山东省7所新建地方本科院校图书馆学科服务研究

赵晓瑞

摘 要：新建地方本科院校在短期内完成了超常规的拓展，在建设和发展中，也面临一些问题和困难，在资源建设、师资队伍建设、制度建设等方面，都存在一定的问题，而新建地方本科院校的图书馆建设上，相关的前期投资有限，馆藏资源不足，文献质量问题等都有不同程度的体现，相关馆员自身服务意识和能力不强、技术落后，缺乏完善的运行机制等，也严重影响了高校图书馆的学科服务质量和水平，对此，需要积极探索新建地方本科院校图书馆学科服务事宜。本文以山东省7所新建地方本科院校图书馆为例，探究这些新建地方本可以庨图书馆的建设和学科服务现状，了解其中存在的突出问题，并探究山东省这些新建地方本科院校图书馆学科服务的有效发展和提升对策。

关键词：山东省;新建地方本科院校;图书馆;学科服务

图书馆属于高校办学的重要组成部分，是高校建设的硬件设施和资源，更是高校文献信息中心，是高校教学、科研等工作开展的重要基础。目前，相关的信息化、数字化发展竞速，高校图书馆也在积极构建相关的文献信息服务平台，为高校师生提供多样化的信息服务。网络文献信息服务平台的构建能够为高校图书馆信息服务提供有效途径，相关的图书馆拓展和延伸信息服务功能也在不断完善，文献信息服务质量和水平不断提升，网络化文献信息服务是高校图书馆学科服务的重要组成部分。而就新建地方本科院校的图书馆学科服务相关基础薄弱，但是随着目前学校的发展，相关图书馆在硬件条件方面也获得了快速发展，学科信息服务项目、服务质量和水平等也在不断发展。对此，需要更好的把握学科服务现状，研究文献信息服务中存在的问题，探索图书馆信息服务的创新路径。

一、山东省7所新建地方本科院校学科服务现状调查

通过对于山东省菏泽学院、济宁学院、泰山学院、枣庄学院、潍坊学院、滨州学院、德州学院7所新建地方本科院校开展大规模的网上调查，了解这几所新建地方本科院校的信息服务调查，研究相关本科院校在图书馆信息服务手段、信息服务水平、信息服务设施建设等方面的现状和存在的问题，探究新建地方本科院校图书馆学科服务发展的对策。

1.信息化服务水平有待提升，相关设备协同不强

就目前该地区7所新建地方本科院校的学科服务现状调查情况来看，其中还存在一些问题，因为新建地方本科院校的图书馆在建设之处，相关的资源供应有限，本科院校图书馆学科服务中信息化建设基础存在较多的问题，相关的信息化、数字化图书馆服务设备、图书馆资源等建设不足。而实际上，目前的图书馆信息化、智慧化发展过程中，相关的信息技术、智慧化技术都是在不断发展进步的。图书馆建设之初，没有将图书馆相关信息技术设备的升级换代作为今后管理的重要内容，缺乏对于图书馆建设的整体思考和规划，导致图书馆中相关的设备之间缺乏协同，也没有为相关信息化设备的协同设计打好基础，导致在实际的信息化服务中，学科服务问题突出，整体的服务信息化水平有限，影响更高质量的学科服务目标实现。

2.图书馆对信息服务宣传工作开展不足

在调查中发现，山东省7所新建地方本科院校对于图书馆相关信息服务的宣传力度是不够的，学生在相关图书馆电子资源的应用中，往往不清楚应该使用哪个数据库，很多学生在图书馆主页中的操作仅限于查询图书目标和自我的借阅情况，在实际调查中还发现，很多学生去图书馆更多的是基于娱乐休闲需求的，使用相关电子资源的过程中也遭遇了很多的困难，对于相关信息服务的使用缺乏有效的认识好操作掌握。

出現这些问题，实际上，有很多都是因为图书馆并没有做好对于相关信息服务的宣传工作。调查中，7所新建地方本科院校图书馆并没有对于读者的信息服务相关的教学，学生不知道如何获取信息服务和进行文献检索。调查中，很多本科院校都是在新生入校后对他们开展入馆教育，相关的内容也涉及到图书馆的基本情况。但是新生基本上没有图书馆经验，他们听课也不够认真，在入馆后，如何进图书馆借书，如何进行查询咨询，学生们实际掌握的并不多，他们很难获得比较理想的信息服务。信息获取效率低、质量差、不全面。而相关图书馆对于学生和馆员的咨询服务提供上，也存在一些不足，没有对于图书的完善的评价和介绍。

3.服务人员缺乏专业素养和技能，整体服务意识和能力不足

目前，新建地方本科院校的图书馆的学科服务总体水平都不高，相关图书馆的建设更多的是为学生和教师提供一些学习和科研的资料，服务的内容和项目都比较单一，这样的图书馆学科服务水平不高，整体服务效率较低。加上目前相关图书馆的管理和服务人员任职门槛比较低，相关图书馆在招聘服务和管理人员的时候，没有将相关人员的服务意识和服务能力作为重要的考核指标，很多时候只是觉得工资能接受，就可以入职，门槛较低降低了相关图书馆服务人员的水平和质量，这些图书馆工作人员的整体服务意识不足，服务的能力不高，相关信息化操作能力不足等，这样的服务工作开展中，存在较多的问题，很难确保图书馆学科服务目标的实现。图书馆针对相关的工作人员开展的专业培训工作也存在一定不足，整体的服务意识和能力得不到专业的培训和提升，相关服务人员自身的管理和服务意识也不强，很多人满足于现状，不思进取，很难实现工作水平和技能的提升。

二、山东省新建地方本科院校学科服务对策

1.提升信息化服务水平，转变现阶段工作方式

现阶段，社会发展进步快速，科学技术也日新月异，现阶段，中国步入信息化时代，相关的信息技术、数字技术、人工智能技术等发展快速。随着市场经济发展，市场改革工作加速，促进了图书馆学科服务和管理的多元化、综合化发展。对此，图书馆学科服务和管理工作要实现创新发展，必须要尽快转变服务手段，创新管理理念，提升图书馆学科服务信息化水平。

目前，信息化技术、数字化技术在图书馆学科服务等工作中应用比较普遍，有效的突破了传统学科服务模式的局限性，应用成效明显。而在图书馆信息化管理工作中，相关工作要确保成效，保持自身管理信息化水平，必须要进一步做好图书馆管理工作改革和创新。相关的数字化、信息化技术为图书馆管理创新提供了可能，需要图书馆保持先进的管理理念，做好信息化工作，切实提升整体学科服务水平。传统的图书馆学科服务功能有限，形式单一，而随着现代图书量不断增多，图书馆信息的多样化发展，相关的图书馆学科服务工作量不断加大，这种情况下，开展图书馆管理和服务工作，仅仅依靠人力不但会造成人力使用成本上升，还会导致管理效率低下，管理中也会出现错误，对此，山东省新建本科院校图书馆要借助信息化、数字化图书馆建设，引入数字化、信息化的管理设备和技术，促进图书馆学科服务高效开展，提升服务精确性。

对此，山东省相关地方本科院校图书馆要结合目前的图书馆学科服务工作现状和趋势发展情况，把握智慧图书馆建设的重要意义，积极推进图书馆信息化、数字化管理，促进图书馆学科服务工作转型发展。相关图书馆学科服务管理人员要提升创新服务意识，积极强化数字化图书馆的服务理念和方法的渗透，完善数字化、信息化服务的基础设施建设，做好数字化服务的准备工作。通过不断强化服务信息化意识，促进图书馆学科服务取得成效。

2.强化信息服务培训，提升信息服务能力

针对图书馆信息服务，相关图书馆要做好信息服务宣传工作，全方位介绍图书馆的资源及服务，包含资源类型、常用服务以及访问入口，结合网页截图演示如何获取纸质文献和电子文献，并对远程访问图书馆做介绍，这使得同学们假期或在校外也可以方便查找文献。要及时为学生讲解文献调研的过程，从选题、选择检索系统、确定检索词、检索并选择检索结果、Noteexpress和Endnote的文献管理以及综述介绍等方面展开。在介绍过程中，结合具体的文章题目，向同学们演示如何选择检索词，在检索结果中按照被引次数、相关性、下载次数以及文献的时间进行筛选，根据自身需要确定阅读文献的顺序。

为进一步向大学学生公众宣传图书馆的资源与服务，充分发挥图书馆文化传播与教育职能，增强全校的图书馆意识，提高图书馆利用率，促进全民阅读、书香满城。新建地方本科院校图书馆要积极组织开展图书馆服务宣传活动。活动期间通过现场发放宣传资料、悬挂宣传横幅、摆放“好书推荐”展板、扫二维码关注景泰县图书馆微信公众号、微信小程序、下载安装“微书房”等形式，进一步扩大群众对图书馆的知晓率，提高数字资源的利用率。并通过工作人员的讲解、宣传图书馆的服务内容、服务模式，鼓励大家走进图书馆，提升学生信息服务应用能力。通过有效的信息服务宣传工作开展，让相关高校图书馆的信息服务为人所熟知，确保信息服务的效能和目标实现。

3.强化服务人员培训，提升整体服务能力

为进一步提高图书馆职工利用信息化解决实际问题的能力，为建设智慧图书馆做出积极的贡献，推动图书馆学科服务能力不断提升，相关新建地方本科院校的图书馆要强化图书馆服务人员培训，提升相关岗位准入门槛，要求相关图书馆服务人员既有一定的专业素养，又有信息化管理技能，确保他们在工作中能够保证质量，有积极的服务意识和专业的服务能力。对此，新建地方本科院校的图书馆要积极组织全体职工开展“信息化素养提升”、“学科服务”等专题培训。针对图书馆职工的信息化水平、智慧校园建设等调查的结果，重点围绕信息安全与服务两个方面展开培训。在具体的培训中英体现两个突出：一是突出实用性，利用信息化手段解决实际问题。培训列举出图书馆工作中经常遇到的问题，以及如何利用信息化手段快速有效地解决这些问题，进一步提高职工的服务工作效率。二是突出信息化思维能力的提升。建设智慧型校园，先进的信息化理念和信息化能力是非常重要的，培训在向职工渗透信息技术手段的同时，强化信息化意识和信息化思维，提高职工信息化素养及思想认识。

通过培训，让新建地方本科院校的图书馆全体职工进一步提高利用信息化解决实际问题的能力，为建设智慧图书馆，更好地服务读者起到积极的作用。通过相关培训，提升新建地方本科院校的图书馆馆员专业素质，更新图书馆专业知识，加深馆员对图书馆的系统性认识，激励馆员积极申报专业技术职务。通过不断强化“图书馆馆员信息素养”、“图书馆管理系统（华阜图书馆管理软件）、“图书馆馆员的服务意识”、“图书馆馆员的心理调适”、“图书/资料系列专业技术职务申报（馆员部分）”、“信息检索与论文写作”等几个方面技能和认识，不断提升图书馆服务人员的学科服务意识和能力。培训可以采取专题讲授和训练式培训相结合的方式，从大家的工作实际出发，回答馆员们的相關疑问，让大家更加了解图书馆管理系统的工作流程以及计算机设备的日常养护，提升馆员的信息素养，加深图书馆与学院图书馆之间的联系，也坚定馆员们积极发展自我，申报专业技术职务的信心。

总结

通过调研发现，山东省7所新建地方本科院校的图书馆学科服务中还存在较多的问题，相关本科院校图书馆在建设中还面临较多的问题和不足，学科服务意识、学科服务能力和水平等方面都存在一定的不足，对此，需要分析其中的主要原因，研究得出，信息化服务水平有待提升，相关设备协同不强、图书馆对信息服务宣传工作开展不足、服务人员缺乏专业素养和技能，整体服务意识和能力不足等问题比较突出，对此，针对性的提出一些解决对策，建议新建地方本科院校的图书馆从提升信息化服务水平，转变现阶段工作方式、强化信息服务培训，提升信息服务能力、强化服务人员培训，提升整体服务能力等方面研究地区新建地方本科院校图书馆学科服务意识和能力，发挥图书馆在高校师生中的有效学科服务作用，为相关的大学生学习和科研项目开展提供重要的服务支持，促进教育和科研发展。

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（作者单位：滨州学院）