护患沟通技巧在骨科护理中的应用探讨

刘静

【摘  要】目的：就护患沟通技巧在骨科护理中的应用展开探讨。方法：以某院2018年1月～2019年1月间接治的120例骨科患者，将其按统计学随机分为观察组（60例）与对照组（60例），其中给予对照组患者临床常规护理和骨科治疗，在对照组患者临床治疗的基础上给予观察组患者护患沟通技巧措施，对比两组患者临床护理满意度。结果：经对入院宣教、住院期间以及出院指导三个指标满意度对比发现，观察组满意度达到58.3%，不满意度达到3.4%，总体满意度达到96.6%，明显优于对照组23.3%的满意度、15%的不满意度以及85%的总体满意度，且经统计学对比两组差异明显（P<0.05）。结论：护患沟通技巧应用于骨科临床护理实践中能够有效提高患者的临床护理满意度，改善护患关系，巩固和促进临床治疗疗效，促进骨科临床护理实践质量的提升，在骨科实践中值得学习借鉴。

【关键词】骨科;护患沟通;护理满意度

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）07-0205-01

引言

骨科患者治疗后要长期卧床休养，患者伤口愈合阶段会非常痛苦，其生活自理能力下降，患者也会担心自己今后的生活能力会受到病情的影响，会产生各类负面情绪。因此，护理人员要对患者进行合理的疏导工作，通过合理的护患沟通，缓解患者的不良情绪，提升护理质量。

1资料与方法

1.1一般資料

以某院2018年1月～2019年1月间接治的120例骨科患者，将其按统计学随机分为观察组（60例）与对照组（60例），其中观察组男性33例，女性27例，最小患者年龄18岁，最大患者年龄73岁，平均年龄为（47±2.3）岁;对照组男性患者32例，女性患者28例，最小年龄17岁，最大年龄74岁，平均年龄为（48±2.1）岁;观察组和对照组共计120例患者均经临床诊断在该院骨科接受治疗，且两组患者的一般性临床资料（年龄、性别、病症等）并无明显突出差异（P>0.05），具有临床统计学可比性。

1.2方法

给予对照组骨科患者临床常规一般性护理和治疗。在对照组患者治疗和护理基础上，给予观察组患者护患沟通技巧干预措施。具体措施包括以下内容：（1）做好新入院患者沟通：护士对新入院患者介绍住院环境，病房设置，医生护士资料等，患者尽快熟悉新环境。护士严谨认真态度，熟练地技能，主动和患者做好交流沟通，建立和谐的互换关系。（2）熟悉患者心理特点和情绪变化：由于骨科患者受疾病困扰，导致其在长期卧床和治疗的过程中，出现焦虑、恐惧等不良情绪下，给临床治疗和护理带来诸多的不便。为此，在临床护理实践中首先需要了解患者的心理困扰因素和情绪波动原因。在此基础上，积极开展和组织培训讲座工作，对骨科患者开展有针对性的健康宣教工作。借助自身临床护理人员对患者开展骨科疾病健康知识普及工作，同时对患者肢体疼痛、活动障碍、预后不确定性、医疗费用收取、临床治疗方案的意义和目的等等，同时借助成功治疗案例，帮助患者构建良好的治疗心态和护理依从性;（3）开展社会、家庭支持系统，做好患者思想工作，特特别是家属方面，指导家属多陪伴患者，并提供更多的关心、爱护，允许患者亲朋好友的探视，使患者感受到来自家庭的温暖、支持、安慰，消除内心苦闷，积极配合治疗、护理;（4）重视临床护理语言的使用：临床护理实践中，语言不仅仅包括简单的话语沟通，同时包括肢体语言的应用、语气的调整等。因此，在骨科护理实践中，积极利用眼神、手势、表情等非言语类沟通方式的饮用，同时在实施护理过程中，重视言语和语气的使用与配合，尽最大可能为患者营造温馨和值得信赖的沟通方式;（5）情感沟通，积极主动和患者交谈，在此期间，做好倾听者角色，加以引导患者阐述内心想法、苦闷等，足够尊重、支持患者，注意保持语调平和、声音适中、吐字清晰、表达清楚、有逻辑感等，及时发现患者情绪变化，并提供适当的心理疏导。同时向患者介绍以往成功治愈的案例，逐渐增强患者治疗信心。

1.3统计学方法

使用计算机软件计算数据，计量资料以“x±s表示，采用t检验;计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

经对入院宣教、住院期间以及出院指导三个指标满意度对比发现，观察组满意度达到58.3%，不满意度达到3.4%，总体满意度达到96.6%，明显优于对照组23.3%的满意度、15%的不满意度以及85%的总体满意度，且经统计学对比两组差异明显（P<0.05）。具体结果详见下表1。

3讨论

随着时代的进步，人们对疾病了解更加深人，以往的医学模式已经转变为生物到心理再到社会的新型模式，因此陈旧的护理模式需要进一步完善。临床工作中，护患关系愈加得到重视，提高护患关系的沟通技巧具有重要意义。增强护患沟通技巧要求护理人员充分了解患者的心理活动，注意工作态度和工作方式，高效率高质量的提高护理质量。骨科收入院接受治疗的患者，住院受损伤原因大多数是因为外伤、车祸、打斗伤，患者受到惊吓，但担心自己病情，同时担忧医疗费用无人承担，受疼痛困扰。患者情绪不稳定，容易出现紧张、焦虑、烦躁心理。所以，护患沟通技巧的应用是十分必要的。

综上所述，护患沟通技巧在临床实践中有助于提高患者的临床护理满意度，改善护患关系，巩固和促进临床治疗疗效，促进骨科临床护理实践质量的提升，在骨科实践中值得学习借鉴。

参考文献

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