工程咨询企业可持续竞争力评价指标体系研究

来延肖+王琳+李俊祎

[摘 要]文章建立了工程咨询企业可持续竞争力评价指标体系，利用解释结构模型（ISM）对其进行分析，形成清晰描述各评价指标之间层级关系的四级递阶结构系统，为工程咨询企业发展可持续竞争力提供参考。

[关键词]ISM；可持续竞争力；评价指标体系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.171

1 引 言

随着经济体制改革和城镇化快速发展，建筑领域体系越发庞大，相应的工程建设项目管理工作更加繁重、复杂。因而，涵盖项目决策、管理及实施全过程管理的相对较完整的工程咨询服务行业快速发展起来。工程咨询服务行业的快速发展，为工程项目管理工作提供更多的技术支持，使开发商利润最大化、资金运用效率明显提高。目前我国工程咨询企业服务存在人力资源配置不当，知识结构、储备不完善，咨询理论、方法不够先进，技术能力不达标，管理机制存在缺陷，强调短期效益，缺乏可持续竞争优势及有关战略意识等问题。工程咨询企业只有在成长过程中形成可持续性竞争力并发展为持续竞争优势的战略优势才能赢得市场、长期盈利，具有持久的生命力。工程造价咨询企业可持续竞争力是指在竞争性市场中企业运用并维护其资源，持续地比其他企业更有效地向市场提供工程咨询服务，获得盈利和自身发展的综合素质[1]。

2 工程咨询企业可持续竞争力评价指标体系

本文通过专家咨询、文献分析等方法，确定可持续竞争力的评价指标，即：可持续竞争力；经营业绩（营业收入、利润率、收入增减率、利润增长率）；企业实力（完成项目数量、获得表彰奖项、行业领导力、资质等级）；战略规划能力（战略意识、战略规划能力、管理层决策科学性）；企业价值观（企业社会责任感、内部文化）；技术能力（项目咨询能力、信息技术应用水平、技术装备满足业务需要程度、合同履约率）；管理能力（组织结构合理性、部门工作协调性）；市场营销能力（投标中标率、市场占有率、国际化程度、顾客满意度、品牌经营能力）；创新能力（技术创新、管理创新、文化创新）；人力资源（从业人员人数、技术职工比例、人员职业道德素质、员工满意）。

3 ISM建模分析

ISM（Interpretive Structural Modeling）模型即解释结构模型，美国J·华费尔教授1973年提出的分析复杂社会经济系统问题的方法，是运用创造性技术，提取问题构成要素，利用经验、技术对要素及相关关系等信息进行处理，构建多级递阶结构模型，明确问题的层次、整体结构，最后用文字解释说明，提高对问题的认识和理解程度。

3.1 建立邻接矩阵

根据各评价指标之间的逻辑关系，建立邻接矩阵A1。

3.2 计算可达矩阵

用布尔法则对邻接矩阵A1进行运算（A1+I）2≠（A1+I）3=（A1+I）4，故可达矩阵M1=（A1+I）3。

3.3 可达矩阵分解

（1）级位划分。确定各要素所处层次地位，L1，L2，L3，L4为从高到低各级要素集合。本模型级位划分结果：（R）=L1，L2，L3，L4={S0}，{S6，S7，S8，S9}，{S3，S4，S5}，{S1，S2}。级位划分后可达矩阵记M（L）。

（2）提取骨架矩阵。对可达矩阵M（L）做缩减处理，去掉缩减后可达矩阵中自身到达的二元关系和具有邻接二元关系的要素间的越级二元关系，得骨架矩阵A′（L）。

3.4 构建多级递阶模型

根据骨架矩阵A′（L），建立系统要素递阶结构模型，如下图所示。

3.5 结构模型分析

由图可知，工程咨询企业可持续竞争力评价体系是一个四级递阶结构系统，根据评价指标层次的不同，分为基础指标、次高级指标、高级指标和最终目标指标[3]。

基础指标：技术能力、市场营销能力。先进的技术能力是工程咨询企业提供高效服务的客观基础，强大的市场营销能力是其在激烈的市场竞争中生存下去的必备条件。技术能力和市场营销能力是工程咨询企业实现经营业绩的关键途径及关键基石。

次高级指标：管理能力、经营业绩及人力资源。良好的管理能力增强工程咨询企业的运作效率，是发展实力的必备要素。经营业绩是企业行为的最终结果，是在竞争过程中能否生存的重要标志、检验实力的重要标尺。合理人力资源配置对企业形成自身实力起决定性作用，是进一步发展的关键所在。

高级指标：企业实力、创新能力、战略规划能力和企业价值观。企业实力是企业在当下竞争中获得成功的主要因素。创新能力是企业进步的灵魂、经济竞争的核心，是企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展的不竭动力。工程咨询企业家应具备必要的战略规划意识，指导企业形成适应自身发展的战略规划立于不败之地。企业价值观使其与众不同，是企业长期发展的持久精神支撑力。

最终目标指标：可持续竞争力是企业在成长过程中超越其他企业赢得生存和发展并优于其他竞争对手的核心资源。

4 结 论

在经济全球化、市场竞争激烈的背景下，企业的可持续竞争力将是企业形成可持续竞争优势的门槛，是企业在长期竞争中站稳脚跟及谋求可持续发展的重要源泉。本文通过对工程咨询企业可持续竞争力指标的ISM建模分析得出，工程咨询企业要获得可持续竞争优势并实现可持续发展，应实现技术能力、市场营销能力的基础指标，并满足管理能力、经营业绩和人力资源三个次高级指标，当企业形成一定竞争优势后应逐步完成企业实力、创新能力、战略规划能力和企业价值观高级指标，最终实现可持续竞争力的最终目标指标。

参考文献：

[1]张荣.浙江省工程造价咨询企业可持续竞争力研究[D].杭州：浙江大学，2011.

[2]易弘蕾，王幼松，李阳.大型公共建筑可持续性的ISM分析[J].建筑经济，2014（5）：112-115.

[3]陆宁，赵敏，朴越，等.工程咨询企业国际核心竞争力评价指标体系研究[J].价值工程，2011，30（24）：105-106.