企业如何突破生死局

经历了这次疫情，许多企业都在降薪裁员、缩减规模、减少开支。然而，这些节流措施显然不是长久之计，企业要真正突破生死局，恢复往日的生机活力，实现长远发展，还需要苦练内功，寻找更多出路。

线下转线上

疫情当前，过去被视为“锦上添花”的直播带货，成了许多企业的救命法宝。

湖北是本次疫情的重灾区，在复工复产之时也面临着更多困难。为此，抖音、快手、斗鱼、腾讯等直播平台纷纷开设湖北专场，通过直播带货来助力湖北经济复苏。此外，央视、新华社等官媒也多次联手明星、“网红”等带货“大咖”，助力湖北特色产品的销售。这些直播带货活动场场火爆，网友喊出“我为湖北胖三斤”的口号，踊跃下单，热干面、小龙虾、鸭脖、莲藕、脐橙等湖北小吃、特产被买爆。

如果你以为直播带货只是卖点零食、生活用品之类的小玩意，那你就想错了。不夸张地说，如今只有你想不到的，没有直播带货带不动的。4月1日，“带货一姐”薇娅在淘宝直播间卖起了火箭，这可不是愚人节的玩笑，4000万一枚的火箭发射服务，竟有800多人下定金。今年3月，销售卡车的三一重卡开始在抖音直播卖卡车，在一次直播中，该集团两小时获得了186个订单，销售额达到5000万。房地产巨头恒大则在2月份率先开启网上卖房模式，短短三天就锁定销售额580亿，引得一众房企竞相效仿。

为了将东西卖出去，不少商界大佬也都放下身段，亲自走进直播间为自家产品“吆喝”。携程董事局主席梁建章为了推销旗下酒店，不惜“自毁形象”，穿着各种特色服饰，“萌萌哒”出镜。“哦买噶”“买它”！许多地方的政府官员也一改平日不苟言笑的形象，开始学着当下流行的网络语言，对着手机镜头卖力推销着当地的特色产品。

直播带货火爆的背后，实际上也是各行各业不甘坐以待毙、奋起自救的真实写照。疫情抑制了消费，并不代表民众没有消费需求，从线下转到线上，是大势所趋。在这场大危机中，只有顺势而为，才能化解危机，转危为安。本刊记者还了解到，许多坚持传统模式的企业也被迫做出改变，比如，广东老字号小吃品牌陶陶居，过去为保证食品口感一直坚持不做外卖。这次也于2月上线了美团外卖，并推出了盐焗鸡、红烧乳鸽等新菜品，以保证经过30～50分钟，口感仍不会下降太多。

不过，火爆的背后，也有一些问题需引起重视。本刊记者注意到，中消协5月12日发布的“五一”小长假消费维权舆情分析报告显示：随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式，有关网络购物在品质掌控、售后、发货等方面的问题只增不减。这些问题值得企业反思，销售模式可以创新，价格可以打折，但产品质量却万万不能打折，切不可本末倒置。

出口转内销

随着疫情在全球范围内的扩散，外贸企业压力倍增。2020年第一季度我国货物贸易进出口总值比去年同期下降6.4%，其中出口下降达11.4%，进口下降0.7%。深圳市跨境电子商务协会4月份的一项调研数据显示，以现有的库存和资金，40%卖家还能支撑1～3个月，19%卖家能支撑3～6个月，20%能支撑6个月以上，另有21%卖家已经支撑不住。

由于出海受困，许多外贸企业开始调转船头，纷纷转战国内市场。央视财经4月报道，温州一家外贸鞋企，过去生产的皮鞋90%用于出口，但随着疫情的爆发，大量海外订单被取消，无奈之下，公司只得将目光投向国内市场。经过一番努力，这家公司目前正在以每天五千到一万双的数量销往全国各地。

深圳市佰维存储科技股份有限公司则找准时机，将部分加工贸易渠道进口料件生产成品调整为国内销售，迅速抢占市场份额。今年一季度，该公司完成销售额3.6亿元，同比增长五成;其中加工贸易内销金额达到6000余万元，同比增长2.5倍。

出口转内销也得到中央层面的支持，4月17日召开的中共中央政治局会议明确提出要支持企业出口转内销，并做出具体部署。商务部发言人亦表示要支持企业出口转内销，进一步优化政府公共服务，帮助外贸企业破解内销难题，开拓内销渠道，提升内销能力，为国内市场提供多样化选择。与此同时，各地也纷纷出台政策，帮助外贸企业调整内外销比例，积极拓展国内市场。深圳海关因企施策、内畅外联，畅通外贸企业转内销的关务渠道，助力加工贸易企业内销蓬勃发展。据统计，今年前4个月，深圳关区内加工贸易货物内销总值41.2亿元，其中4月内销货物较3月大幅增长超五成。

青岛市商务局日前下发通知，将开展“青岛新零售外贸云商服务”活动，免费为青岛外贸企业搭建起新零售模式下的青岛立体式外贸内销模式，为青岛外贸企业提供外销产品链接内销市场的公共平台。

此外，淘宝5月7日宣布：今年再让至少1万家外贸店铺年收入过100万，让1000家已经品牌化的外贸企业年收入过1000万。据了解，最近3个月，外贸企业上淘宝开店的数量增加了160%。目前，淘宝上的外贸工厂店铺超过28万家。

当然，面对政府和社会各方的帮扶，外贸企业自身也要积极自救，改进生产工艺，完善商品质量，做好售后服务，以获得国内消费者的认可。我国人口众多，消费潜力巨大，相信在政策支持与企业自救的双重努力下，外贸企业一定能走出困境，重获新生。

危机变商机

丘吉尔曾说过：“永远不要浪费一场好危机！”回顾历史我们不难发现，很多时候，商机就蕴藏在危机之中。与新冠疫情类似，2003年的“非典”也对我国经济造成了重创，许多企业倒下了;但也有一些公司从那次危机中脱颖而出，一步步发展壮大。

从某种程度上说，是“非典”成就了今天的京东。“非典”爆发时，京东还只是中关村一个卖CD光盘和刻录机的不起眼的小门店，是一家不折不扣的小微企业。“非典”爆发后，京东亏损严重，被迫开启转型之路。也正是通过转型线上，并坚持自营正品、快速物流等几大服务特色，京东在那场危机中活了下来，并一步步成长为今天人们熟悉的电商巨头。

与京东相比，携程当时的情况更加糟糕。病毒肆虐，旅游是受冲击最大的行业之一，携程的处境可想而知。在最艰难的时候，公司董事局主席梁建章向全体人员发邮件，表示要相信中国政府能够控制住疫情，相信“非典”过后，旅游业会迎来爆发。为此，公司坚持不裁员，甚至连原拟不再续约的员工也一并保留，以应对“非典”后业务的“报复性反弹”。

在原有业务归零的情况下，携程市场合作部争取到与招商银行合作开展信用卡电话销售的项目，同时向招商银行出租携程闲置的呼叫中心，为招行外呼发卡，盘活了“非典”期间闲置的座席资源，还为携程争取到了可观的现金收入。携程还利用“非典”提供的时机，修改完善了企业规章制度，梳理和改进了业务流程，公司内部运作效率大大提高，人员素质得到了整体提升。

事实证明，携程的判断是准确的，“非典”结束后，旅游业强劲复苏，携程的业务量也快速反弹，甚至超过了“非典”前的水平。当年12月，携程也顺利登录纳斯达克，成为一家美股上市公司。这次新冠疫情爆发后，梁建章又率先开启直播带货模式，在“五一”前实现带货总成绩2亿元，再一次用行动证明，面对突如其来的危机，企业只有快速反应，不断变革，方可从容应对，把损失降到最低。

数据显示，我国今年一季度GDP同比下降6.8%，为1992年以来首次单季负增长。当前正是众多企业的至暗时刻，行业将迎来新一轮洗牌。谁能在这个时候抓住机遇，熬过危机，谁就能在风雨过后见到最绚烂的彩虹。越是艱难，越要苦练内功，迎难而上，正如中国企业研究中心主任刘姝威所说：“疫情作为企业不可抗拒的系统性风险，将击垮一批企业。哪些企业会被疫情击垮，哪些企业能够活下去，取决于企业是否能够顺应趋势，及时改变经营模式。”