在民营快递大发展环境下 我国电子商务发展的SWOT分析

杜思思　张谦

【摘 要】电子商务与快递之间存在相辅相成的关系，电子商务的蓬勃发展为快递行业的发展开创机遇，而快递行业则助推电子商务的发展。文章利用SWOT分析方法和经验总结法，通过对各种环境和条件的细分和研究，对民营快递大发展环境下我国电子商务存在的优势与劣势、机遇与威胁进行分析和总结。在归纳和总结的基础上，依据相关知识对我国电子商务企业发展提出相应建议，希望对我国电子商务企业发展尽绵薄之力。

【关键词】民营快递;电子商务;SWOT分析

【中图分类号】F259.23;F724.6【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2020）08-0109-02

1 民营快递大发展下我国电子商务发展SWOT分析

1.1 民营快递大发展下电子商务发展的优势

通过实施电子商务，企业借助信息化发展，有利于增加成本竞争优势，企业的成本竞争优势更加突出，更容易获得市场和顾客，进而获得更多利润。随着工作节奏加快和生活水平提高，顾客对购物便捷性和个性化需求越来越明显。电子商务可以提供一对一的交易服务，创造新的市场，提高顾客满意度。通过电子商务，顾客可以根据需求寻找到符合自身需要的厂家或产品，还可以通过定制环节获得个性化商品。而商家可以通过对顾客购买行为的分析获得顾客的相关消费信息，向顾客推荐产品。同时，企业通过客户关系管理，不断加强与顾客之间的关系，使得顾客满意度不断提高。

1.2 民营快递大发展下电子商务发展的劣势

近年来，我国电子商务行业飞速发展，虽然取得不错成绩，但是相对国外电子商务发展较完善的国家或地区而言，我国各种基础设施和法律法规政策不够完善，存在网络安全隐患，很多出台的政策和指导意见都过于笼统，缺少具体细分。例如，国内大多数消费者对专业的计算机保密措施和技术手段不太了解，个人隐私问题得不到有效保护。

电子商务的发展已告别单纯编写代码做网站的时代，这就要求培养具有综合性专业能力的复合型人才。尽管很多国内高等院校都开设电子商务专业，但是在培养过程中仍然存在很多问题，很多学校的培养方向不够明确，课程设置比较雷同，教育方式缺乏创新，学生在校学习期间动手操作能力差，到企业实践的机会少甚至没有。

1.3 民营快递大发展下电子商务发展面临的机遇

互联网普及率的提高，进一步促进了中小企业在B2B电子商务领域的发展。企业逐渐加大对电子商务的投入，开始充分利用第三方资源或平台来发展自身的电子商务，中小企业电子商务发展前景广阔。

近年来，以“四通一达”为代表的民营快递发展迅速，快递网点覆盖范围不断扩大，促进了企业电子商务活动的交易范围，快递的发展极大地方便了卖家与消费者之间的交易。民营快递在发展壮大过程中开始反思，注重自身服务质量，加强对快递人员的培训并采取一定的激励措施。为了提升综合实力和竞争力，越来越多民营快递推出限时达服务和货到付款服务，完善卖家与买家在线交易方式，有利于提升顾客的购物体验。民营快递的不断发展解决了电商的落地问题，助推了电子商务发展。

1.4 民营快递大发展下电子商务发展面临的挑战

网络安全及隐私保护问题，由于网络购物可以使消费者不再局限于“货比三家”，部分网民在网络购物过程中发现，收到的货物和网上的照片相比存在很大差距，有时会购买到假冒伪劣商品，甚至会收到卖家因差评寄来的恐吓物品。这些事件的发生，不仅暴露出我国网络安全存在的问题，也越来越多引起网民注意，提高了网民的安全意识。

2 基于SWOT分析的对策建议

一个企业追求的主要目标是在行业竞争中始终保持优势，取得收入高速增长、成本不斷下降的最大效益。电子商务可以帮助企业实现这一目标。本文认为在各种有利条件下，我国电子商务行业应该保持稳定的发展势头。在充分认识自身优劣势和机会威胁的前提下，电子商务企业有以下发展方向。

2.1 基于SWOT分析的SO战略

企业应该建立高效信息收集系统，企业面对大量的信息，如果没有进行筛选，没有发现信息之间隐藏的价值，就丧失了获得主动权的机会，错失抢先一步获得市场的优势。如果电子商务企业能够对其所获得的信息进行及时加工处理，就能发现其中的奥秘，比竞争对手提前掌握市场的需求动态、企业经营现状及产品的网络受欢迎程度等，以便更好地为消费者提供个性化服务，提高消费者的满意度。

2.2 基于SWOT分析的WO战略

企业应该完善诚信体系，平台加大自建物流投入，为了摆脱商品邮寄速度对第三方物流企业的限制，更好地在同行业间的竞争中保持强有力的优势，发展自有物流是电子商务平台企业的不二选择。虽然自建物流体系会占用电子商务企业大量的资金，可是建成之后产生的经济效益立竿见影。物流体系的完善会帮助企业获得竞争优势。凡是有自建物流体系的电商，送货都非常快，比如京东211限时达一般都是当天或者隔天送达，并且很少会爆仓。这样就满足了客户的物流需求，并且由于快递人员是电子商务企业的员工，受企业文化影响，服务态度一般较好，热情主动，大大地提高了客户网上购物的体验。

2.3 基于SWOT分析的ST战略

品牌是无形资产，电子商务可以帮助企业树立良好的品牌形象。面对国内电子商务发展现状，只有拥有较高的品牌知名度，企业才会获得良好的发展。有这样一句话：“一个标志同一时间在你眼前出现7次，你的大脑就会记住它。”所以电子商务企业应该充分分析自身的优劣势和与竞争对手的不同点，注意从细节处入手，体现自身独特的一面，让买家在第一次接触以后，对网站产品的属性、风格、定价等特点记忆犹新。

提高用户体验是电子商务发展的另一个趋势。首先，电子商务网站的打开速度一定要快，并且网站要相对稳定。其次，网站的内容设计要规范合理，尽量专业简洁，同时要配合图片，使效果更好。最后，要完整网站功能，为用户提供一个交流功能、销售评价功能，通过与用户的互动，能够有效提升网站的口碑，帮助网站进行品牌化建设。

2.4 基于SWOT分析的WT战略

企业应该加强人才培养，任何产业的发展都离不开“人”这一资源。目前，我国电子商务发展的各个环节、各个方面都离不开人。这些人才不仅包括高新技术人才，还包括能够掌握现代信息技术知识和商贸理论及实践的综合型人才。因此，政府部门和企事业单位应该充分发挥自身优势，寻找并充分利用各种有效途径增加对高素质、高技能、高知识“三高”电子商务人才的培养，为电子商务的发展提供充足动力。

安全一直是我国电子商务发展的一个瓶颈。我们应该积极学习和借鉴电子商务发展相对成熟的国家或地区的先进管理经验和操作技术，努力为我国电子商务安全体系的完善出谋划策，建言献计。同时，不断采用不同的加解密算法完善和提高电子商务交易安全，定期检查更换交易密钥;不断提高企业电子商务安全意识，重视电子商务安全;此外，电子商务交易过程的管理也需要进一步加强。

3 结语

我国电子商务行业与快递行业的发展相辅相成，虽然两者短期内都取得了快速發展和不菲的成就，获得了各级政府和各类组织或机构的肯定，但是两者的发展仍然存在一些不可避免的问题。本文以一种独特的视角——民营快递大发展的环境下，分析我国电子商务发展现状和未来发展趋势，随后通过对电子商务行业的SWOT分析，发现我国电子商务行业的优势和机会比较突出，但是劣势和威胁也比较明显。对于电子商务行业来说，企业间的竞争告别了“口水战”和“价格战”，转而把目标放在如何增强企业自身综合实力上。发展不是一朝一夕，不能急功近利，要循序渐进，遵守事物发展的客观规律，借助各种机遇，充分发挥自身优势，使我国电子商务的发展朝着健康、开放的方向前进。

参 考 文 献

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