人最会随机应变

周云龙

两个办证窗口，一个写着“有时间的人，请在此处排队”，一个写着“赶时间的人，请在此处排队”。乍一看，设置用心，考虑到排队的人们是不是时间充裕，值得点赞。问题来了，假如你也是其中一个办证者，你正急着赶回去处理其他事情，会选择哪个窗口呢？当然，你首先会考虑在“赶时间的人”窗口前排队。当然，你可能因此会耽搁更多的时间。

网上有一幅漫画，对此有过一种略显夸张的“定格”：“有时间的人”那边寥寥无几，“赶时间的人”那边人头攒动。哈哈，一个有趣的反转。网络时代，新闻反转不断争夺着网民的眼球，反转之所以屡屡发生，是因为信息的不对称。而排队窗口前的那种反转，呈現的是人的心理博弈。

事实上，这只是一种艺术的表达，是夸张的，虚拟的。人是最会随机应变的高等动物，看到某个窗口前人潮汹涌，他还会继续跟进吗？医院的挂号、缴费、取药窗口前，哪个人不是三视而行？有的患者家属甚至调动几个人同时排队占位，就是想快一点，更快一点。

所以，真实的现场往往是，“赶时间的人”和“有时间的人”窗口前，最后是扯平的，不可能形成两队人数悬殊的不平衡局面，除非在看不到排队实况（进程）的网上虚拟窗口。这样的“看不到”，未来也看不到。

（编辑/北原）