基于信息化平台的绩效管理助力护理质量提升

全春兰

【摘 要】目的：在当前社会经济的快速发展中，人们对于医疗卫生服务有了更高的要求，这就需要医疗机构必须要提升自身的服务质量，从而应对当前激烈的市场竞争。在进行信息化建设的过程中，能够为临床护理与管理工作的开展提供信息共享，从而强化质量控制。在这一基础上，通过完善护理绩效管理模式，充分的发挥出信息化平台的优势，能够更好的实现患者满意度的提升，同时增强护理人员的职业幸福感，为医疗卫生事业的发展做出更大贡献。

【关键词】信息化平台;绩效管理;护理质量

在当前信息化时代的发展中，信息技术在各行各业当中得到了广泛的应用，特别是在物联网、云计算以及大数据的快速发展下，传统的护理服务模式已经发生了很大的变化。在当前医疗机构的管理当中，通过构建信息化平台，积极的进行护理服务流程的优化，为患者提供优质的护理服务，成为了当前护理工作的重点。因此，通过对信息化平台下的绩效管理工作进行研究，能够更好的针对当前工作中存在的不足，实现护理管理的精细化与科学化，从而更好的改革护理理念，为医疗卫生事业的发展提供可靠保障。

1 护理信息系统

从当前医疗机构的护理工作当中，信息化平台主要包括临床护理信息系统以及护理管理信息系统。对于临床护理信息系统来说，通过结合当前的行业标准、指南规范、核心制度等等，设置了护理记录、医嘱执行、整体护理以及专科护理等模块，护理人员借助数据终端，能够为患者提供全程的护理工作，从而实现准确性的提升，为患者的治疗效果提供可靠保障[1]。而对于护理管理信息系统来说，所包含的内容多种多样，例如人力资源管理、护理质量管理、不良事件管理以及日常护理管理等等，通过护理管理信息系统，能够对护理工作进行实时的反馈，从而更好的提升护理质量。

2 基于信息化平台的绩效管理体制构建

在医院人力资源管理当中，绩效管理是其中十分重要的内容，通过协调各级员工的护理工作，能够实现个人以及组织绩效的提升，根据信息化平台，完善绩效管理会标，从而提升整体护理质量。

2.1 关键绩效指标 在对组织以及个人的绩效进行衡量的过程中，关键绩效指标是其中的重要内容，能够实现绩效管理的规范化，从而保证其朝向正确的方向发展。在医院绩效管理体制构建当中，需要结合权责利的统一，构建护理信息系统，同时对护理人员以及护理单元的关键绩效指标进行确定，结合医院的实际情况，对各个指标的权重进行设定，提升绩效管理的水平[2]。对于护理人员的关键绩效指标来说，包括职称、岗位、工作质量以及工作量等等，需要落实优绩优酬以及多劳多得的原则。

2.2 信息化绩效指标数据收集 在信息化平台的作用下，能够快速准确的进行绩效指标数据的收集，同时快速的进行数据信息的处理，根据相关数据对护理人员的工作进行评价，提升护理质量。在临床护理信息系统当中，护理人员可以采用信息化的手段，提升日常工作效率，借助移动护理工作站，对护理人员的工作量以及质量进行统计。护士长在护理管理信息系统的支撑下，能够定期的对护理人员的职称、岗位以及年资等信息进行梳理，同时构建相应的数据库，为后续的绩效管理工作提供便利的条件。

3 信息化平台下绩效管理机制在提升护理质量中的作用

在目前的医疗机构发展当中，通过借助信息化平台，完善自身的绩效管理机制，能够更好的促进护理质量的提升。作为一种科学的管理方法與手段，绩效管理不仅能够对护理人员的工作效率以及质量进行评价，同时能够制定明确的绩效管理目标，从而实现绩效管理工作的改进，以此为基础，强化对护理人员的监管，从而更好的实现护理质量的提升。在开展绩效管理的过程中，能够将现状与目标之间的差距反映出来，对影响护理质量的因素进行分析，包括主观因素以及客观因素等等，从而更好的实现护理质量的提升[3]。管理者通过对绩效评估的结果进行分析，对当前的管理策略进行调整，从而制定合理的薪酬制度以及激励机制，实现护理人员工作积极性的提升，为患者提供更为优质的服务。

结语：在进行信息化建设的过程中，能够为临床护理与管理工作的开展提供信息共享，从而强化质量控制。在这一基础上，通过完善护理绩效管理模式，充分的发挥出信息化平台的优势，能够更好的实现患者满意度的提升，同时增强护理人员的职业幸福感，为医疗卫生事业的发展做出更大贡献。所以说，通过对信息化平台下的绩效管理工作进行研究，能够更好的针对当前工作中存在的不足，实现护理管理的精细化与科学化，从而更好的改革护理理念，为医疗卫生服务水平的提升良好基础。

参考文献

冯亚新， 侯岩芳， 闫艳，等. 基于信息化的护理绩效考核评价系统设计与应用研究[J]. 齐鲁护理杂志， 2016， 22（21）：109-111.

田丽， 郝艳华， 王晓萍， et al. 基于信息化平台的绩效管理助力护理质量提升[J]. 中国护理管理， 2018（09）：13-15.

郭智勇， 王善林， 陈燕， et al. 护理平台化管理模式对提升护理绩效的作用[J]. 华南国防医学杂志，2016（08）：65-67+84.