为何免费常让人花更多的钱

我们为什么会对“免费”痴迷到如此程度呢？也许很多人会想：“单纯地说，我只是想选最划算的一个，而免费的就是最划算的。”实际上，人们喜欢“免费”最主要的原因并不是“为了划算”，而是“避免损失”。

免费能让人有强烈的满足感

比较，作为人类的一个基本判断系统，其实会受各种事物影响。特别是当被比较的一方“免费”时，我们往往都会产生过度的反应，“免费”的魅力往往超出了我们的预期。免费获得某种商品的时候，人会感受到强烈的满足感。

曾经有媒体进行过一项调查，看大家对手机软件“免费”和“付费”的态度。结果，近20%的人愿意下载“付费”手机软件，而愿意下载“免费”软件的人占到了80%。由此可见，大多数人更喜欢免费的东西。

多年前，亚马逊购物网站曾经对单次购物金额未满1500日元的顾客收取300日元的运费，但是，偶尔也会限定期限对图书商品进行免运费服务。当时，免运费一推出，对于激发顾客的潜在消费欲起到了超乎预期的效果，亚马逊的销售额疯涨。后来，亚马逊扩大了免运费商品的范围，销售额有了更大的提高。于是，其他电商也纷纷效仿，大大提高了销售额。

“免费”更吸引女性

我们为什么会对“免费”痴迷到如此程度？也许很多人会想：“单纯地说，我只是想选最划算的一个，而免费的就是最划算的。”实际上，人们喜欢“免费”最主要的原因并不是“为了划算”，而是“避免损失”。人们回避损失的念头要强于获得收益的念头。因此有研究者认为，人们愿意选择“免费”的商品或服务，是因为他们认为：“免费的又不花錢，即使东西不好，我也不损失什么。”

另外，“免费”的吸引力对女性来说要强于男性，这也是女性厌恶损失的倾向比男性更强的结果。即使失败也不损失什么的想法，让她们难以抵挡“免费”的诱惑力。

“免费”也有一定的“毒性”

但是，任何事物都有两面性，“免费”也有一定的“毒性”。因为从商家来看，为顾客“免费”就必须得增加自己的运营成本。一旦人们对免运费习以为常，各大电商不敢贸然取消免运费的服务，这部分钱只能自己忍痛负担。

对于消费者来说，免费最大的问题在于，它导致人们做一些不明智的行为。比如当我们逛超市的时候，也许并没有打算购买某种商品，但当看到它们“免费”时，顿时就会产生浓厚的兴趣。再如很多人抱着省钱的心态网购，但钱不仅没有省下来，反而越花越多。还有，商家常会推出“买二送一”的促销手段。虽然看起来你拿到一件免费的衣服，但事实上你多花了一倍的钱。

除了购物消费，生活中我们为了获取免费的东西而付出高成本的例子也很多。比如节假日高速公路会取消收费，很多人会选择在这些节日出行，结果本来几个小时的路程，会因堵车而不得不开一整天。不仅耽误了时间，人也会特别疲惫。

还有博物馆之类的免费开放日，平时的门票并不算贵，但大多数人仍然会选择在免费开放日去参观。可想而知，除了涌动的人头什么都看不到。而且在那种混乱拥挤的环境中，也很容易遗失个人财产，得不偿失。

（《买买买时代的行为经济学》湖南文艺出版社）