为户外劳动者建个暖心之家

据不完全统计，截至目前，全国各级工会采取各种方式建设户外劳动者服务站点2万多个，累计投入资金3亿多元，服务以农民工为主体的户外劳动者群体300多万人。

“我去慰问的时候，农民工舍不得喝送给他的牛奶，要带回家给女儿。”成都市玉林街道南虹村社区工会主席李欣对《中国工人》记者说。

在南虹村社区，共有包括环卫工人在内的低收入职工群体279人。那次慰问过后，社区里的“十五分钟之家”就有了爱心冰箱，环卫工人、困难职工、低保户、残疾人、困难家庭成员每人每天可以领取一盒牛奶和一份简餐。

这处充满温情的“十五分钟之家”，是全国各地工会推进户外劳动者服务站点建设的一个缩影。据不完全统计，截至目前，各级工会采取各种方式建成户外劳动者服务站点2万多个，累计投入资金3亿多元，服务以农民工为主体的户外劳动者群体300多万人。

社会力量参与其中

2016年初，全国总工会下发《中华全国总工会办公厅关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》，要求各地工会依托困难职工帮扶中心、站点和社会力量，建立以环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者为主要对象的服务站点体系，鼓励有条件的乡镇（园区）建立服务站点，推动改善户外劳动者工作条件。

事实上，建设户外劳动者服务站点并不是“一张白纸从零开始”，而是各地工会工作既往成功经验的延续。彼时，许多地方已经具备环卫工休息室、安康驿站、清凉驿站等休息站点，一些地方的困难职工帮扶中心也有空余空间。因此，不少户外劳动服务站点在工会原有工作基础上建立起来，包括南虹村社区的这处站点，就是源自成都市总工会2013年底开展的“十五分钟之家”建设工作。

在户外劳动者服务站点的建设过程中，工会充分发挥枢纽型社会组织作用，动员社会力量，助力有爱心的企事业单位参与其中。在湖北，宜昌市总工会与当地34家机关企事业单位携手共建的65家爱心驿站，就是一个最好的诠释。

当然，这些共建的户外劳动者服务站点都有相应的建设标准，全部达到配齐一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一台冰箱、一个应急药箱（配备常用药）、一个阅览角的要求。

宜昌市总工会权益保障部部长肖秀栋表示，为了保障服务站点的运转，市总给予每个站点1万元至1.6万元建设资金补助，每年还给予4000元的运行补助。

《中国工人》记者调查发现，考虑到户外工作者的实际情况，不少服务站点地处“黄金地段”。安徽省合肥市的“合肥工会幸福驿站”紧邻和平广场，面积约150平方米，配有洗浴间和空调、冰箱、电视机等，并有专人管理维护，每日服务上百名户外劳动者，覆盖周边区域环卫工人等300余名。

特色服务温暖人心

我国地域辽阔，各地气候不同，职工饮食习惯不同，户外劳动者的需求也不同。为此，各地工会充分考虑到当地职工特点，开发了颇具地方特色的服务。

“黑龙江每年低温天数多，户外劳动者们最希望的是能有个地方喝上一口热水。”黑龙江省顺丰速运有限公司工会干事李小翠发现，在“哈尔滨市总工会——顺丰爱心驿站”，虽然有微波炉、饮水机和应急药箱等，但在严寒持续的日子里，使用最多的还是热水设备。据介绍，哈尔滨市总工会投入35万元，在这家公司市内140家网点全面建立了“工会爱心驿站”。

在广西，一碗老百姓常吃的早餐米粉，变成了工会服务户外劳动者的特色之一。

“环卫工有需求，又能结合企业实际，这是个双赢的好事情。”桂林市总工会权益保障部副部长周斌华告诉《中国工人》记者，桂林米粉文化中心“爱心驿站”建设总投资3.8万元，长期为环卫、城管等户外劳动者免费提供早餐（米粉），夏日还免费提供冰镇绿豆汤等清凉降温食品。多年来，接待户外工作者近10万人次，成功打造了桂林工会爱心公益品牌。

除了歇歇脚、喝杯水、热热饭、上卫生间、读书看报外，不少地方的户外服务站还结合工会工作实际，变成入会和维权工作的基层站点。

在重庆银行延安新区的工会“爱心驿站”里，配置有工会入会手册、互助保险办理手册等，成为了工会工作的宣传岗。有的驿站还制作了专门的登记册，没有入会的农民工、户外劳动者可以随时登记，由驿站管理人员负责移交给工会组织落实入会事宜，使驿站真正成为农民工、户外劳动者的入会岗。

除此之外，重庆银行延安新区支行还有专门的法律顾问，每周三上午为职工现场提供法律服务。职工也可以登记法律咨询、拉动维权等事宜由驿站管理人员转交给工会相关部门，使驿站真正成为职工的维权岗。

参与者也得以受益

户外劳动者服务站点改变的不只是劳动者本身，也让服务站点的参与者们受益，如同纽带一般将大家串联在一起。“服务站点是一个展示窗口，通过接待户外劳动者，企业既接受了社会监督，又展示了具有社会责任的形象，大家口耳相传，更相信我们的服务质量了。”李小翠说。

作为对外展示窗口，云南省曲靖市的车立方职工驿站以产业工人需求为出发点。结合当地汽车行业工人相对集中的特点，他们精心打造了设备功能展示区，为从事汽车行业的职工搭建了创新成果展示、设备功能演示、师带徒技能讲解等平台。这里设置的技能培训室，还成为产业工人提供交流技术技能、按需培训、免费培训的场地，技能比武区则为产业工人提供技术技能竞技比赛的空间，让职工休息之余也能提升技能。

国家体育馆2022冬奥改建项目施工现场，工人们顶着烈日安装外幕墙

同样是在曲靖，经开区西城街道党群服务中心职工驿站则立足社区，按照“共建共享”原则，开办白牛农贸市场博学课外空间，将驿站建设在白牛农贸市场南门入口商铺二楼。2019年6月开办以来，先后投入资金15万余元，开展了作业辅导、心理辅导、儿童关怀、益智游戏等有益于儿童身心健康发展的活动，彻底解决了农贸市场的商户家庭教育的后顾之忧。

从户外劳动者服务站点受益的不只有企事业单位、周边社区和职工本身，也有参与站点服务的志愿者。参与爱心冰箱项目的志愿者都来自四川大学华西医学院，是未来的“准医务工作者”。

“在户外劳动者服务站点参与志愿服务，让我们感受到如何‘锻造爱心’。”参与过爱心冰箱项目的志愿者黎小庆，现在已经成为四川大学华西医院儿科的呼吸治疗师。她说：“一说我是北川人，你应该就懂了。那么多人帮助过我们，户外劳动者服务站也让我有机会去帮助更多人。”