论疫情下旅游行业的生存状态

刘庆

摘 要：2019年年末，一场悄无声息的流行性传染病在武汉已然开始蔓延，直到2010年1月23日，国家宣布武汉封城，全国各地人民居家隔离，尽量不外出，自此中国拉开了抗击疫情的真正序幕。而当时正值中国传统的新年，很多人都有出游的想法和计划，因为封城及居家隔离的政策，文旅部1月24日宣布全国旅游业暂停，也就是从这一天起，旅游业开始了长达半年之久的歇业状态，本文主要论述了旅游业从业者在疫情下的生存状态。

关键词：疫情;旅游业;生存状态

一场突如即来的新冠肺炎打乱了我国甚至全世界人民的生活节奏，严重影响了全球的经济发展，这个影响结果甚至到现在还在不断扩大，有人说这是给全球人类的一个挑战，只有全球人类同心协力，信念坚定才有可能战胜新冠肺炎，取得最终的胜利，而在这个过程，我国的各行各业都受到了创伤，尤其是旅游业，下面我就简单梳理一下疫情对我国旅游业的影响及面对疫情常态化我国旅游业所采用的应对方式。

一、疫情爆发后对我国旅游业的影响

2020年1月24日，国家文旅部下发文件，要求我国的旅游社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，已有出境游产品原则上1月26日以前出发的旅游团队不受限制，照原计划出行，1月26日之后出发的出境游团队则全部取消，此种情况属于不可抗力，旅行社及在线旅游企业要扣除已经发生的费用，将没有发生的费用退还给游客，大家比较熟知的受影响最大的可能要属携程了。

经过1个多月的时间，我国在抗击疫情方面取得了一定的胜利，2月20日，国家发布“逐步开放旅游景区”的通知，全国除武汉外，各地景区陆续开放，但跨省旅游及出境游依然暂不开放。全国人民一起居家隔离数月，着实不容易，但是在适当的场地环境中放松心情还是很有必要的。3月中旬，大部分地区都已经开始恢复省内旅游了，而在今年的清明节期间，著名旅游胜地黄山第一天就出现了人挤人的现象，文旅部随即要求黄山加强防控，改变接待政策，实行错峰出游，而到了五·一黄金周，泰山第一天则人山人海，瞬间达到了景区可容纳人员的最高限，泰山旅游景区立即拿出了应对策略，即开发出了一个小程序，游客可以随时看到泰山景区内的实际人数，从而根据这个数字自行选择进入景区的合适时间。有了这两次的网络通报，各地景区在后面的开放过程中都没有再次出现游客过于集中的情景，从而起到了警醒的作用，也再次提醒大家疫情防控不能忽视。

7月14日晚，文旅部发布了一份关于《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，通知称，经当地省（区、市）党委、政府同意后，旅行社和在线旅游企业可恢复跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。旅游业终于迎来了跨省旅游的解禁通知，我们的从业人员也终于可以正式上班了，当然前提依然是戴好口罩，做好个人防护。

二、抗疫过程中旅游从业者的生存状态

全国人民居家隔离后，很多人的工作场所改成了家里，线下作业变成了线上作业，而我们旅游业如果剥离开自然环境，就不可能开展，所以旅游业暂停了，那我们的从业者又该何去何从呢？在居家封闭的日子里，因为所有人都不知道这种状态会持续多久，一段时间内旅游从业者还是很乐观的，在家休养生息。但是疫情逐渐稳定后，旅游业依然没有恢复的迹象，我们的从业者纷纷开始转行，更多的则选择了微商，淘宝、京东内部优惠券等，还有一部分旅游从业者也做微商，只不过他们的产品是旅游购物店的产品，我们的旅游购物店主也把线下的经营拿到了线上，凭借着与各个旅行社的关系，将我们的旅游从业者变成了他们的一级代理商，通过大家的朋友圈进行产品的售卖，效果也很不错。旅行社的工作人员、旅游购物店的店主及我们的客人三方均得到了各自所需，无疑这是在疫情状态下对我们旅游从业者来说比较理想的工作状态了，也正因为疫情，我们开发出了这样一种新型的合作关系，我们始终都要相信办法总比困难多。

三、疫情常态下旅游业的生存

2020年7月14日，旅游业全国解封，跨省旅游开放，为了加速经济的回暖，促进消费，我们政府及相关行业采用了多种方式进行刺激，效果也非常理想，同时也簇生了多种旅游生存方式，主要有：

1.全国旅游消费券的使用。这是从政府层面向全国人民推出的优惠活动，以抽奖的方式进行发放，力度之大，在很大程度上调动了潜在游客的积极性。

2.城市免景区第一道大门票活动。武汉8月7日发出通知，为了表达对疫情期间全国人民给与的支持，从8月8日起特向全国人民免费开放A级以上景区，直至年底。青岛也有12个景区免费向全国人民开放首道门票，不论哪个城市，这样的举动都是为了表达对全国人民的众志成城、一心抗疫的感谢之情，同时也能非常好的调动全国人民的旅游积极性，正所谓只要有人员流动，社会中的各行各业就会有收入，比如交通、住宿业、餐饮业等等，一定会有所涉及，虽然收入量可能会小一些，但是有总比没有强。

3.大交通折扣力度大。航空业有史以来的低价，也给旅行社旅游线路的设计和成本的计算带来了很大的机遇，才会出现目前市场上性价比超高的旅游线路，极大的吸引了游客，激发了潜在游客的游兴。

4.大咖网络直播带货。这种销售形式大家一定不陌生吧，恐怕这是今年在疫情状态下很多行业都会采用的经营方式，大家最熟悉的可能会是央视四大才子的直播带货，3小时成交额高达5亿。其实在我们旅游业，景域驴妈妈集团的董事长洪清华很早就与全国有名的住宿业、旅游景区及各地的文旅局部门等合作，开启了“旅游+直播”的新型旅游模式，在淘宝、抖音、微博等多个平台同步直播，让全国市民足不出户就可以一览众风景，更加可以秒杀到称心如意的产品，例如景域驴妈妈集团董事长洪清华与无锡灵山文旅集团董事长吴国平强强联手，走进直播间带货，直播一小时大会的活动销量已经达到3058万，可谓成绩卓越，远超预期。

2020年是个不同寻常的一年，全球灾难众多，但是中国在全国人民的团结努力下，取得了抗疫的阶段性胜利，我们所有中国人也一如既往的保護着来之不易的胜利果实，在此背景下我们正一步步恢复正常生活，也愿我们的旅游业能够尽快恢复如初。