如何利用新媒体提升智库传播力

刘珊

摘 要：随着移动互联网的蓬勃发展，大众传播成为人们获取信息主要渠道，阅读趋势的改变给智库传播带来重要机遇，智库亟须利用新媒体提升传播效果，增强舆论引导能力。本文将以中国信息通信研究院为例，通过深度挖掘原创内容，借助不同新媒体平台优势，优化传播形式，做好科技翻译，从用户角度出发，建立沟通渠道，寻求新媒体环境下智库传播的有效路径。

关键词：新媒体;智库;传播

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 20-000-02

一、引言

当前，智库的强弱已经成为反映国家软实力的重要标志。2015年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强中国特色新型智库建设的意见》中明确指出，要重点建设一批具有较大影响力和国际知名度的高端智库。智库的传播力作为其影响力重要基础之一，在新媒体環境下智库亟须把握机遇，进一步提升舆论引导能力。

二、新媒体环境下智库传播有较大发展空间

近年来，移动互联网快速发展，截至2020年3月，我国手机网民规模达8.97亿。人们每天平均花2小时左右在社交媒体上，腾讯2020年一季度财报显示，微信及WeChat合并月活用户已达到12.03亿，微博日活跃用户也增长至2.41亿，随着抖音、快手等短视频平台的兴起，人们阅读信息形式更加多元化。由此可见，大众获取信息已有了颠覆性地改变，大家已经习惯于通过手机利用碎片时间去获取信息。

智库是跨学科研究组织的研究所、公司或者团体，以专业的视角，冷静客观的态度，为政府与决策者提供决策支撑，向公众传递专业信息。如何在有限的时间里抢夺用户的吸引力，在更多的宣传阵地发出声音已成为智库传播面临的挑战。随着新媒体平台玩法不断革新，内容越发垂直化，国内智库也越发重视利用新媒体增强影响力。2019年6月，清华大学公共管理学院智库研究中心发布了《清华大学智库大数据报告（2018）》，通过对智库及专家言论在社交媒体中的大数据分析，公布了对1065家国内智库和213家全球智库的综合评价结果。报告发现，多家智库积极活跃在社交媒体中，并加大运营力度。

在微信中引用智库文章和传播情况来看，从2016年到2018年，微信文章阅读量和点赞数连续三年增长，科研院所智库发文最为积极，被引文章数和平均阅读量、点赞量上都有较大优势，在微博中科研院所发文活跃度也远高于其他智库。由此可见，科研院所利用新媒体不断提升传播效力，同时人们也更倾向于阅读智库发布的权威信息，所以，智库利用新媒体传播仍存在较大的发展空间，未来应继续发挥新媒体便捷、迅速优势，促进学界观点传播，发掘和凝聚社会精英群体的网络关注力。

三、打造内容专业化、服务大众的智库形象——以中国信息通信研究院为例

当前，新媒体平台发展已到达了新阶段，初期火爆的段子、星座分析类内容热度褪去，流量红利的逐渐消失，短平快的娱乐信息已不再是大家最关心的内容。从2018年开始，用户更关注文章的质量。智库的优势随之凸显，其拥有强大的科研团队，对行业发展趋势判断更具前瞻性，发布的文章更专业且权威，智库应立足专业优势，深度挖掘原创内容，借助不同平台优势，与用户建立良好沟通，把研究成果传达到决策者和公众面前，增强传播影响力。

（一）立足自身优势，内容为王

中国信息通信研究院（以下简称：“中国信通院”）作为国家高端专业智库，长期扎根在4G/5G、工业互联网、云计算、大数据、人工智能、信息安全等方面，不断进行深入研究与前瞻布局。在运营中国信通院微信公众号时，利用用户更愿意在微信客户端深度阅读的特点，我们充分发挥信息通信专业优势，率先在内容产品上发力，打造拳头产品。针对院各领域发的白皮书深度加工，邀请专家撰写系列解读文章，突出白皮书的研究观点、趋势前瞻。例如，针对近期发布的《2020数字中国产业发展报告（信息通信篇）》，在微信推文中提炼了白皮书亮点，并加入中国信通院专家在线深度讲解白皮书视频，搭配解读PPT内容，以图文加上视频的形式，让用户全方位了解ICT产业发展的主要特征、面临的机遇和挑战等，对原创内容进行精细加工。

同时，我们根据行业热点，对白皮书、报告、专家解读文章进一步分类整合，把干货梳理后呈现给受众。例如，白皮书是我院最具影响力的产品，院微信公众号通常在年末推出白皮书合辑：“2018年CAICT白皮书合集” “收获2019，追梦2020|CAICT白皮书合集”，集中展示一年内的中国信通院的重点研究成果，一经推送广受用户喜爱，获得了较高的阅读量和转发量。

2019年10月，中共中央政治局就区块链技术发展现状和趋势进行集体学习。一时间业界都非常关心区块链是什么？院官微随即将我院关于区块链的白皮书、行业报告、解读文章整理成文，迅速推出“CAICT带您深入了解区块链”专题，让用户通过一篇推文，较为全面地了解区块链技术。我们通过不断深挖、开发我院原创内容，借助新媒体渗透力扩大影响，充分释放我院科研实力，逐步加强我院在信息通信领域的专业形象。

（二）拓展多渠道传播，做好科技翻译

中国信通院推送的内容涵盖行业数据分析、专家观点解读、领域报告等，专业性强，艰难晦涩的内容有时不易被大众接受，由于用户在微博、今日头条等平台更愿意阅读简短、有趣的信息，我们则根据渠道特点，把专业的内容改写得通俗易懂，做好科技翻译，拓展多渠道传播。

我们从专业解读文章入手，长篇幅的文章用户阅读起来会觉得困难，阅读跳出率偏高，针对此问题，我们在微博平台推送文章图解，把文章分解为多张图片，把文章主要观点提炼出来，帮读者划重点，重要数据利用图形呈现，使用户快速了解本篇文章重点，引发阅读兴趣。

同时加强科普推广，引导受众了解接纳新技术。2019年，5G牌照发放，大众对5G有很多期待和疑问，我们与今日头条科技频道合作组织了“中国信通院权威解读5G”在线微访谈，通过10余个问题：包括5G定义、5G速度、5G终端等问题，让专家在线和用户进行交流，通过今日头条算法的精准投放，让更多关注通信行业的用户看到本篇访谈，截至目前，话题页访问量已超千万。

我們同时在短视频平台发力，在5G牌照发放一周年之际，我们把中国信通院专家参与的央视解读5G节目，剪辑成若干短视频，在抖音、快手投放“5G是什么”系列科普节目，搭配活泼的视觉效果，让用户通过多个1分钟视频认识5G，在拓展内容深度的同时加强内容传播广度。

（三）构建用户思维，增强服务能力

从用户的角度出发，考虑用户的切身需求，将会在新媒体平台会获得更广泛的用户基础，让用户真正地需要我们。通过组织线上活动，积极和用户进行沟通，不断加强和用户的连接。

2020年3月，中共中央政治局常务委员会召开会议，会议指出要加快新型基础设施建设进度。“新基建”成为大家热议的话题，为满足受众对新基建的认知需求。我们立即选取了多本关于新基建的书籍，发起“了解新基建，从这些书开始！”留言赠书活动，用户们踊跃留言和我们讨论新基建带来的发展机遇，我们通过活动激活和用户的关系，在线探讨交流通信行业的热点和问题，以小编的身份在新媒体平台和用户建立沟通的桥梁，并让用户对我们组织的活动产生预期，增强用户黏性。

同时利用微信菜单栏、自动回复功能为用户提供便捷服务。2020年初，受新冠肺炎疫情影响，提供行程记录成为我们日常生活迫切需求，在工业和信息化部的指导下，中国信通院与三大运营商及时推出了“通信行程卡”，提供14天内行程记录查询服务。由于服务需求量极大，2月底自“通信行程卡”上线以来，我们每天会在微信后台收到大量留言咨询行程卡的使用：为何查不到行程？收不到验证码怎么办？我们对用户留言及时一一回复，同时迅速采取行动，搜集行程卡使用常见问题和解决途径，推出行程卡使用问答文章。并在微信后台设置自动回复，让新用户关注我们后即刻收到行程卡使用问答，并在菜单栏加入行程卡小程序链接，方便大家日常使用，为大众提供便捷且有温度的服务。

四、结语

在新媒体时代，智库若想赢得更多社会影响力，必须利用新媒体便捷、快速的传播优势。如何不断提升传播效果，则是对智库新媒体运营者的挑战，需要不断提升自身能力，实现传播形式的多元化，对智库产品进行精细加工，深度挖掘智库内容，建立用户思维，与用户建立紧密联系，凝聚社会共识，逐步强化引导舆论能力。

参考文献：

[1]彭兰.网络传播概论[M].（第四版）北京：中国人民大学出版社， 2017.

[2]李中梅.新媒体环境下智库信息传播机理及效果评价研究[D].长春：吉林大学，2018：101-104，174-177.

[3]中国网.《清华大学智库大数据报告（2018）》发布：社交媒体成为智库影响力重要组成[EB/OL].http：//www.china.com.cn/opinion/think/2019-06/11/content_74874930.htm，2019-06-11.