化进程与智能化变革。