ISO9000视域下安徽高职院校会计专业教学质量评价指标体系研究

摘要：在专业教育中引入IS09000 标准，有助于提供科学规范专业教学质量评价标准构建，助力高职院校诊改工作，激发内生动力，以安徽高职院校会计专业为研究对象，从ISO9000标准的视角，通过分析其教学质量评价存在的问题，并提出针对的改进策略，以期为安徽省高职院校形成一套既符合高职院校会计专业规律，又行之有效的安徽高职院校会计专业教学质量评价体系模式提供理论参考。

关键词：ISO9000标准;安徽高职院校;教学质量;评价指标体系;改进策略

一、引言

2019年2月，国务院《国家职业教育改革实施方案》明确提出“建立健全职业教育质量评价和督导评估制度”，同年9月教育部等九部门印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》明确指出“完善政府、行业企业、学校、社会等多方参与的质量监管评价机制”[1]，这些举措明确表示高等职业院校在学校教育质量中扮演着重要的角色，要求职业院校教学质量保证体系要不断进行改善。但是，目前高等职业教育教学质量评价仍存在一些问题。以安徽高职院校会计专业为研究对象，从ISO9000标准的视角，通过分析其教学质量评价存在的问题，并提出针对的改进策略。关键的问题是如何构建一套系统化、规范化和科学化专业教学质量评价标准，实现高职教育管理的科学化和系统化，这是时代发展的趋势和必然要求。

二、安徽高职院校会计专业教学质量评价指标体系现状及问题

（一）侧重固定指标评价，忽略动态指标评价

目前，安徽省高职院校教学质量评价包括外部教学质量评价和内部教学质量评价两个方面。外部专业教学质量评价主要是由政府教育部门牵头组织或指导实施。校内专业教学质量评价主要由学校教务管理部门牵头组织实施，全校师生共同参与。目前，无论是外部和内部教学质量评价为多是固定指标评价，质量评价的结果也仅仅只关注这些固定数据结果在某个时点是否达标，往往忽略专业的动态指标评价。而被评价方只关注专家评估的结果如何，而不注重甚至忽略了评价的过程。

（二）评价体系局限性，缺乏分类评价

目前，大多数安徽高职院校专业教学质量评价体系局限性，强烈忽视了各专业自身优势和特点，起于公平毁于公平，导致所有不同专业采用相同的质量评价体系。在具体的专业质量评价指标只具有测量功能，教务主管部门只简单注重数据自身结果轻视专业教学质量评价的结果。在影响教学质量指标中中，例如学生学习满意度、教师的教学饱满度、学生学习幸福度等指标是不能准确用具体准确数据来衡量。因此，在条件允许情况下啊，安徽省高职院校会计专业应该采用定性与定量相结合的教学质量评价指标体系，按照不同专业特色分类评价，只有这样才可以才能准确评价专业教学质量。

三、安徽高职院校会计专业引入ISO9000教学质量评价可行性分析

从某种意义上看，企业的经营与高职院校的办学行为存在着许多的共性。可以将高职院校看作一个生产单位，跟企业的产品生产过程一样，高职的人才培养过程：招生宣传（广告）、招生（进原料）、在校教育（加工生产）、毕业考核（产品检验）、毕业分配（出产）、用人单位的使用及毕业生信息反馈（质量跟踪）整个培养过程非常注重成本核算和办学效益，同时高职院校的领导将“提高办学效益”作为追求的目标[2]。因此，高职院校的教育质量管理体系引入质量标准是现代化管理的进步，将ISO9000质量管理体系应用于高职院校教育质量管理，建立正规的文件化的质量体系，强调持续改进并形成良性循环机制[3]，能够促进高校管理水平的不断提高。同时可以规范地、强制性地对高职会计教学质量管理的每一个环节、每一个工作流程进行标准化、过程化的管理，将有利于高职院校教学尤其是会计专业教学未来的生存和可持续发展。因此，本研究以安徽省高职院校会计专业为研究对象，将IS09000标准引入高职会计专业教学质量的评价，目的是为了规范安徽省高职院校会计专业的教学管理、提高教学服务质量，来满足学生、家长、社会等教育服务多样化的需求，并从整体上提升安徽高职院校会计专业的教育核心竞争力。

四、ISO9000视域下会计专业教学质量评价指标体系的构建

ISO9000管理体系就是以过程方法模型来分析专业教学质量管理体系。因此，高职会计专业院校教学质量管理体系主要包括教学管理、教学服务、教学资源以及教学反馈及改进四个主要核心过程。教学服务的实现不仅需要高职院校管理者的管理智慧、统筹谋划及其职责和权限鼎力支持，同时也需要人员和物质等教学资源全力配合。教学资源能否在教学实施过程中发挥最大的效用，同时还要有赖于教学管理者职责履行过程。教学反馈及改进过程，根据对教学服务过程深刻客观分析，提出指定具有针对性的改进措施，最终将措施应用到教学管理管理和教学资源具体实施过程。

五.ISO9000视域下构建会计专业教学质量评价指标体系政策建议

（一）坚持学为主体教学理念

将ISO9000标准充分融入安徽高职院校会计专业教学质量评价中，就必须要始终坚持学为主体教学理念。随着高等教育改革不断深入和职业教育改革顺利推进，要不断引导学生自主学习能力，不断提升学生专业技能水平和创新创业能力。因此，在日常教学过程工作中，教师要充分的及时了解学生个人需求，以便更好提升日常教学水平，另一方面学生可以以更加公正客观的态度参与到教学质量评价中，同时根据学生和教师，要根据个人需求特点出发，全面详细介绍高职院校专业评教指标内容，让教师和学生充分了解其中内涵和设置依据，使学生评教反馈的信息对教师的教学有导向功能，教师才能够积极的使用学生评教的所反馈的信息，使学生评教的作用真正落到实处。。

（二）推进产学研深度深度融合

将ISO9000标准充分融入专业教学质量评价中，要积极引进吸收优秀的人才，人才是不斷提升教学的重要前提和重要保障，在会计专业中可以探索采用校内和校外双带头人制度推进专业发展，不断优化专业实践教学和专业实践内容，从而形成校内带头人主导教育教学和科研，校外带头人主导社会实践和专业实践，已达到理论联系实际，实现业财融合发展。推进产学研深度深度融合，积极探索校企合作途径和方法，拓展提供企业实践平台，不断提升教师专业技能水平和教学管理能力，将产学研实效真正融入日常教学中和教师个人发展中。

参考文献：

[1] 中华人民共和国教育部.职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）[Z]. 教职成〔2020〕7号.

[2] 冯莹莹，于干，周红志.我国高校教师教学质量评价的问题与对策[J].计算机工程与应用，2013（17）：235-238.

[3] 胡昌送，高月勤，杜瑞军.我国高校教师教学质量评价的问题与对策[J].中国职业技术教育，2018（18）：80-84.

作者简介：

葛鹏飞（1989-）男，汉族，安徽亳州人，安徽国际商务职业学院财会金融学院，助教。研究方向：财务理论与实务，高职教育。

基金项目：本文系安徽省人文社科项目“学生态度视域下高职院校学生评教行为偏差形成机制的实证研究—以安徽省为例”（项目编号：2019XJSK07），

安徽国际商务职业学院校级质量工程《ISO9000视域下高职院校会计专业教学质量评价指标体系研究——以安徽省为例》（项目编号：2019XM07）的研究成果。