人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果观察

吴雪梅 欧阳虹

【摘 要】目的：观察人文关怀护理模式对提高骨科護理质量和患者满意度的效果。方法：以我院2018年12月至2019年12月间接治的80例骨科患者作为本次研究对象，按照数字随机分组法，将其平分为观察组和对照组。给予对照组患者临床常规护理干预模式，给予观察组患者人文关怀护理模式，对比两组患者护理质量和患者满意度。结果：观察组患者疼痛评分与护理满意度均显著优于对照组患者且差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论：在常规护理的基础上，人文关怀护理模式能够哦显著提高骨科护理质量，提高治疗效果和患者满意度，对于改善医患关系具有积极的意义。

【关键词】人文关怀护理模式;骨科;护理质量;患者满意度

骨科疾病在外科就诊中较为常见，是频发性疾病之一。伴随人们生活水平的提高，对临床护理质量的要求也愈发的高。在此背景下，现代医疗技术不断发展，管理水平不断提高，人文关怀护理模式逐渐被引入骨科临床护理实践中，且不断成熟和完善[1-2]。为此，本文以我院接治的80例骨科患者作为研究对象，探索人文关怀护理模式在骨科临床护理实践中的应用效果，并对患者护理满意度予以调查评估，为临床实践提供参考。现将具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

以我院2018年12月至2019年12月间接治的80例骨科患者作为本次研究对象，按照数字随机分组法，将其平分为观察组和对照组。每组各40例，其中观察组男性23例，女性17例，最小年龄7岁，最大年龄90岁，平均年龄（48±5.3）岁;对照组男性22例，女性18例，最小年龄12岁，最大年龄85岁，平均年龄（47±5.1）岁。经统计分析，两组患者在性别、年龄以等基础性资料方面，无显著性差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

给予对照组患者临床常规护理模式，如用药指导、注意事项等;在常规护理的基础上，给予观察组患者人文关怀护理模式，具体护理措施包括：①心理护理模式：针对骨科疾病患者外在的伤残以及突发性特征，开展积极的心理护理干预，如通过亲切和诚挚的沟通，帮助患者正确认识骨科疾病带来的生活和心理上的负面影响，帮助患者排解因骨科疾病导致的心理焦虑、烦躁等不良情绪。②个性化护理干预：针对不同患者骨科疾病的严重性、特殊性等，开展有针对性的个体护理干预措施，为每位患者制定个体护理方案，遵医护理，指导患者安全用药和治疗期间临床注意事项。③生活护理指导：针对住院期间的患者，做好病房安全防护措施，张贴注意事项标示，避免患者发生坠床、滑倒等事故发生。指导患者及其家属注意患者作息习惯，养成良好的作息，同时传授患者功能训练等科学适宜的锻炼方式，帮助患者恢复。④疼痛护理干预：相比于其他科室患者而言，骨科疾病对患者生理影响较大，患者治疗期间常伴随有疼痛感，因此在临床护理过程中小，需要重视患者疼痛表现，并记录患者症状，对于轻度疼痛患者，指导患者取合理体位休息，同时通过播放电视、音乐等转移视线患者注意力。对于中度或重度疼痛患者，则及时会同一生，开展镇痛疗法，如针对患者症状开具镇痛药物予以缓解患者疼痛。⑤其他人文关怀：对患者及其家属开展积极的骨科疾病健康宣讲活动，对患者出院后的恢复状况予以跟踪恢复，搭建服务热线或微信服务平台，对患者及其家属在治疗和恢复起发生的疑难问题予以解答，给予患者全程人文关怀。

1.3 疗效评价

通过自制护理满意度调查问卷，针对护理技能、健康宣讲、心理干预以及护理满意度等方面开展回访调查;引入疼痛评估量化表，对两组患者护理前后疼痛感予以评估。

1.4 统计学处理

采用统计学软件SPSS22.0进行数据统计分析，计数资料借助χ2检验，用百分比（%）表示;计量资料采用（）表示，以t检测。其中P<0.05代表差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理前后疼痛评估

经统计发现，护理前，两组患者疼痛评分不显著（P>0.05），不具有统计学意义。经人文关怀护理后，观察组患者疼痛评分仅为（4.2±1.2）分，显著低于对照组（7.5±1.5）分的疼痛评分，且差异显著（P<0.05），具有统计学意义。详见下表1.

2.2 两组患者护理满意度对比

经统计发现，观察组患者在护理技能、健康宣讲、心理干预方面均优于对照组患者（P<0.05），观察组护理满意度达到95.0%（38/40）显著高于对照组72.5%（29/40）的护理满意度，且差异显著（P<0.05），具有统计学意义。详见下表2.

3 讨论

人文关怀护理模式是建立在人性化护理模式基础上开展的。对骨科疾病患者而言，人文关怀护理模式满足了患者及其家属对护理质量的要求[3-4]。通过本文的研究发现，人文关怀护理模式能够显著降低骨科患者临床疼痛感，同时提高患者对护理技能、健康宣讲、心理干预等措施的满意度，因此在实践中应推广人文关怀护理模式。

参考文献

沙昀希.探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果[J].健康大视野，2019，（24）：164.

李霞，吴慧.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].首都食品与医药，2019，26（21）：129.

张文娟，张爱美.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].健康之友，2019，（17）：242-243.

武春娟.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].健康必读，2019，（28）：52.